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案件番号:JOB169489 / 085

  • 大手・上場

カスタマーサポートセンター 顧客対応(クレームなどを含む)

事業内容

あらゆる身近な生活用品を開発・販売するグローバルメーカーベンダー

勤務地

宮城県仙台市
宮城県角田市

職務内容

カスタマーサポートセンター
(所属:コミュニケーションセンターまたはコールセンター)


以下のいずれかの業務を担当していただきます。

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①家電製品や生活用品など当社で取り扱う製品についてのクレーム対応やその他問い合わせ対応

■主な製品群
・テレビなどのAV家電
・エアコン、洗濯機、冷蔵庫、掃除機、電子レンジなどの家電製品
・シーリングライト、電球などの照明製品
・その他日用品全般

■主な業務
・お客様からの問い合わせ対応全般(使用方法、アフターサービス、パーツサービスなど)
・品質クレーム対応、修理対応など
・クレーム等製品調査の結果報告
・お申し出情報について品質管理部などへフィードバック、情報共有
・応対スタッフの教育、指導

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②インターネットショッピングご利用のお客様からの問い合わせ対応

■主な業務
・お客様からの問い合わせ対応全般
クレーム対応(遅延/破損/誤納品などの納品に関すること、その他製品の機能/品質に関する問い合わせ)
・クレーム等製品調査の結果報告
・お申し出情報について品質管理部などへフィードバック、情報共有
・受注対応、出荷手配
・応対スタッフの教育、指導

給与

年収 450万円 〜 650万円

雇用形態

正社員

応募条件

◆必須条件
カスタマーサポートの実務経験5年以上
(問い合わせ・クレーム対応など)

◆歓迎条件
・法的な知識を有し、難易度の高いクレーム対応ができる方
・メーカー(家電/生活用品など)、卸売、小売(家電量販、TV通販、カタログ通販など)、大手物流・運輸会社のカスタマーサポート業務を経験していた方
・教育、指導をしていた経験のある方

英語力

不要

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メールアドレス

案件タイトル

カスタマーサポートセンター 顧客対応(クレームなどを含む)

案件番号

JOB169489 / 085

勤務地

宮城県仙台市
宮城県角田市

案件URL

https://www.aegis-japan.co.jp/job/170071/

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