店舗・販売・MD・サービス関連の転職・求人情報一覧

JOB SEARCH

現在の検索条件

×

×

×

×

×

×

業種は選択されていません

勤務地

選択する

勤務地は選択されていません

英語力

キーワード

選択する

キーワードは入力されていません

条件に合う求人258

条件に合う求人258

検索結果258(1~20件を表示)

NEW

案件番号:160222 / 107

  • 海外展開あり
  • 大手・上場

事業内容

【日本最大級の事業者向けB2B ECサイトを運営】
間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱う国内最大級のBtoBオンラインストアを運営するプライム上場企業。商品点数1900万点超、長期間にわたって前年比20%成長というスピードでビジネス規模の拡大を続け、間接資材販売のEC(電子商取引)としては日本最大規模のサービスへと成長。

勤務地

茨城県東茨城郡

職務内容

▼職務内容
CMでおなじみの同社は、工具や軍手などの商品を取り扱うネット通販サイトを運営しています。
工具や軍手といったモノづくりの現場でなくてはならないアイテムを2000万点以上取り扱い、そのうち66.5万点は当日出荷が可能です。

コールセンターグループはお客様の1次窓口として、電話・チャット・メールなどの様々なチャネルを活用しながら、注文内容や登録情報の確認・変更や、納期確認といったお困りごとを解決しています。
茨城のコールセンターグループは、インバウンドチームとアウトバウンドチームとで構成されており、どちらもベースの業務は受信となりますが、前者は、各チャネル対応によるマルチ業務、後者は、アウトバウンド系とのマルチ業務となっており、非常にやりがいのある職場です。

今回採用するポジションでは、茨城コールセンターのSVとしてスタッフのマネジメント業務や育成を中心にお任せします。
グループ長の下、スタッフ・メンバーとコミュニケーションを取りながら、コールセンターの運営に携わっていただくだけでなく、オペレーションの改善や業務フローを構築し、業務効率化も行っていただきます。

2021年、同社の新規拠点として茨城中央サテライトセンターが稼働して以降、オフィス規模も大きくなり、本格的なコンタクトセンターを目指す上で、体制の強化を目指しております。
意思決定が速い風土の中で、スピード感を持ってインハウスで運営を進めていきたいというお気持ちをお持ちであれば、ぜひご応募ください。

◇◆ポジションの魅力◆◇

【地元に密着して長く働ける環境です!】
従業員の8割が茨城出身、社員9名・アルバイトスタッフ60名のアットホームな職場です。上場企業のため財務基盤が安定しており、直近10年も売上成長を継続。定着率もよく、長期でご活躍いただけます。
会社の成長と共にまだまだ、拡大予定です。

【働き方の良さ】
土日祝休み・年間休日120日以上、有給取得率9割以上、残業は月20時間前後とオンオフを付けた働き方が可能です。また出産・育児休暇、育児フレックス制度など女性のライフイベントに合わせた制度も充実しています。
職場の雰囲気が良く、非常に働きやすい職場です。

▼主な役割
■チーム管理
チームを担当いただき、オペレーターさんの定期面談、勤怠管理などをお任せします。

■オペレーターさんのサポート
お客様の通話をモニタリングし、困っているときはサポートに入ります。

■スタッフの教育・フォロー
オペレーターへの研修の実施、また業務マニュアル管理ツールの作成・改善。

■パフォーマンス向上への取り組み、成果集計・報告
サービスの品質や生産性向上のための改善取り組み。数値の集計管理、報告。

■業務改善
コールセンター業務オペレーションやフローの改善を行います。

給与

年収 400万円 〜 600万円

NEW

案件番号:160158 / 014

事業内容

生活インフラに関する修繕サービス

勤務地

職務内容

生活インフラのサブスクリプションサービスのコールセンターを使ったセールスオペレーション領域において、セールス施策の立案~実行、コールセンターのKPI管理~組織運営までを一手に担う。

【具体的な業務内容】
◆ 新コンタクトセンター開設等を見据えた、セールス(DMを受領したお客様に入会して頂く)領域における積極的なコンバージョンレート向上の為の施策の立案と実行、プロジェクトマネジメント
◆ お客様の会員登録手続き処理組織のKPI管理
◆ セールスチーム、会員管理チームにおける人材育成含めた組織マネジメント全般

給与

年収 600万円 〜 800万円

NEW

案件番号:156380 / 078

  • 外資系
  • 転勤なし

【お勧めポイント】

<こんな方にオススメです>
・数値分析に基づいたプラン作成・行動ができ、実商売(売る事)にフォーカスしたい方
・数字やトレンドを的確に分析し、改善策を立案するスキルに長けている、分析力と戦略思考がある方
・直営店の運営やマネジメント、商談や交渉などの様々な領域をカバーするため、マルチタスクが得意な方
・チームワークを重視し、他のメンバーや関係者と円滑にコミュニケーションを図ることができる方

<ポイント>
・担当店舗の売上目標設定やマネジメントプランの策定など、店舗運営に関する重要な裁量と責任を担います。売上予算の達成やストアマネジメントの改善など、自らのアイデアと計画を実行に移すことで成果を上げることができます。
・出店先や施設運営担当者との商談を通じて、直営店舗の仕組みづくりに関与するため、営業、マーケティング、マネジメント、交渉力などさまざまなスキルを総合的に活かすことができます

