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案件番号：174875 / 079
- 海外展開あり
- 大手・上場
★顧客折衝経験を活かす【お客様相談室】グローバルスポーツメーカー
【お勧めポイント】
お客様相談室は、お客様とのコミュニケーションを通して「お客様との架け橋」として活動し、お客様と会社のよりよい未来につなげる重要な役割を担う組織です。お客様相談室やカスタマーサポートなどでのご経験を活かしご活躍いただき、将来的には、適正や希望を加味しつつ、コーポレートサイトのコンテンツ作成や生成AI推進業務、ナレッジ活用業務にチャレンジしていただく機会もあります。
事業内容
【日系グローバルスポーツブランド】
スポーツ用品の開発・製造・販売を手がけるグローバルブランドとして、日本発の卓越した技術と品質を強みに、世界中のアスリートから支持されている企業です
勤務地
本社（文京区）
職務内容
～ご経験によりメンバー～リーダー候補としてご活躍いただきます～
【主な業務内容（メンバー～リーダー候補共通）】
■お客様からのお問合せ対応
≪対応範囲≫
・問合せフォーム経由でのお問合せへのEメール対応が主
・初期対応部門からのエスカレーション電話対応
・手紙での問合せへの対応
※状況に応じ対面対応を実施する場合があります
≪対応体制≫
いずれも単独で実施するのではなく複数名でサポートしあいながら対応します
≪問合せ例≫
・同社製品の性能や商品選びのご相談
・同社製品を使用いただく中でのお困りごとに関するお問合せなど
≪お問合せ受付時間≫
平日9:30から17:00
■「お客様の声」を社内へフィードバック
■他部署では対応が難しい案件に対するサポート
■その他
将来的には、適正や希望を加味し、当社コーポレートサイト「SUPPORT」コンテンツ作成、生成AI推進業務、ナレッジ活用業務にチャレンジしていただく可能性がございます
【リーダー候補クラスに追加される業務内容】
・個々の業務プロセスに対する改善提案（ステップを作成含む）、及び実行
・エスカレーション対応（部署内外からの相談を受け、直接お客様と対話し、事態の解決に向けた具体的なアクションを実行）
給与
年収 400万円 〜 750万円
雇用形態
正社員
応募条件
【求めるスキル・経験】
・顧客折衝経験
・「お客様と当社の架け橋」となる意欲がある方
・商品知識、対応スキルを上げていく意欲のある方
・コミュニケーション力
・お客様に「敬意」をもち「公正」「公平」な対応を心がける方
・基礎的なパソコン操作（例：ワード／文章入力は必須）
【歓迎スキル・経験】
・お客様相談室・カスタマーサポートでの経験があれば尚可
英語力
不要
求人情報をメールで送る
※本メール送信機能でエントリーは出来ません
メールアドレス
案件タイトル
★顧客折衝経験を活かす【お客様相談室】グローバルスポーツメーカー
案件番号
174875 / 079
勤務地
本社（文京区）
案件URL
https://www.aegis-japan.co.jp/job/174875/
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