事業内容

トラベルバック、ビジネスバック、ハンドバック、財布、筆記具、アクセサリーなどの小売販売。
ライフスタイル全般を提案。

勤務地

渋谷区

職務内容

営業本部スーパーバイザーまたはオフィサー（CRM 担当）
※上記いずれかの職階で計１名の採用となります。

○ CRM プログラムの戦略立案、データ分析、アクションプランニングから運用を行う
○ CRM 戦略と KPI を理解し、アクションカレンダー（年間および月次のアクションカレンダー）の作成
○ 同社 EXCLUSIVES CLUB メンバー募集を行う。店舗と共同で情報ツールやノベルティ、プロモーターサポート、店舗スタッフへのトレーニングを行う
○ 同社 EXCLUSIVES CLUB プログラムに関連したプロモーション・キャンペーンを展開、各店舗の特徴を生かした企画の立案
○ オンライン・オフラインの顧客体験価値の向上
○ 既存・新規店舗への同社 Exclusives Club の導入
○ CRM に関連したシステム(Sales Force, EPOS, PowerBI)の管理と運用
○ LINE/メール/DM によるニュースレターの管理、ターゲット設定、コンテンツ準備、配信スケジュールを管理する
○ スペシャルイベント（オフライン／オンライン）、ワークショップなどのエクスペリエンスを企画・実施
○ 店舗スタッフによる 1to1 交流：店舗スタッフが潜在層と交流するためのサポート
○ 新規オープン、プロモーションなどの店舗別サポート
○ 会員登録、クリック率、訪問数などの基本データをモニタリングし、営業/ストア/マーケティングと共有
○ データの定期的に統合（CRM データと小売の KPI など）
○ 社内他チーム（マーケティング、リテール、ストアマネージャー、ストアスタッフ、オペレーション、ファイナンス）との強いリレーションシップを構築
○ リージョナルチームとの連携
○ 必要書類の作成、提出
○ その他、会社から指示された業務等

主な関係先
<社内>
セールス、マーケティング、リテール、ストアマネージャー、ストアスタッフ、オペレーション、ファイナンスとのリレーションシップを構築
※上記以外にも関係部署はございます。
<社外>
○ 国内外のベンダー企業様（EC ベンダー、代理店等）等

報告先ゼネラルマネージャー

給与

年収 500万円〜 700万円

雇用形態

正社員

応募条件

○ リテール業界でのオンライン CRM 経験（経験年数不問）
○ パソコンスキル必須（メール、エクセル等、業務遂行のツールとして問題無く使いこなせるレベル

※親和性の高い業界（外資系消費財）における類似経験者を希望いたします。
※小売業での販促・ダイレクトマーケティング経験のある方や、デジタルマーケティングおよびウェブサイト管理業務経験のある方も可能

○ 英語力あれば尚可

英語力

中級（ビジネス経験）