外資系組織開発企業｜営業マネージャー（チームマネジメント・既存深耕）

事業内容

勤務地

東京都千代田区

職務内容

職務概要：
・セールスマネージャー(SMB)として、既存クライアント、特に従業員数500名以下のクライアントとの関係構築、維持、拡大に注力し、SMB事業の売上拡大を図っていただきます。
・主な目標は、営業担当者と連携して、既存および既知の顧客に対して当社の製品やサービスのアップセルおよびクロスセルの機会を特定・追求することで売上成長を推進すること、ならびに契約更新を監督・成約させ、長期的な顧客満足度を確保することです。
・また、SMB分野における新規顧客の獲得機会もあります。理想的な候補者は、SMBレベルの顧客ニーズを深く理解しており、営業チームの管理や複雑な顧客アカウントのサポートにおいて実績のある方です。

職務内容：
・顧客関係管理：担当する中小企業（SMB）アカウント内の主要なステークホルダーと、強固で長期的な関係を構築・維持し、信頼とロイヤリティを醸成する。
・事業拡大：既存アカウント内での事業規模拡大の機会を特定・追求し、アップセルおよびクロスセルの取り組みに注力する。
・戦略的計画：クライアントと連携してその事業目標や課題を把握し、当社のソリューションをクライアントのニーズに合致させるためのオーダーメイドの戦略を策定する。
アカウントモニタリング：アカウントのパフォーマンスを定期的に評価し、主要指標や顧客フィードバックを追跡して、顧客満足度を確保し、顧客維持を促進する。
・部門横断的な連携：営業、マーケティング、デリバリー・エクセレンスなどの社内チームと緊密に連携し、顧客のニーズと成果物に対する認識の統一を図ります。
報告・分析：アカウントのパフォーマンス、パイプラインの成長、業界動向に関する詳細なレポートを作成し、社内のステークホルダーおよび顧客双方に提示します。
・問題解決：顧客の懸念に迅速かつ効果的に対応し、タイムリーな解決と高い顧客満足度を確保します。

給与

年収 1,400万円〜 1,500万円

雇用形態

正社員

応募条件

求められるスキルや経験：
・経営学、マーケティング、または関連分野における学士号またはそれ以上の学位。
・アカウントマネジメント、営業、または事業開発における10年以上の実務経験。
・中級レベルの英語力（読み書き中心でSpeakingの機会は限定的ですが、社内のドキュメントなどは英語です）

あると望ましいスキルや経験：
・エンタープライズ環境および/または中小企業向け営業における10年以上の実務経験。
・営業チームの管理・育成、人材開発、営業パフォーマンスのコーチングにおいて実績があり、売上目標の達成または上回りを実証できる能力を有すること。
・SMB（中小企業）顧客のニーズおよび関連業界の市場動向について深い理解があること。
・優れたコミュニケーション能力、交渉力、対人スキルを有すること。
・人を中心とした環境において、自律的に、かつ協調的に業務を遂行できること。
・CRMソフトウェアおよびMicrosoft Office Suiteに精通していること。
・優れた分析力および問題解決能力を有し、結果重視の考え方を持ち合わせていること。

英語力

中級（ビジネス経験）