事業内容

【ロングセラー商品多数の外資系調理器具・家電ブランド】
・ベストセラー商品多数の安定企業
・日本のニーズに寄り添った日本オリジナル商品も展開
・価格競争ではなく付加価値の向上を大切にしているブランド
・キッチン用品だけでなく、小型家電などの新カテゴリーも多々展開
・幅広い層の需要を掴む巧みな商品展開により日本市場でも広く認知されています
・日本では『One Team Together, 楽しく!』をスローガンに、メンバー全員が、高い目標に向けて一致団結し、主体的にポジティブに働いています

勤務地

東京都

職務内容

当社の直営店はアウトレットに限らず、ららぽーとやイオンモール等にも出店を続けており、現在60店舗以上ございます。
直営店担当営業は、事業拡大期においてストアマネジメントや出店先・施設運営担当者との商談などを通じ、直営店舗の仕組みづくりを担う重要なポジションです。
バジェット(売上)達成に向けた直営店舗運営管理目標設定、進捗確認/分析、結果分析/報告/改善ならびに、リテールストアが円滑に売上達成するような仕組み作りに尽力いただきます。

●売上予算の達成;
担当店舗売上予算達成に向けた目標設定、進捗確認と分析、報告/改善を行う
●ストアマネジメント;
担当店舗マネジメントプランの目標設定、進捗確認と分析、結果分析/報告/改善を行う
●スタッフィング(販売代行企業へ委託);
担当店舗代行プランの目標設定、進捗確認と分析、結果分析/報告/改善を行う
●営業窓口(ディベロッパー);
出店先・施設運営担当者との商談

給与

年収 500万円 〜 650万円

NEW

案件番号:160202 / 083

  • 年収1000万円以上

事業内容


国内に30以上の拠点を持つ大手監査法人。グローバルに事業展開する企業、株式公開を目指す中堅企業、斬新なビジネスモデルを武器に市場参入を計画するベンチャー企業等、意欲溢れる企業に対し会計・監査・コンサルティングを総合的に提供している。

勤務地

職務内容

■募集部署(イノベーション&デリバリーセンター)
500名を超える国内最大規模のオペレーションデリバリーセンターは、監査業務の標準化および集中化を通じて、AuditInnovation(監査のイノベーション)の中核を担っています。既存の監査の概念や手法にとらわれず、DX、標準化、データ活用、AIなどの切り口でシステム開発、ツール導入を進め、ゼロベースで監査業務を設計・構築し、公認会計士が関与する年間業務時間を補完できるオペレーションを行い、未来監査の変革を促進する部門です。

■業務内容
拡大期においてオペレーションの効果的な組織変革へのリード役を担います。
・オペレーション変革の推進、再構築リード、マネジメント意思決定支援
・ステークホルダーとの信頼関係構築および変革実行体制の構築
・KGI/KPIの分析と、ビジネス・オペレーション上のリスク管理と継続的改善


給与

年収 1,000万円 〜 1,200万円

NEW

案件番号:160200 / 014

【お勧めポイント】

国内初/AI×ロボティクスでの物流センターを持つオンラインマーケットより、バイヤーポジション(青果)の募集です

事業内容

次世代ネットスーパー事業

勤務地

千葉県千葉市

職務内容

市場を踏まえた販売戦略を策定いただき、商品買い付けまでお任せいたします。
・農産物関連のMD・バイヤーとしてご活躍いただく予定です。

■競合・自社分析/戦略策定(MD)
・主要競合調査
- 品揃え、価格実勢 等
・上記を踏まえ販売戦略の策定

■交渉戦略策定
・取引先の発掘

■交渉
・サプライヤーとの交渉実務
・新商品、扱い条件、売上計画、フィーチャーの検討、決定。カテゴリーマネジメントとの協働

<配属先の編成>
親会社である大手小売りグループ内から公募=自ら手を上げて参画した人や、エキスパートとして外部から採用された活気と意欲にあふれたメンバーがたくさん集まっています。20代~60代まで、担当レベルから部長クラスまで、幅広いメンバーが熱い想いをもって活躍中です。

<リモートでもしっかりコミュニケーションが取れる社風>
オンラインツールをうまく利用し、快適なコミュニケーション及び運営を行っています。例えば、カジュアルになんでも話せるチャットを設けて運用したり、ポストにはきちんとリアクションをとったり。一人ひとりが意識し、そうした文化がすでに根付いています。

<お客さま第一>は、グループ共通の考え方です。
これまで培ったスキルが活かせる場であることはもちろんですが、同グループが大切にしていることは<お客さま第一>で考えることです。
また、これまで培ったスキルや知見をさらに成長させつつ、新しいことにチャレンジできる方、モチベーションを高く持って働ける方も、大切だと考えています。

給与

年収 400万円 〜 1,100万円

転職成功事例を見る

NEW

案件番号:160204 / 102

  • 管理職・マネージャー
  • 転勤なし
  • 大手・上場

【お勧めポイント】

若手・中途入社の方が多く、年齢・キャリアに関わらず、手を挙げる方にはチャンスを提供するというスタンスの社風です。社長と社員の距離感が近く、一人ひとりの意見を大切にしますので社員一丸となって成長し続けています。
◎残業少なめ、ワークライフバランスのよい職場環境です。※アパレル業界初「プラチナえるぼし」認定取得 2024年2月

事業内容

レディースウェア、生活雑貨、知育玩具に至るまでファミリー向けの幅広いラインナップを展開、国内はもちろん海外へも出店しています。「商品企画力」を強みにお客様に満足していただける商品の提案を行うために社員が高い意識とスピード感をもって業務に取り組んでいます。

