顧客支援)職

事業内容

組織開発・人材育成支援サービス

勤務地

東京都千代田区

職務内容

■営業事務
顧客対応や契約手続き等の営業事務、新規サービス立ち上げのオペレーション構築を担当します。
≪主な業務内容≫
・顧客対応（電話/メール/来客）
・新契約/保全手続き（受付～事務手続）
・既存サービスの契約手続きオペレーション改善
・新サービス発足時の契約手続きオペレーション構築
・サービス拡販に向けた業務プロセス構築
・データの抽出／加工や資料構成での営業支援

■研修運営
会場やライブオンラインで実施される研修の運営構築から実施まで、研修の基盤を支える役割です。また、アルバイトスタッフのマネジメントや各種新規サービス立上のオペレーション構築など幅広い業務を担当します。
≪主な業務内容≫
・研修運営のオペレーション構築
・研修教室の管理・運営
・アルバイトスタッフのマネジメント（採用、育成、シフト管理等）
・顧客対応（電話/メール）
・研修テキスト管理
・備品、機器管理
・その他各種企画運営

■顧客のサービス活用支援
新規・既存のお客様のサービス活用支援全般を担当いたします。
≪主な業務内容≫
・サービス導入時の支援
・サービスの活用支援サポート
・活用支援ツール作成（マニュアル・動画）
・活用施策の企画・運用
・顧客対応（電話/メール）＊お問い合わせ対応、ご案内やフォロー連絡

＊上記3つの役割からご経験やご希望などを伺いながらメインで担当いただく領域を決定いたします

給与

年収 350万円〜 400万円

雇用形態

正社員

応募条件

＜前提条件＞
言語：日本語ネイティブで、日本独自のハイコンテクスト文化に長く馴染んでいる方

【必須条件】
＜学歴＞四年制大学、大学院、短大

＜経験＞
・社会人経験3年以上・OAスキル（中級レベル）・顧客対応経験(BtoB、BtoCいずれか)

【歓迎条件】
・営業事務経験3年以上
・契約事務経験2年以上
・Excelスキル（中級以上）
・営業経験・後輩育成／指導経験
・Word（差込印刷等）／PowerPoint（表挿入、図の編集、加工）