案件番号:160558 / 078

  • 第二新卒可
  • 外資系
  • 転勤なし
  • 大手・上場

【カスタマーサービス(受注対応チーム)】横浜/国内外のプロジェクト参加/大手外資系科学機器メーカー

【お勧めポイント】

~受注処理業務だけでなく、国内外の各種プロジェクトにも参加していただくため、ご自身のスキルや能力を発展させることができます~

<こんな方にオススメです>
・業務改善やプロジェクト参加に積極的な方
・スピードと正確さを求められる方
・課題意識を持ち、業務プロセス改善や効率化に取り組める方
・柔軟性と適応力がある方

<習得できるスキル>
・プロセス改善スキル
・プロジェクト管理、タスク遂行能力
・カスタマーサービススキル(顧客志向の意識、迅速かつ正確な対応能力)
・効果的なコミュニケーションスキル、問題解決能力
・チームプレーヤーとしてのマインドセット、協力能力

事業内容

【入社実績多数!世界をリードする外資系サイエンスソリューションカンパニー】
医薬・バイオ、半導体、飲料・食品、素材メーカーなどの企業、病院・検査センター・大学・研究機関など、さまざまなお客さまに、分析機器・試薬、生命科学ソリューション、製薬サービス、臨床診断用製品やラボ用製品など、革新的な科学製品とソリューションを提供しています。

勤務地

神奈川県横浜市
※在宅勤務と出社を併用したハイブリット型勤務(フルリモートではありません)

職務内容

SCM部門で、お客様からの受注対応~納品までのカスタマーサービス業務を担うチームで以下の業務を担当します。

●サプライチェーンの各部門との連携の起点となり、分析機器ビジネスにおいて、受注から納品までを責任をもって対応する
●営業・サービスなど関連部署と密接にコミュニケーションをはかり、カスタマーサービスとしてビジネスの成長に貢献する
●常にお客様第一の意識を持ち、カスタマーサービスとしてよりよい顧客経験の提供をおこなう
●カスタマーサービスのプロセスの改善や、ルール整備など、より効率的に正確に業務が実施できるよう改善を推進する
●チームとしてより大きな成果を出せるようチームプレーヤーのマインドセットを持ちつつ、リーダー候補として問題解決や目標達成に主体的に取り組み、チームとして担当する案件へのオーナーシップを持ちながら予定した納期通りにデリバリーができるよう、社内外のコミュニケーションとコーディネーションをおこなう。
●SAPを使用した受注処理、在庫確認・価格・製品情報照会、出荷処理と各種書類の作成の実施
●電話・メール・FAXによる各種問い合わせに対する対応
●カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスの業務改善を率先しておこなう
●生産性の向上やミスの削減をはかる為、ばらつきのあるプロセス・箇所を特定し、可視化・標準化を推進する
●カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスの文章化(SOP・WI作成)を推進する
●受注残や納品のリスクに対しては、各部門と協力しプロアクティブにリスクの最小化アクションを実施するとともに、質の高い納期連絡のコミュニケーションを事前に、かつ自発的におこなう
●問題が検知された場合には、タイムリーなエスカレーションを行い、迅速に問題解決のアクションをとる。また、エラーが発生した場合、原因究明と再発防止策の策定と実施をする
●チームのKPIを理解し、KPIを達成できるように努める。また目標との乖離があった場合はチームと協力して改善をおこなう
●在庫プランニングチームと協力し、営業予測、市場の需要予測を反映した在庫プランニングに貢献する
●購買チーム・プランニングチームとの連携を強め、チームとしてタイムリーなデリバリーを実現する
●納品後の請求、入金管理など、経理部門との連携をはかり、会社としてのCash Collectionの精度向上に貢献する
●Super Userとして、システムの動作テストや、チームメンバーの指導に当たる。
●社内プロジェクトへの参加。

<入社後の流れ>
まずは全体オリエンテーションからスタート。Training Planに即し、かつ、スキル・経験に合わせて数か月ほどはOJTを通じて仕事を覚えていきます。不明点などは同じ業務をおこなう先輩社員や周りの同僚がサポートします。また社内研修もご希望に応じて受講することができ、学ぶ機会は豊富にあります。

給与

年収 450万円 〜 550万円

雇用形態

正社員

応募条件

<必須>
●受注業務や納期管理業務を含めた営業事務やカスタマーサービスのご経験2~3年程度
●SCMの知識
●顧客、ベンダーを含む複数の関係者、営業やサービスと協力して業務を進める事ができるコミュニケーションスキルとファシリテーションスキル
●自分の責任範疇や、担当の受注案件に対する強いコミットメント
●他部門と協力して業務をすすめる事ができるチームプレーヤーのマインドセット
●常に課題意識をもち問題解決にとりくむ姿勢。問題解決能力、また過去に、改善活動などの実績があれば、尚望ましい
●経験することや学ぶ機会に対しての積極的で前向きな姿勢

