案件番号:157774 / 078

  • 外資系
  • 転勤なし
  • 大手・上場

【カスタマーサービス(SCM受注対応)】テレワークあり/国内外のプロジェクト参加/東京または横浜

【お勧めポイント】

~受注処理業務だけでなく、国内外の各種プロジェクトにも参加していただくため、ご自身のスキルや能力を発展させることができます~

<こんな方にオススメです>
・業務改善やプロジェクト参加に積極的な方
・スピードと正確さを求められる方
・課題意識を持ち、業務プロセス改善や効率化に取り組める方
・柔軟性と適応力がある方

<習得できるスキル>
・プロセス改善スキル
・プロジェクト管理、タスク遂行能力
・カスタマーサービススキル(顧客志向の意識、迅速かつ正確な対応能力)
・効果的なコミュニケーションスキル、問題解決能力
・チームプレーヤーとしてのマインドセット、協力能力

事業内容

【入社実績多数!世界をリードする外資系サイエンスソリューションカンパニー】
医薬・バイオ、半導体、飲料・食品、素材メーカーなどの企業、病院・検査センター・大学・研究機関など、さまざまなお客さまに、分析機器・試薬、生命科学ソリューション、製薬サービス、臨床診断用製品やラボ用製品など、革新的な科学製品とソリューションを提供しています。

勤務地

東京都または横浜(相談可)
※在宅勤務と出社を併用したハイブリット型勤務(フルリモートではございません)

職務内容

SCM部門で、お客様からの受注対応業務を行うカスタマーサービスチームにて、以下の業務をご担当いただきます。

●サプライチェーンの各部門との連携の起点となり、受注から納品までを責任をもって対応する。
●営業・マーケティングなど関連部署と密接にコミュニケーションをはかり、カスタマーサービスとしてビジネスの成長に貢献する。
●常にお客様第一の意識を持ち、カスタマーサービスとしてよりよい顧客経験の提供をおこなう。
●課題意識をもって改善に取り組む。カスタマーサービスのプロセスの改善や、ルール整備など、より効率的に正確に業務が実施できるよう改善を推進する。
●チームとしてより大きな成果を出せるようチームプレーヤーのマインドセットを持ち、チームと協力し問題解決や目標達成にとりくみ、担当する受注案件へのオーナーシップを持ち、リスクの最小化をはかりながら、予定した納期通りにデリバリーができるよう、社内外のコミュニケーションとコーディネーションをおこなう。
●SAPを使用した受注処理、在庫確認・価格・製品情報照会、出荷処理と各種書類の作成の実施
●電話・メール・FAXによる各種問い合わせに対する対応
●カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスに関する業務改善をおこなう。
●生産性の向上やミスの削減をはかる為、ばらつきのあるプロセス・箇所を特定し、可視化・標準化する。
●カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスの文章化(SOP・WI作成)を推進する。
●受注残や納品遅延のリスクに対しては、各部門と協力しプロアクティブにリスクの最小化アクションを実施するとともに、質の高い納期連絡のコミュニケーションを事前に、かつ自発的におこなう。
●問題が検知された場合には、タイムリーなエスカレーションを行い、迅速に問題解決のアクションをとる。また、エラーが発生した場合、原因究明と再発防止策の策定と実施を行う。
●チームのKPIを理解し、KPIを達成できるように努める。また目標との乖離があった場合はチームと協力して改善をおこなう。
●在庫プランニングチームと協力し、営業予測、市場の需要予測を反映した在庫プランニングに貢献する。
●購買チームとの連携を強め、チームとしてタイムリーなデリバリーを実現する。
●Super Userとして、システムの動作テストや、プロジェクトに参加する。
●トレーナーとして、チームメンバーに業務トレーニングを行う。
●社内プロジェクトへの参加。

<入社後の流れ>
まずは全体オリエンテーションからスタート。Training Planに即し、かつ、スキル・経験に合わせて数か月ほどはOJTを通じて仕事を覚えていきます。不明点などは同じ業務をおこなう先輩社員や周りの同僚がサポートします。また社内研修もご希望に応じて受講することができ、学ぶ機会は豊富にあります。

給与

年収 450万円 〜 550万円

雇用形態

正社員

応募条件

<必須>
●受注業務や納期管理業務を含めた営業事務やカスタマーサービスのご経験2~3年程度
●SCMの知識
●顧客、ベンダーを含む複数の関係者、営業やサービスと協力して業務を進める事ができるコミュニケーションスキルとファシリテーションスキル
●自分の責任範疇や、担当の受注案件に対する強いコミットメント
●他部門と協力して業務をすすめる事ができるチームプレーヤーのマインドセット
●常に課題意識をもち問題解決にとりくむ姿勢。問題解決能力、また過去に、改善活動などの実績があれば、尚望ましい
●経験することや学ぶ機会に対しての積極的で前向きな姿勢

<尚可>
●ERPシステム(SAP)の使用経験
●改善経験
●プロジェクトへの参加実績
●経理・財務に関する一般的な知識
●MicrosoftのExcel(関数・Pivot等)/Word/PowerPointの使用経験や知識。
●海外とメールでビジネス上のやり取りができる英語力

英語力

初級(日常会話程度)

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案件タイトル

【カスタマーサービス(SCM受注対応)】テレワークあり/国内外のプロジェクト参加/東京または横浜

案件番号

157774 / 078

勤務地

東京都または横浜(相談可)
※在宅勤務と出社を併用したハイブリット型勤務(フルリモートではございません)

