【グローバルタイヤメーカー】タイヤ品質＆トレーニング

1871 年ドイツ、ハノーバーで創業し、タイヤメーカーの中でも屈指の１５０年という長い歴史を誇り、乗用車、商用車、特殊車両、2輪車向けに幅広い製品を提供してきました。これからも持続可能なモビリティの未来に向けて、「サステナブル」「電気自動車」「交通事故のない社会」の３つの分野へ積極的に取り組んでいきます。

東京都

グローバルタイヤメーカーにてタイヤ品質（カスタマー担当）＆トレーニングでの募集です。
（Warranty業務：販売店や一般消費者からの製品の問い合わせから、検証や報告業務が7割程度です）

〇品質保証業務
・返品タイヤの確認
・クレーム処理プロセスの自動化導入
（データの記録）
・営業担当者への技術サポート
・重要なクレームのエスカレーションと補償請求
・競合他社保証プログラムの監視
・保証KPIの報告（月次、四半期、年次）

〇技術製品サービス
・営業担当者と販売店への技術サポート
・延長保証プログラムのマーケティング連携
・技術的な質問への対応とフィードバック
・消費者からの技術的問い合わせ対応
・消費者タッチポイント対策のサポート
・顧客へのトレーニングとプレゼンテーション
・テストチームのサポートと走行テスト実施

〇製品パフォーマンスのモニタリング
・年間計画の策定と実行
・市場クレームデータの分析と報告
・タイヤサンプルと情報の提供
・パフォーマンス報告の評価とデータベース更新

〇トレーニング
・トレーニングモジュールの開発
・トレーニングの準備、実施、満足度アンケート
・トレーニングの管理（コミュニケーション、スケジュール、統計、承認発行）
・ショートビデオの企画・作成（B2BおよびB2C向け）
など

在宅：週2日 程度
国内出張：月に2回ほど
海外出張：可能性あり（中国かドイツでInduction Trainingに参加）

年収 700万円 〜 1,000万円

正社員

〇Warranty対応、品質保証の経験
〇アフターマーケットビジネス経験（補修部品・交換部品など）
〇経験業界不問
※自動車やタイヤ業界の方は優遇致しますが、タイヤに興味があり前向きにキャッチアップできる方であれば全く問題ないです。
〇英語：ビジネスレベル（APACやドイツのTCSチームとやりとりあり）
〇日本語：Native level

中級（ビジネス経験）