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案件番号：161309 / 123
- 海外展開あり
- 転勤なし
品質保証室（お客様相談室）
事業内容
■スキンケアに強みを持つ化粧品メーカー
■自社に研究所・工場を持ち、マーケティング・企画・開発・製造・販売まで一貫して行う日本有数の化粧品メーカー
■ワークライフバランスを第一に考えた『働き方改革』を推進中
「※WEB面接実施中」
勤務地
大阪府大阪市
職務内容
品質保証室(お客様相談室)にて、電話応対スタッフを募集致します
・お客様からのお電話やメールによるご意見、クレーム対応
※1日の対応件数 お電話（10件）、メール（5件）、LINE・X（旧Twitter）2件ほど
電話応対は、9割が受電です
※クレームに関して、対応難易度が高い場合は、上司に判断・指示を仰いでいただきます
※ご相談内容の例：商品の使用方法についてのご相談／商品がどこで販売されているかのお問合せ
商品の効能効果に関してのご質問／肌トラブルに関するご意見など
・お客様のご意見やクレームの内容は、社内の各部門に共有。
今後の商品づくりにも反映する大切なポジションです。
給与
年収 345万円 〜 500万円
雇用形態
正社員、契約社員
応募条件
【必須】
・接客応対のご経験
（化粧品などのカウンセリング経験があればベタ―）
・タイピング能力がある方
（お電話をしながらの入力作業があるため）
・社外または社内文書作成のご経験
（お客様とのメールのやり取りで、文書でも丁寧な言葉遣いが求められるため）
【歓迎】
・電話応対、コールセンターでのご経験
・通信販売応対経験
・化粧品や美容に関する知識をお持ちの方
・丁寧な言葉遣いが求められる業務のご経験
【歓迎】
・もしもし検定3級
・日本化粧品検定など、化粧品に関する資格
英語力
不要
求人情報をメールで送る
※本メール送信機能でエントリーは出来ません
メールアドレス
案件タイトル
品質保証室（お客様相談室）
案件番号
161309 / 123
勤務地
大阪府大阪市
案件URL
https://www.aegis-japan.co.jp/job/161309/
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