案件URL

https://www.aegis-japan.co.jp/job/157774/

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    英語力:不要

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    勤務地:東京:港​区​新​橋​
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    福岡:福岡県福岡市中央区赤坂

    英語力:不要

    給 与:年収 450万円 〜 600万円

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    【外資素材メーカー】法人営業

    勤務地:大阪府大阪市もしくは東京都港区

    英語力:初級(日常会話程度)

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    勤務地:神奈川県

    英語力:初級(日常会話程度)

    給 与:年収 400万円 〜 800万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

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    勤務地:各エリアによって異なります。
    ※東京の場合 港区赤坂勤務

    英語力:

    給 与:年収 450万円 〜 700万円

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    【セールスストラテジーリード】営業本部長の主要なパートナー/営業戦略の策定/体外診断薬

    勤務地:東京都
    ※ハイブリッド型勤務

    英語力:初級(日常会話程度)

    給 与:年収 1,200万円 〜 1,600万円

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    勤務地:大阪市北区梅田

    英語力:不要

    給 与:年収 500万円 〜 800万円

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    勤務地:大阪市

    英語力:不要

    給 与:年収 450万円 〜 550万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    元素分析装置・結晶方位解析装置 セールス担当者

    勤務地:神奈川県

    英語力:初級(日常会話程度)

    給 与:年収 600万円 〜 950万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    長繊維・営業MG職【自社新素材繊維_サステナブル製品】

    勤務地:東京都中央区

    英語力:初級(日常会話程度)

    給 与:年収 700万円 〜 1,200万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    【防衛省向け営業(メンバー~管理職)】外資メーカー(ヘリコプター)

    勤務地:東京都港区

    英語力:不要

    給 与:年収 642万円 〜 950万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    【冲縄勤務/ 教育機関】アカウントコーディネーター(資金調達担当)

    勤務地:沖縄県国頭郡恩納村

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 400万円 〜 600万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    【風通しの良い風土】タバコ巻き上げ機 Sales & AfterSales Engineer

    勤務地:東京都

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 500万円 〜 700万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    【人材・組織開発のプロフェッショナルカンパニー】コンサルティング営業職

    勤務地:東京都千代田区

    英語力:不要

    給 与:年収 460万円 〜 780万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    【営業企画】法人営業推進(東京)※業活動全般に関わる(リード獲得からエンゲージまで)推進/改善業務

    勤務地:東京都港区

    英語力:不要

    給 与:年収 500万円 〜 850万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    セールス:外資系時計・ジュエリー ※マネジメント経験歓迎

    勤務地:福岡市

    英語力:

    給 与:年収 450万円 〜 650万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    【分析機器の営業(マネージャー候補)】直行直帰型/材料科学・材料物性評価/英語力

    勤務地:神奈川県横浜市
    ※自宅を拠点とした直行直帰型の勤務形態になります。
    ※出張あり

    英語力:初級(日常会話程度)

    給 与:年収 800万円 〜 1,200万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    商用車メーカー_ 営業(九州リージョン)

    勤務地:■九州リージョン
    佐賀久留米(久留米):1名

    英語力:不要

    給 与:年収 360万円 〜 500万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    【平和島勤務】ジェラートの生産管理職(菓子製造経験問わず/イタリアの老舗ジェラートブランド)

    勤務地:東京都大田区

    英語力:不要

    給 与:年収 400万円 〜 450万円

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  • 管理部門

    【ビジネス開発/日本企業の海外展開支援/コンサルタントではありません】大手プロフェッショナルファーム

    勤務地:千代田区

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 450万円 〜 870万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    外資系メーカーの国内営業/安定企業です

    勤務地:京都

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 550万円 〜 800万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    【顧客深耕型の法人営業】東京/食品向けプラスチック容器メーカー(オーダーメイド製品)/借上社宅あり

    勤務地:東京都
    ※転勤は当面は予定しておりませんが、将来的な可能性はあります。(直近15年で、転勤は管理職1名のみ)

    英語力:不要

    給 与:年収 455万円 〜 600万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    【業界未経験可:法人営業/浜松勤務】 ◆創業100年を迎えるエレクトロニクス商社

    勤務地:浜松市中区佐藤1丁目4番22号

    英語力:不要

    給 与:年収 440万円 〜 600万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    旗艦店ストアマネージャー(表参道)

    勤務地:東京都港区

    英語力:不要

    給 与:年収 700万円 〜 1,000万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    【東京】ライフサイエンス機器(遠心分離機)営業職

    勤務地:東京(直行・直帰)

    英語力:

    給 与:年収 500万円 〜 800万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    海外営業

    勤務地:東京都新宿区

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 450万円 〜 650万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    【未経験可:法人営業/大阪勤務】 ◆創業100年を迎えるエレクトロニクス商社

    勤務地:大阪府大阪市西淀川区

    英語力:不要

    給 与:年収 400万円 〜 600万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    企画提案営業(100円ショップ・ホームセンター向け商品)

    勤務地:大阪府大阪市

    英語力:不要

    給 与:年収 400万円 〜 500万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    【外資大手化学メーカー】セールスエンジニア(界面活性剤)

    勤務地:東京23区

    英語力:初級(日常会話程度)

    給 与:年収 550万円 〜 750万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    セールスサポート(IT・デジタル業界経験者歓迎)

    勤務地:東京都新宿区

    英語力:不要

    給 与:年収 350万円 〜 500万円

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    【日系上場グローバル企業】中部地区における流通事業者へのソリューション営業@名古屋

    勤務地:愛知県名古屋市

    英語力:不要

    給 与:年収 600万円 〜 950万円

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