事業内容

日系大手電気通信事業会社

勤務地

品川区

職務内容

【業務内容】
当社の事業運営を支援する下記のポジションにて幅広く検討させていただきます。
■想定
〇光通信、IoTサービス、モバイルに関わる物流業務の企画・改善・運用
・品質・コスト・納期を意識し、日々の運用業務及び新規案件の立ち上げ
・端末(宅内機器、モバイル製品、IOT関連製品等)や資材の選定・調達・検品及び資産管理業務
・物流業務に関わる新規サービスの設計・構築や既存運用業務の改善
〇事業に関わる経費処理・庶務業務及びそれに付随する業務改善プロジェクトの企画・推進
・事業の売上経費計上処理
・事務処理センター（30名程度）の運営業務
・コスト削減のための業務フロー整備、システム導入のための要件定義、トラブル相談、手順書整備
・グループ会社、関連会社の会計処理業務
・事業部の総務業務全般（備品調達など）
〇光通信事業カスタマーセンター運営業務（新規立ち上げ、AI推進、チャットボット導入、システム運用・改善）
・インフォメーション/テクニカルサポート窓口のセンター運営管理(BtoC BtoB 両方)
・各種実績報告および運用設計
・コールセンターナレッジの管理・運用
・新規施策の業務設計、案件管理
・運用ドキュメント／FAQ作成、調整
・コールセンターシステムの選定・導入
・AIチャットボット導入後の運用を通じたDXの推進
※面接内でこれまでのご経験やご希望をお伺いさせていただき、特定のポジションに限らず弊社内の様々な事業部で適正なポジションを打診させていただく可能性がございます。

【仕事の特徴、魅力】
・弊社のサービス支援ポジションではこれまでの経験を活かしながら幅広い業務に携わっていただきます。
・それぞれのポジションでは組織が小規模であるため業務の幅が広いのが特徴で、ボトムアップで業務の改善や新しい企画を出していただくことを期待します。
・社内の様々な部署と連携をしながら仕事を進めるので、多岐に渡すキャリアの可能性が出てきます。通信業界の深いところまで関わるため、多くの知識を得ることが出来ます。