【分子生物学の知識を活かし、研究者を支える専門家へ】NGSテクニカルアプリケーションスペシャリスト

事業内容

【入社実績多数！世界をリードする外資系サイエンスソリューションカンパニー】
医薬・バイオ、半導体、飲料・食品、素材メーカーなどの企業、病院・検査センター・大学・研究機関など、さまざまなお客さまに、分析機器・試薬、生命科学ソリューション、製薬サービス、臨床診断用製品やラボ用製品など、革新的な科学製品とソリューションを提供しています。

勤務地

東京都

職務内容

＜部門・ポジション概要＞
テクニカルサポート部門では、お客様のライフサイエンス分野の研究が円滑に進むよう、技術面から幅広いサポートを行っています。

単に問い合わせへ回答する「テクニカルサポート」ではなく、研究者が次の実験へ進める状態をつくることをミッションとした技術コンサルティング部門です。研究背景や実験目的を深く理解し、技術的な課題解決を通じて、お客様の研究成功を支援しています。

今回募集するポジションは、NGS（次世代シーケンサー）を担当するTechnical Application Specialistです。ライブラリー調製からシーケンス実施、データ解析までワークフロー全体を理解したうえで、お客様の研究背景や実験目的に応じた技術提案や課題解決、実験支援を行います。

技術的な深掘りやトラブルシューティングを通じて多様な研究プロジェクトを支えるとともに、社内外から信頼される専門家として、専門性を活かしながら製品価値の向上やビジネス成果にも貢献する「技術と事業をつなぐ」存在としてご活躍いただくことを期待しています。

当部は製品・アプリケーションごとに専門チームで構成されており、それぞれの専門性を活かしながら業務を行っています。担当製品を持ちながらも、一人で課題を抱え込むのではなく、他製品担当チームや国内外の関連部門と連携しながら、お客様の課題解決に取り組む文化が根付いています。

経験豊富なメンバーが多く在籍しており、製品やアプリケーションに関する知識・ノウハウをチームで共有しながら業務を進めています。日々の業務やOJTを通じて専門知識を身につけられる環境が整っており、チームワークを大切にしながら、着実に専門性を高めていくことができます。

<業務内容>
・NGSワークフロー（ライブラリー調製～データ解析）全体を通じた技術支援
・アプリケーション視点での技術的なコンサルテーション
・製品プロモーションおよびデモンストレーションの実施
・主にメールや電話を介した問い合わせ対応
・製品トレーニングおよびサポートコンテンツの提供
・トラブルシューティングを実施し原因究明と解決案の提案
・web媒体を活用した技術情報の提供

＜NGSチーム構成＞
3名

＜入社後のOJTについて＞
入社後は約3か月間、担当製品やNGSに関する基礎知識・技術についてのトレーニングを実施します。
その後は、先輩社員のサポートを受けながら、メールや電話での問い合わせ対応を中心に徐々にOJTを開始し、段階的に顧客対応の幅を広げていただきます。
一人で顧客対応をお任せするのではなく、十分な知識・経験を身につけながら着実に独り立ちできるよう、教育・サポート体制を整えています。

給与

年収 530万円〜 800万円

雇用形態

正社員

応募条件

＜必須＞
・大学卒以上、または相応な経験を有する方（第二新卒可）
・分子生物学分野での研究経験を2年以上お持ちの方
・日本語：ネイティブレベル
・英語：読み書きが可能なレベル（製品マニュアルの読解、メール対応、海外拠点との製品に関するコミュニケーションや海外出張に対応できること）
・論理的な思考に基づき、トラブルシューティングを行える問題解決力
・相手の意図を理解しながら双方向のコミュニケーションを図り、主体的に行動できる方
・販売促進活動の重要性を理解し、技術的な立場から積極的に取り組める方

＜あると好ましい経験＞
・次世代シーケンサー（NGS）の運用経験
・公的研究機関における研究業務の経験
・学会等での口頭発表（オーラルプレゼンテーション）の経験
・接客・顧客対応の経験

英語力

初級（日常会話程度）