勤務地

神戸市中央区

職務内容

自社の直営店舗の出店・開発に関わる業務を担当していただきます。

■店舗の出退店に関わる社内調整
■店舗の出退店に関わる設計会社および施工会社との交渉調整
■デベロッパーとの交渉調整
■既存店のメンテナンス業務
■各種現場チェック
■各種予算と経費の管理 など

給与

年収 450万円 〜 550万円

NEW

案件番号:159959 / 123

  • 海外展開あり
  • 大手・上場

事業内容

ミネラルコスメ・セラミドスキンケア企業
・純国産ミネラルファンデーションの販売を開始し、スキンケア商品・メイクアップ商品など、肌トラブルに悩む女性の為に美肌を追求した商品を展開しております。
・創業以来、ECサイト・実店舗ともに順調に売り上げを伸ばしており、今後は両チャネル間の相互送客やCRM強化により更なる成長を目指しております。
・年間休日120日以上であり、経営層を含め産休・育休制度取得実績が多数ございます。

勤務地

大阪府大阪市

職務内容

カスタマーサービス部 一般職(リーダー候補)として、部内メンバーであるオペレーターの指導、育成にあわせて、自身でも電話やメールでお客様対応をしていただき、チームとして同社のファンを増やしていただきます。

併せて、EC部門や直営店舗部門など関連部署と連携しながら、自部署の課題改善を進めてくれる方を求めています。

カスタマーサービス部は現在、正社員2名、パート社員・契約社員・派遣社員の数名で
構成されております。
通常業務以外に、正社員として他のメンバーをリードしていただく役割も期待しております。

役割・業務内容
・お客様からの入電対応やメール返信(お問合せや注文処理など)
・注文から発送までの処理対応・確認
・部内メンバーへの研修や面談実施
・部署目標に対する実績進捗管理と改善対応
・関連部署とのタイムリーな連携

給与

年収 350万円 〜 500万円

NEW

案件番号:160151 / 014

事業内容

ホームアシスタンス事業

勤務地

東京都中央区

職務内容

オペレーション(コンタクトセンターマネジメント、サービス品質管理領域)における戦略立案・構築、実行フォローを担う
全社戦略・KPIに基づき、コンタクトセンター運営における戦略的なKPI設定・管理の仕組みを設計・構築する

【具体的業務】
◆当社の事業成長計画をカバーする適切なオペレーション体制(セールスコール業務、会員登録業務、工事店への作業依頼、作業料金の請求管理業務等)をフューチャープル(Future-Pull)で戦略的に構築する。
◆オペレーション体制をより効率的かつ品質を維持・向上させていきながら運営していくために必要なKPI設定を構築する。
◆サービスの顧客満足度を引き上げる為に必要な工事店の品質管理方法、機能内製化に向けたロードマップを描く。
◆各種KPIの効率的な管理方法を設計することで、リソースの最適化を図る。
◆オペレーション部隊で獲得できる顧客ニーズ情報を集約し、全社・マーケティング・商品戦略等へ反映する。

給与

年収 800万円 〜 1,000万円

案件番号:159838 / 070

事業内容

外資系ラグジュアリーアパレルメーカー
スーツからカジュアル、スポーツラインまで常に幅広いファン層を持ち、そのデザイン性は、他ブランの追随を許さないほど。
まだまだこれからの展開が期待できる企業です。

勤務地

東京都内

職務内容

[主たる責任と役割]
ストアメンテナンス及びストアプランニングにかかわるプロジェクトのスムーズな運営とチームサポート業務
・国内のストアプランニングおよびショップコンストラクションのプロジェクトにおける全てのスケジュール調整と必要なコミュニケーション全般
・店舗設計や施工における会社および国が求める基準や安全規制に対する確認業務
・プロジェクトの進捗に沿った適切なコミュニケーションとコスト管理
・新規出店およびメンテナンスにかかわるストアプランニングとVMDの予算管理と支払い等のコスト管理
・ストアプランニングとVMDのプロジェクトにかかわるアドミ業務全般
・ストアプランニングとVMDのプロジェクトにかかわる輸入およびデリバリー業務のサポート
・その他、上記に関わる全ての業務


[具体的な業務内容]
・社内承認のために必要な事項を理解し、レイアウト、家具、什器、照明などについてコンサルタント部門を協働し、図面作成やその他デザインについて契約するベンダーへ対応の指示をする。また、プロセスに必要な書類作成と法律や基準にかかわる対応の管理をする。
・インフラと家具、什器の生産、物流、および関連する様々な調整作業と管理の両方において、施工業者、サプライヤー、ベンダーなどの作業の効率とクオリティを管理する。
・新規OPEN店舗のプロジェクトをスムーズに進めるため、各種スケジュール、タイムライン、予算、コミュニケーション適切に策定する。
・店舗プロジェクトにおけるレポートティングと予算の確認をし、 チーム内および関連する部署に進捗状況を定期的にタイムリーに報告するなど、積極的なサポートを行う。
・メンテナンス作業のワークフローと、全てのプロセスの詳細について管理する。また、テナント等と連携し、必要な対応を講じる。
・上記に限らず、ポジションの役割と責任にかかわる全ての業務

