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案件番号：176274 / 103
- 外資系
【コールセンター経験者歓迎】テクニカルサポートスタッフ（外資動物検査機器メーカー）
事業内容
外資系動物用診断薬・検査機器メーカー
勤務地
東京都杉並区和泉
職務内容
動物用医療機器、動物用体外診断用キットの顧客（動物病院）及び代理店からの使用上の質問、結果の解釈、機器の不具合などに対して、電話・訪問により技術的サポート・情報提供を行い、顧客満足向上に貢献する
・具体的な仕事内容
・医療機器・検査キットユーザー（動物病院）からの問合せに対するトラブル対応
・機器、キットなどのクレーム・トラブル対処
・製品・業界関連の情報収集と情報提供
・クレーム対応、手技確認、代替機・修理機設置、納品サポート、情報提供、トレーニングなどを目的とした顧客訪問
・既存顧客のリテンションプログラムの立案・実行
・製品の顧客用資料作成
・データ集積、解析
・新製品発売の準備と関連部署へのサポート
・その他、既存顧客の顧客満足を向上させるための様々な活動・プロジェクトに参加
給与
年収 380万円 〜 450万円
雇用形態
正社員
応募条件
・テクニカルサポート業務経験者
・電話顧客対応経験者
・優れたコミュニケーションスキル
・高い対人能力とストレス耐性
・技術・医学的知識を進んで習得する向上心
・動物看護士・臨床検査技師・獣医師資格保持者、生物・科学系の大学出身者歓迎
・英語力のある方歓迎
英語力
不要
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メールアドレス
案件タイトル
【コールセンター経験者歓迎】テクニカルサポートスタッフ（外資動物検査機器メーカー）
案件番号
176274 / 103
勤務地
東京都杉並区和泉
案件URL
https://www.aegis-japan.co.jp/job/176274/
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