<尚可>
●ERPシステム(SAP)の使用経験
●改善経験
●プロジェクトへの参加実績
●経理・財務に関する一般的な知識
●MicrosoftのExcel(関数・Pivot等)/Word/PowerPointの使用経験や知識。
●海外とメールでビジネス上のやり取りができる英語力

英語力

初級(日常会話程度)

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案件タイトル

【カスタマーサービス(受注対応チーム)】横浜/国内外のプロジェクト参加/大手外資系科学機器メーカー

案件番号

160558 / 078

勤務地

神奈川県横浜市
※在宅勤務と出社を併用したハイブリット型勤務(フルリモートではありません)

案件URL

https://www.aegis-japan.co.jp/job/160558/

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    英語力:

    給 与:年収 500万円 〜 900万円

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    英語力:不要

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    英語力:不要

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    英語力:不要

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    MD(マネージャー候補)

    勤務地:大阪市中央区

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 600万円 〜 800万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    インサイドセールス:外資系機械メーカー / 尼崎勤務

    勤務地:尼崎市

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 400万円 〜 500万円

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  • SCM・事務・秘書・翻訳

    Supply Chain Planner/生産計画

    勤務地:兵庫県神戸市

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 600万円 〜 900万円

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  • SCM・事務・秘書・翻訳

    【日本橋勤務 / 外資系メーカー】ロジスティクススタッフ

    勤務地:中央区(日本橋)

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 410万円 〜 600万円

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  • マーケティング・企画・広報

    CRM・売上分析 外資系サービス(名古屋勤務)

    勤務地:名古屋市

    英語力:初級(日常会話程度)

    給 与:年収 550万円 〜 650万円

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  • SCM・事務・秘書・翻訳

    【治験薬保管配送センターのオペレーション業務】東京/土日祝休み/業績好調

    勤務地:東京都

    英語力:初級(日常会話程度)

    給 与:年収 350万円 〜 500万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    【外資系ブランド】ジュエリー修理に関わる管理業務(セクションリーダー)

    勤務地:千葉県

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 600万円 〜 700万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    東証一部上場企業 スパ運営スタッフ(マネージャー・支配人候補)

    勤務地:東京都豊島区

    英語力:不要

    給 与:年収 440万円 〜 580万円

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  • マーケティング・企画・広報

    【グローバル商品調達】 日本語、中国語、英語の活かせる環境です

    勤務地:大阪市北区

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 400万円 〜 700万円

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  • SCM・事務・秘書・翻訳

    【営業事務:受注入力、出荷指示、営業サポートなど/英語使用あり】外資系包装資材&機械メーカー

    勤務地:中央区

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 400万円 〜 520万円

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  • SCM・事務・秘書・翻訳

    日系グローバルメーカー_半導体・電子部品の調達

    勤務地:栃木県栃木市

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 600万円 〜 930万円

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  • 管理部門

    【グローバル経理(スペシャリスト)】グローバル展開するスポットコンサルサービス提供企業

    勤務地:目黒区

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 850万円 〜 1,400万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    営業(量販店向け)※千葉勤務

    勤務地:千葉県船橋市

    英語力:不要

    給 与:年収 350万円 〜 430万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    官公庁向け法人営業/建築(東北)

    勤務地:宮城県仙台市

    英語力:不要

    給 与:年収 450万円 〜 700万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    【大手安定】自動運転システムコントロールユニット セールスマネージャー

    勤務地:東京都

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 800万円 〜 1,300万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    コンサルティング営業(人材紹介・人材派遣)プライム上場:神奈川

    勤務地:横浜市

    英語力:不要

    給 与:年収 550万円 〜 650万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    【沖縄リゾートホテル】ハウスキーピング ディレクター

    勤務地:沖縄県国頭郡

    英語力:不要

    給 与:年収 600万円 〜 700万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    ショップマネージャー:RTW

    勤務地:京都市

    英語力:不要

    給 与:年収 550万円 〜 650万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    【東京】⺠間⽔処理プラントの営業‧提案

    勤務地:東京都

    英語力:不要

    給 与:年収 350万円 〜 900万円

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  • SCM・事務・秘書・翻訳

    【老舗 高級ブランドチョコレート】倉庫業務&事務職

    勤務地:埼玉県戸田市 (マイカー通勤可)

    英語力:不要

    給 与:年収 400万円 〜 520万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    セールス:外資系時計・ジュエリー ※マネジメント経験歓迎

    勤務地:福岡市

    英語力:

    給 与:年収 450万円 〜 650万円

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  • SCM・事務・秘書・翻訳

    【SCM/ロジスティクス:カスタマーサポート】 外資系化学メーカー

    勤務地:東京都港区もしくは兵庫県尼崎市
    ※ご希望に応じる

    英語力:初級(日常会話程度)

    給 与:年収 510万円 〜 580万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    営業企画・マネジメント補佐スタッフ

    勤務地:東京・丸の内エリア

    英語力:初級(日常会話程度)

    給 与:年収 420万円 〜 650万円

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