給与

年収 600万円 〜 700万円

案件番号:153514 / 014

  • 大手・上場

事業内容

日系大手自動車メーカー

勤務地

神奈川県厚木市

職務内容

<職務内容>
・Global完成車輸送(各国での輸出・輸入)における、航海ルート毎のサプライヤ選定/料率決定、上申
・使用する港湾、車両保管場所等の条件変更に対応した、サプライヤとの調整、料率交渉
・SCM部門と連携し、発注戦略検討(環境対応船導入、及び長期パートナー化による品質・コスト・納期最適化)
・キーサプライヤとの定期的なパフォーマンスレビューの実施、改善活動推進(品質・コスト・納期)
・関連企業アライアンスにおける、完成車物流全体最適化・Global各拠点とのコミュニケーション
・EV台数増による重量化・固定方法変更といった、EV対応検討

<アピールポイント(職務の魅力)>
・ 一隻で5000台以上を積載し、世界各国から様々な国に完成車を届ける、壮大な業務の一翼を担う
・ 関連企業また全世界のサプライヤ(船会社)など、世界中の様々な人と仕事が出来る
・ 各国での天災・ストライキによる物流遅れ対応など、全世界のニュースを肌で感じられる
・ 本牧/追浜/苅田に専用埠頭を持ち、専用埠頭ならではの経験が出来る(公共埠頭も使用)
・ 部として、生産設備調達から、最終的にお客様へお届けする物流までを担っており、モノづくりの全体が
俯瞰できる
・ 購買部門内ローテーションにより、量産部品、サービス、資材、プロジェクトマネジメント、調達戦略企画
など幅広い購買領域の経験を積める。

給与

年収 550万円 〜 720万円

転職成功事例を見る

案件番号:158138 / 074

  • 外資系

事業内容

外資系化粧品メーカー



勤務地

東京都

職務内容


スーパーバイザーとして店舗/スタッフ管理~店舗ごとに目標/戦略の構築、各種管理、商談、運営関連業務などを担当いただきます。
ブランド拡大に向け、決められた業務だけを行うのではなく幅広い業務をお任せすることになります。
※月に1~2 回宿泊を伴う出張が発生する可能性がございます。

【具体的には】
スーパーバイザー業務
・店舗/スタッフへの業務指導および管理
・店舗別目標/戦略樹立、販促/イベント施策の立案および実行
・売上管理、店舗スタッフの採用および評価、取引先との商談、その他、店舗運営関連業務

給与

年収 350万円 〜 660万円

案件番号:157683 / 070

事業内容

外資系化粧品ブランド【多くの有名ブランドを傘下にもつ企業です】

勤務地

東京都内

職務内容

[Position Summary]
Commercial managerは、担当ブランドクラスターのDS/FSS/Retailer.comチャネルにおける全てのドアと担当ブランドのCommercial戦略を策定し、ビジネスの成長を推進する責任を担う。売上目標達成とオペレーション効率最大化に向けて、Commercial teamメンバーとリテールスタッフを統率し、またBrand, Corporate marketing, Online teamと連携しながら、Commercial実行やセールスパフォーマンス管理をリードすることが期待される。

〔Key Accountabilities (but are not limited to)〕Commercial戦略
・Commercial実行
・セールスパフォーマンス管理
・リテールオペレーション
・オムニブランド戦略

(1)Commercial戦略
[Commercial戦略策定]
・Brand, Corporate marketing team, Online teamと協業し、担当ブランドクラスターのDS/FSS/Retailer.comチャネルにおける全てのドアとELC Brand内のCommercial戦略を策定する
・マーケティングカレンダーとヒーロープロダクト戦略に沿って、担当エリア/店舗における週/月単位の目標(量的・質的)とアクションプランを計画・策定する
・販売目標の達成度、主要なビジネス課題/機会、教育計画等に関するレビュー及びディスカッションを行う
・ビジネスの成長とマーケットシェア拡大に向け、新規出店先の特定及び検証(実行可否を含む)とBrand/Brandクラスター内の効率的なビジネスプラン実行を統括する
・Commercial戦略策定時に正しい状況の見極めや適切な判断が行えるよう、市場環境・アカウント動向・localの消費者行動や嗜好・競合動向等について常に十分に理解する

[セールスプランニング]
・Brand, SPR teamと協働し、Brand/チャネル戦略に沿って、DS/FSS/Retailer.comの年間/四半期/月間の販売計画を策定する
・セールスプランニング及びパフォーマンスレポートの方向性を決定する
・ACEと協働し、週次/月次の目標(定量的・定性的)とアクションプランを策定する

[Commercial予算]
・Commercial活動全体の予算計画立案と管理

(2)Commercial実行
[商談]
・リテーラー本部及びDS/FSS/retailer.comのストアマネージャーとの強固な関係を構築・維持し、リテーラーにおけるELCのポートフォリオとプレゼンスを拡大し、売上成長を促進する
・ACEに対し、担当のストアマネージャーとの良好な関係を構築・維持するための指導と管理を行う

[在庫管理]
・DS/FSS/retailer.comの販売機会を最大化するための在庫管理を行う
・カウンターマネージャーが適切なレベルの在庫を維持し、店舗のプロセスを利用して在庫問題に対処していることを確認する
・必要に応じて、店舗やBrandレベルでのイベントに向けたインベントリー・ピーキング・リクエストを提出する
・Brand及び店舗/リテーラーグループごとのPOSセルスルーユニットに基づいてカテゴリーミックスを見直すことで在庫の課題を明らかにし、必要に応じてエスカレーションを行う
・自身の担当ドアの在庫管理実行と共にACEの活動の統括を行う

