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案件番号:JOB170915 / 078

  • 転勤なし
  • 管理職・マネージャー
  • 外資系

【安定した経営基盤の外資系計量計器メーカー】テレマーケティングリーダー

事業内容

外資系計量計測機器メーカー
研究室・ラボ用電子天秤等の計測器や産業用計量スケール、分析機器の外資系メーカーです。
平均年齢40歳、勤続年数が長い方が多く、落ち着いた雰囲気の企業です。

勤務地

東京都

職務内容

マーケティング部に所属するテレマーケティングチームはCRMシステムに登録されている見込み客(リード)に対して電話営業を行い、案件化しやすい状態で営業部門に引き渡す役割を担っています。
本ポジションはチームリーダーとして、メンバーのマネジメント業務を行いながらもプレーヤーとしてテレマーケティング業務(架電)も実施頂きます。

(概要)
●潜在/既存顧客からニーズを聞き出し当社バリュー/ソリューションを伝えることでリードを獲得するチームと、インバウンドのリードを処理するメンバーを率先する。
●マーケティング戦略に沿って、キャンペーンコーディネーター、営業事業部と密接な協力のもと、テレマーケティングキャンペーン(ターゲットリストとスクリプトの準備、トレーニング・ロールプレイの参加、KPIモニタリングと結果分析レポート作成)を実行する。
●チームマネジメント業務はおよそ40%ほどで、残り60%の時間は他のテレマーケタ―と同様に、テレマーケティングキャンペーンの実行に費やします。

(主な職務と責任)
■キャンペーン準備:
-キャンペーンコーディネーターとともに、Divisional & ローカルキャンペーンを準備し、CRM (Salesforce) からターゲットメンバーを選出する
-定められたリード目標を達成するために、 準備トレーニングに参加し、スクリプトを確認(必要であれば修正)する
-キャンペーンスケジュールが月ごとに等しく分布されているかどうか確認する。人的リソースの観点からスケジュール調整が必要であれば、また「ギャップフィラー」が必要であれば、キャンペーンコーディネーター、上司に提案する

■キャンペーン実行:
-準備されたターゲットリストから優先順位のもと、リード獲得のための架電をする
-準備されたスクリプトのもと、会話とオンラインによるデモンストレーションを通して、潜在/既存顧客から好ましい反応を獲得する
-コール結果をCRMに記録し、必要情報を入力した上でリードをアサインする
-ガイドラインの手順に沿って日々テレマーケティング活動を運用し、変更点が必要であれば速やかに報告し、更新する

■結果分析・レポーティング:
-自身の活度に関連するKPIダッシュボード/レポートを継続的にモニタリングし、業務フロー内の改善点を見つける
-テレマーケティングの経験・知識を用い、将来のキャンペーン結果改善に向け、アクションプランを提案する
-キャンペーン結果、その他活動を、あらかじめ合意された様式と頻度で上司と関係メンバーに報告する

■リード・ディストリビューション:
-チームメンバーがガイドラインに基づきリード情報を入力・処理していることを確認する
-インバウンドのeリード/eメッセージを、システムの付属情報に基づき、修正し、適切にフォローされていることを確認する
-mt.com経由のカスタマーフィードバックをモニタリングし、定期的に上司にレポートする

■マーケティングその他業務:
-その他マーケティング関連の庶務(総労働時間に占めるこれら業務の割合は低い)

★企業の魅力★
・グローバルで非常に安定した経営基盤
・高品質高性能な製品なので自社製品に自信を持って頂けます
・日本のビジネスも非常に好調でここ数年右肩上がりで成長を続けています。
・残業少な目で、ワークライフを保てます
・日本法人設立後25年間の平均勤続年数は8.2年
・最新スキルの習得・キャリアアップ・昇進などの、長期のキャリアプランを達成できるステージが揃っています
・充実した研修制度によりスキルアップが可能
・年1回のインセンティブツアーやクラブ活動等、社員間の交流も盛んです

給与

年収 480万円 〜 700万円

雇用形態

正社員

応募条件

■リードを主たるKPIとするテレマーケティング、電話営業やインサイドセールスなどのご経験および卓越した実績もしくはコールセンターでの電話対応経験
■チームを率いた経験、または、複数の利害関係者が絡むプロジェクトを率先した経験
■英語力:ビジネスでのドキュメント理解、メールでコミュニケーションレベル。
■チーム内での高い調整能力、コミュニケーションスキル、強いリーダーシップ
■日々、複数の顧客と電話で会話することを楽しめる性格
■CRM、Eメールシステムを正しく使用する知識と経験
■製薬、化学、食品業界での業務経験、もしくはそれら業界でのアプリケーションの知識歓迎
■ビジネスレベルの英語力尚可:英語で書かれたマーケティング関連文書を読んで理解できる
■マルチチャネルマーケティングの知識(Eメール、SEM, SNS, ダイレクトメール、イベントなど)





英語力

上級(ビジネス交渉)、中級(ビジネス経験)

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メールアドレス

案件タイトル

【安定した経営基盤の外資系計量計器メーカー】テレマーケティングリーダー

案件番号

JOB170915 / 078

勤務地

東京都

案件URL

https://www.aegis-japan.co.jp/job/171499/

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