[店舗運営管理]
〇担当ドアに対するインストア・リーダーシップとコーチングを実施する
・販売時に最高の顧客サービス基準が維持されるよう、各Brandとその teamメンバーを指導する。ブランドが指定する顧客の詳細情報を確実に把握しながら、サービスや販売行動について指導する
・全カウンター/店舗においてマーチャンダイジング・身だしなみ・衛生面がブランド基準に沿っていることを徹底する
・プロモーションの仕組みや店頭活動、競合他社の活動について、チームからのフィードバックを受け取り・伝達し、新たなアクションを促進するための洞察を提供す
・関連する全てのドアにおけるオペレーション効率化に責任を持つ
・Brand特有のストーリーテリングやリテールサービスの重要性を含むBrand principalについて、全リテール メンバーが十分な理解と知識を得られるようにする

〇店舗運営効率化のためのインストアトレーニングを実施する
・ACE、カウンターマネージャー、リテールメンバーに対し、店舗での役割や活動に関するあらゆる事項についてチームの育成を強化するためのサポートや指導を行う
・新任ACE・マネージャー・リテールスタッフに販売やサービスのスキルを習得させる
・Brand/Commercial educationマネージャーからのフィードバックを含むチームのパフォーマンスレビューを実施する
・全てのリテールメンバーが、必要に応じてカリキュラムのガイドラインに沿ったオンラインセミナーに参加出来るようにする。 必要な場合はリテールパートナーと連絡を取り出席可否を交渉する
・各カウンター/ストアマネージャーのKPIを月次でレビューする

〇店舗運営の効率化を目的とした店舗スタッフィングの実施
・プロモーション等繁忙期にカウンター/ストアマネージャーをサポートする
・担当店舗におけるフィールドスタッフのシフト管理をサポートする
・必要に応じ、人事部のサポートを受けながらELCの採用ガイドラインに沿った採用とパフォーマンス開発を推進する
・ACEを指導・育成する
・店頭において果たすべき役割やあらゆる行動について、CS ACE を指導・育成する
・ACEが今後の活動・デジタルエンゲージメント・学習・マーケティングサポート・セールスサポートについて認識していることを確認する

〇能力強化のためのトレーニングやミーティングへの参加
・全ての適切なマネジメントミーティングおよびブランドセミナーへの参加
・新規および既存のデジタル・ラーニング・ユーザーを登録し、主要な学習内容を強化する
・全てのデジタル・ラーニング(ブランド及び製品)に参加し、リテール機能の開発を推進する
・必要に応じて、スキルや知識を向上させるためのトレーニングセッションに参加し、教育担当者と共同で進行役を務める

[競合リサーチ]
・担当Brandやretailor.comにおけるプロモーションや店舗活動等の競合他社動向について、 チームからのフィードバックをまとめ、アクションを促すための洞察提供に責任を持つ

[Retailer.comオペレーション]
・SPR及びRO teamが主導するretailer.comのウェブページに掲載する商品情報登録業務の指示及び確認を行う(商品名、価格、説明、写真、免責事項等、元情報はMKTチームより入手する)

(3)セールスパフォーマンス管理
〇担当Brand/チャネルの効果的かつ効率的な販売活動を推進するために、セールスプランニングとレポーティング業務のサポートを担うSPR teamに指示とインサイトを提供する
・Brand/チャネル全体の主要なデータ分析を行い、トレンド・リスク・機会を把握し売上の向上と生産性の向上を図る
・BrandマーケティングやCommercialセールスと協働し、売上を促進するための短期的なインセンティブプログラムを開発する

〇SPR teamに対し、販売実績モニタリングやレポーティングSPR teamに指示やインサイトを提供する
・パフォーマンスレポートの作成および分析(財務レビューレポート・ストアレポート・ドア別セールスレポート・在庫および返品管理レポート等)
・各Brand/店舗/マーケティングキャンペーンの見直しを含む月次ベースでのビジネスレビューを行う。必要に応じてBrand teamにフィードバックを提供する
・販売奨励金プログラムや支払いのための関連情報データや分析をサポートする

〇SPR teamを指導し販売計画プロセスを継続的に改善することで効率性を高め、Affiliateの販売計画とレポーティングに有効性を持たせる
・レポートガバナンスの管理(Brandごとに異なる様々なレポートの標準化等)
・Commercial teamへのアドミンサポートの実行

(4)リテールオペレーションズ
[店舗運営ガバナンス]
〇RO teamが行う店舗運営ガバナンスに対し、ガイドやインサイトを提供する
・店舗の運営効率を向上させるためのモニタリング(エリアごと、一人あたりの売上高の把握等)

[リテールオペレーション・マネジメント]
〇RO teamが行うリテールオペレーション・マネジメントに対しガイドやインサイトを提供し、また最終責任を担う
〇Brand teamと協力し、Commercial視点での洞察を提供することで、オムニブランド戦略策定に寄与する
・Global/Regionalのガイドラインに沿って、チャネル/Brand全体のオペレーション手順およびプロセスを計画・実施する(例:各ビルへの入館方法、FSS店舗の開店・閉店時のエチケット、販売の禁止、技術者との接触等)
・Commercialオペレーションのあらゆる側面においてポリシーと手順の遵守を確保する

(5)オムニブランド戦略
〇Brand teamと協力し、Commercial視点での洞察を提供することで、オムニブランド戦略策定に寄与する
・オムニチャネルにおける中期/年次戦略の策定、及び定期的な見直しと更新(目標・どこで勝負するか・どのようにして勝つか・必要な能力の特定
・年次/四半期/月次の需要予測の策定 を行う
・オムニチャネルでのカスタマーコミュニケーションにおけるカスタマージャーニー全体の戦略的コミュニケーション計画とKPI設定を行う
・Brand全体を対象としたオムニマーケティングカレンダープランニングの策定により、関係者のマーケティング責任の整理と説明責任を果たす

給与

年収 1,000万円 〜 1,500万円

案件番号:160166 / 102

  • 外資系

【お勧めポイント】

商品知識やあらゆるお客様の特徴、店舗の運営方法など教わりながらOJTに取り組んでいただきます。
昇給・昇格のガイドラインに基づいての評価・賃金制度を導入しています。育児休暇取得&復帰実績も多数あります。

事業内容

その高い技術力と卓越したデザインには定評があるブランドです。企画や製造、販売までを自社で行うことで、近年では時計だけではなく、ジュエラーとしても高い評価を獲得。豊富なラインナップのウォッチやジュエリーは、世界中のセレブリティから愛されています。



勤務地

福岡市

職務内容

店舗での接客および販売業務を担当していただきます

・接客販売
・付帯業務(商品検品、商品出入荷業務、バックヤード整理、清掃 等)
・顧客管理 等

給与

年収 420万円 〜 550万円

案件番号:155289 / 078

  • 外資系
  • 転勤なし
  • 大手・上場

【お勧めポイント】

~受注処理業務だけでなく、国内外の各種プロジェクトにも参加していただくため、ご自身のスキルや能力を発展させることができます~

<こんな方にオススメです>
・業務改善やプロジェクト参加に積極的な方
・スピードと正確さを求められる方
・課題意識を持ち、業務プロセス改善や効率化に取り組める方
・柔軟性と適応力がある方

<習得できるスキル>
・プロセス改善スキル
・プロジェクト管理、タスク遂行能力
・カスタマーサービススキル(顧客志向の意識、迅速かつ正確な対応能力)
・効果的なコミュニケーションスキル、問題解決能力
・チームプレーヤーとしてのマインドセット、協力能力

事業内容

【入社実績多数!世界をリードする外資系ライフサイエンス企業】
製薬、バイオ医薬品企業・大学・研究機関・政府機関・病院・製造業等の幅広い分野のお客様に対して、分析機器、バイオ機器、研究用試薬、臨床診断薬・機器、医薬品開発・製造受託サービスなどを提供しています。

勤務地

東京都

職務内容

SCM部門のカスタマーサービスチームで主に受注処理をご担当いただきます。
製品のアイテム数、一日のオーダーライン数が非常に多いため、期限内にスピーディーかつ正確に対応することが求められます。
また、国内外のプロジェクトへの参加や、業務改善にも積極的に取り組んでいただくポジションです。

●サプライチェーンの各部門との連携の起点となり、LSGビジネスにおいて、受注から納品までを責任をもって対応する。
●営業・マーケティングなど関連部署と密接にコミュニケーションをはかり、カスタマーサービスとしてビジネスの成長に貢献する。
●常にお客様第一の意識を持ち、よりよい顧客経験の提供をおこなう。
●課題意識をもって改善に取り組む。カスタマーサービスのプロセスの改善や、ルール整備など、より効率的に正確に業務が実施できるよう改善を推進する。
●チームとしてより大きな成果を出せるようチームプレーヤーのマインドセットを持ち、チームと協力し問題解決や目標達成にとりくみ、担当する受注案件へのオーナーシップを持ち、リスクの最小化をはかりながら、予定した納期通りにデリバリーができるよう、社内外のコミュニケーションとコーディネーションをおこなう。
●E1/SAPを使用した受注処理、在庫確認・価格・製品情報照会、出荷処理と各種書類の作成の実施
●電話・メール・FAXによる各種問い合わせに対する対応
●カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスに関する業務改善をおこなう。
●生産性の向上やミスの削減をはかる為、ばらつきのあるプロセス・箇所を特定し、可視化・標準化する。
●カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスの文章化(SOP・WI作成)を推進する。
●受注残や納品遅延のリスクに対しては、各部門と協力しプロアクティブにリスクの最小化アクションを実施するとともに、質の高い納期連絡のコミュニケーションを事前に、かつ自発的におこなう。
●問題が検知された場合には、タイムリーなエスカレーションを行い、迅速に問題解決のアクションをとる。また、エラーが発生した場合、原因究明と再発防止策の策定と実施を行う。
●チームのKPIを理解し、KPIを達成できるように努める。また目標との乖離があった場合はチームと協力して改善をおこなう。
●在庫プランニングチームと協力し、営業予測、市場の需要予測を反映した在庫プランニングに貢献する。
●購買チームとの連携を強め、チームとしてタイムリーなデリバリーを実現する。
●Super Userとして、システムの動作テストや、プロジェクトに参加する。
●トレーナーとして、チームメンバーに業務トレーニングを行う。
●社内プロジェクトへの参加。

<入社後の流れ>
まずは全体オリエンテーションからスタート。Training Planに即し、かつ、スキル・経験に合わせて、数か月はOJTを通じて仕事を覚えていきます。不明点などは同じ業務をおこなう先輩社員や周りの同僚がサポートします。また社内研修もご希望に応じて受講することができ、学ぶ機会は豊富にあります。

給与

年収 450万円 〜 530万円

案件番号:160074 / 036

  • 外資系
  • 転勤なし
  • 大手・上場

【お勧めポイント】

世の中に無くてはならない素材メーカーです!不況にも強い

事業内容

外資系香料メーカー

勤務地

東京都

職務内容

当社のお客様である大手食品メーカーからの受注受付を主に御願い致します。

〇要約
受注書をマレーシアチームが基幹システム(SAP)に入力後、日本で在庫を確認し出荷時期をお客様へ連絡します。
また同部門はデマンドプランニングチームと統合し、各人の適正やスキルによって、製品の需要予測や
海外サイトとの需要変動の調整、新規ビジネスのモニタリングとハンドリング、データー分析など
幅の広い経験を積む事ができるポジションです

◆業務内容
●主要取引先の受注業務 (注文入力、注文変更 等)
●電話による顧客からの問い合わせ対応、納品時期交渉
●業務改善活動
●製品の需要予測精度改善
●海外サイトとの需要変動等での円滑なコミュニケーション
●適正在庫管理
●新規ビジネスや需要変動による関係各所との緊急対応ハンドリング
●データー分析
●社内プロジェクトハンドリング
など

また将来、キャリアパスとして他部門などへの異動も可能性ございます。

給与

年収 400万円 〜 600万円

転職成功事例を見る

案件番号:160065 / 070

事業内容

外資系ラグジュアリーアパレルメーカー
スーツからカジュアル、スポーツラインまで常に幅広いファン層を持ち、そのデザイン性は、他ブランの追随を許さないほど。
まだまだこれからの展開が期待できる企業です。

勤務地

東京都内 最寄り駅から徒歩3分以内

職務内容

[主なミッション]
担当市場内で合意された商品戦略を実施し、実現するために不可欠な存在です。
このチームは、ローカルマーケットとリージョナルバイイング・プランニングチームをつなぐ役割を果たします。
ローカルの要望を定量的にフィードバックします。インシーズンマネジメントマネージャーは、ローカルのスタッフやビジネスパートナーと協力しながら、すべての店舗(DOS、SIS、アウトレット)に適切な在庫を適切な時期に適切な量だけ供給する責任を担います。また、すべての部門が商品戦略に沿っていることを確認する上でも重要な役割を果たします。

■この役割には主に4つの重点があります;
・ローカル商品を代表し、ローカルマーケットのスペシャリストとして活動する。
・SEAPACマーチャンダイズチームへのマーケットフィードバック
・希望する売上、在庫回転率、セルスルーの目標を達成するためのアロケーション、店舗間移動、補充などのローカル商品管理
ビジュアルマーチャンダイジング、マーケティング&コミュニケーション、リテールオペレーション、ロジスティクスとの連携によるブランドの向上

[主な業務内容詳細](下記のみに限定はされません)
・リージョナルプランニングおよびバイイングチームと協力し、各地域の商品要件を策定する。
・商品パフォーマンス目標とKPIの達成
・ローカルマーケット動向とニーズの分析(競合分析、シーズン後の分析など)
・ローカルの知識に基づいた店舗プロファイリング要件の評価
・店舗スタッフやサポートオフィスの関連スタッフに対する商品トレーニングの実施
・店舗へのアロケーションと配送の管理
・店舗間の移動、統合などシーズン中のプロセスを管理し、フルプライス・セルスルー戦略を実行する。
・SEAPACマーチャンダイズプランナーと連携し、財務および在庫目標を達成するためのマークダウン戦略を提案、実行する。
・シーズン中、SEAPACバイイングチームに要求されたマーケット情報を提供する。
・物流チームと連携し、店舗への効率的な配送プロセスを確保する。
・パフォーマンス分析からシステムでの実行まで、現地に関連するすべての商品プロセスの管理
・エンド・ツー・エンドの商品管理

給与

年収 900万円 〜 1,100万円

案件番号:141933 / 102

  • 外資系

【お勧めポイント】

ジュエリーや時計など外販の経験がある方歓迎。長期的なキャリア形成が可能です。

事業内容

宝石の美しさで圧倒的な存在感を持つジュエリーブランドです

勤務地

神戸市 

職務内容

質の高いサービス、豊富な知識を提供しながらの接客・販売を行っていただきます。
ご経験に応じてセールスもしくはセールススペシャリストとしての採用を検討します。

・お客様対応全般(アプローチ、フォローアップ、修理品対応、クレーム対応)
・他スタッフの販売サポート
・外販活動 など

給与

年収 450万円 〜 650万円

案件番号:140625 / 102

  • 外資系
  • 資格を生かす
  • 転勤なし

【お勧めポイント】

質の高いサービス、豊富な知識を提供しながら接客していただきます。来店顧客様に納得してお買い求めいただけるようじっくりと接客していくスタイルをとっています。

事業内容

外資系高級消費財◆宝石の美しさで圧倒的な存在感を持つジュエリーブランド

勤務地

名古屋市

職務内容

直営店での接客・販売業務を担当していただきます

・店舗での接客・販売
・顧客管理・対応(アプローチ、フォローアップ、修理品対応、クレーム対応)
・店舗にまつわる業務
・VMD 他

給与

年収 450万円 〜 550万円

案件番号:159837 / 070

事業内容

外資系ラグジュアリーアパレルメーカー
スーツからカジュアル、スポーツラインまで常に幅広いファン層を持ち、そのデザイン性は、他ブランの追随を許さないほど。
まだまだこれからの展開が期待できる企業です。

勤務地

東京都内

職務内容

・本国からのガイドラインに沿った店舗のVMD業務(ストアフィッティング、マネキン、ウィンドウ等)の実施
・店舗新規立ち上げ及びイベント時のVMD業務の実施
・リテールマネージャーと連携し、各店舗状況における適切なVMD業務の実施
・店舗スタッフへのVMDトレーニングの実施
・適切なタイミングでの上司へのレポート
・チーム及びオフィス関係部署へのフィードバックを含む情報共有
・VMDツールの管理、各店舗への発送業務
・業務におけるコストおよび予算管理
・規則に沿った店舗における安全環境の保持
・その他上記業務における付帯業務など

給与

年収 450万円 〜 550万円

案件番号:157301 / 070

事業内容

外資系化粧品ブランド【多くの有名ブランドを傘下にもつ企業です】

勤務地

東京都内都心部

職務内容

[Position Summary]
ACE (Area Commercia Executive)は、Commercial Managerと連携して、担当店舗の販売目標達成とオペレーション効率化の目標を達成する責任を担う。担当店舗チーフとの商談や在庫管理、店舗運営等を主導することによりビジネス成長を促進する。
チームとしての役割と責任を果たすために、Commercial Managerの指導とサポートを受ける

[Key Accountabilities]
1:取引先との良好な関係構築強化
2:店舗運営管理
3:在庫管理
4:Commercial戦略立案

[1]取引先との良好な関係構築強化
・担当のストアマネージャーとの強い関係を構築・維持することで、企業のポートフォリオとプレゼンスを拡大し、売上を伸ばす
担当取引先にブランド戦略を共有し、ブランドの理解を深めるよう維持する

[2]店舗運営管理
・担当ドアに対するインストアリーダーシップとコーチングを実施
・販売時に最高の顧客サービス基準が維持されるよう、各ブランドとそのチームメンバーを指導。ブランドが指定する顧客の詳細情報を確実に把握しながら、サービスや販売行動について指導する
・全カウンター/店舗においてマーチャンダイジング・身だしなみ・衛生面がブランド基準に沿っていることを徹底
・プロモーションの仕組みや店頭活動、競合他社の活動について、チームからのフィードバックを受け・伝達し、新たなアクション促進のための洞察を提供
・関連するすべてのドアにおけるオペレーションの効率化に責任を持つ
・ブランド特有のストーリーテリングやリテールサービスの重要性を含むブランドプリンシパルについて、全てのリテールチームが完全な理解と知識を得られるようにする
・担当のチーフやBA(美容部員)に対し、店舗運営効率化のためのインストアトレーニングを実施
・カウンターマネージャーやリテールメンバーに対し、店舗での役割や活動に関するあらゆる事項についてチームの育成を強化するためのサポートや指導を行う
・ブランド/コマーシャルエデュケーションマネージャーへのフィードバックを含むチームのパフォーマンスレビューを実施
・全てのリテールメンバーが、必要に応じてカリキュラムのガイドラインに沿ってバーチャルエデュケーションセミナーに参加するようにする。 必要な場合はリテールパートナーと連絡を取り出席可否を交渉する
・各カウンター/ストアマネージャーのKPIを月次でレビューする
・店舗運営効率化を目的とした店舗スタッフィングの実施
・主要なプロモーション等の繁忙期におけるカウンター/ストアマネージャーのサポート
・担当店舗におけるフィールドスタッフの店舗シフト管理のサポート
・必要に応じ、人事部のサポートを受けながらELCの採用ガイドラインに沿った採用とパフォーマンス開発を推進
・能力強化のためのトレーニングやミーティングへの参加
・全ての適切なマネジメントミーティングおよびブランドセミナーへの参加
・新規および既存のデジタルラーニングユーザーを登録し、主要な学習内容を強化
・全てのデジタル・ラーニング(ブランド及び製品)に参加し、リテール機能の開発を推進
・必要に応じて、スキルや知識を向上させるトレーニングに参加、教育担当者と共同で進行役を務める

[3]在庫管理
・DS/FSS/retailer.comの在庫レベルを把握し在庫管理を行うことで、販売機会を最大化する
・カウンターマネージャーが適切なレベルの在庫を維持し、在庫問題に対処するために店舗プロセスを活用していることを確認する
・必要に応じて、店舗やブランドレベルでの活動やイベントでの需要予測を見込んだ在庫ピーキングのリクエストを出す
・ブランドおよび店舗/小売グループごとのPOSセルスルーユニットに基づいてカテゴリーミックスを見直し、在庫問題を明らかに・し、必要に応じてエスカレーションを行う

[4]Commercial strategy planning
・担当エリア/店舗のコマーシャル戦略立案において、コマーシャルマネージャーをサポートする
・DS/FSS/Retailer.comチャネルに関するコマーシャル戦略を、ブランド、コーポレートマーケティング、オンラインチームと協業して策定する
・担当エリア/店舗におけるマーケティングカレンダーとHero Products戦略に沿って、週/月単位の目標(量的・質的)とアクションプランを計画・策定する
・販売目標の達成状況、主要なビジネス課題、機会、教育計画等を準備し、レビューや議論のために更新する
・ブランドの新規および非実行の販売機会を特定して検証し、ブランド/ブランドクラスター内の戦略的ビジネスプランの効果的な実行を監督し、ビジネスの成長と市場シェアの拡大を促進する。
・市場環境、アカウント動向、ローカルの消費者行動/嗜好、競合を十分に理解し、販売や商業機会を見極める

給与

年収 550万円 〜 650万円

この求人に似た非公開求人を紹介してもらう

【職種】

職種をお選びください

決定する

業種をお選びください

決定する

勤務地をお選びください

決定する

キーワードを入力

追加する

決定する

無料転職相談