【CRM & メディアプランニングマネージャー】認知度の高いグローバルブランドのデジタル広告×CRM

事業内容

【圧倒的なブランド認知度を誇る外資系キッチン・ホーム家電メーカー】
消費者ニーズを先取りした革新的な製品を生み出し、多くのヒット商品を手がけてきた業界のリーディングブランドです。世界150カ国以上で展開される製品は高く支持されており、フランス本社と協働しながら、日本の生活スタイルに合った開発・ローカライズも推進しています。挑戦を歓迎する文化と裁量の大きさが魅力で、専門性を高めながらキャリアを築ける環境が整っています。

勤務地

東京都
※出社と在宅勤務を併用したハイブリッド型勤務

職務内容

＜ポジション概要＞
当ブランドの認知拡大からロイヤルファンの育成までをリードいただく「CRM & Media Planning Manager」を募集しています。

当社は長年にわたり調理器具および小型家電の幅広い製品を展開し、世代を超えて多くのお客様に支持されてきたブランドです。今後さらなる成長を目指す中で、特に20代後半〜30代の若年層における認知・興味関心の拡大と、さらにブランドの魅力を理解してファンになっていただくことが、今後の事業拡大の鍵となります。

本ポジションでは、メディア施策による認知・興味喚起から、CRMを活用した顧客育成・体験最適化まで、コンシューマーファネル全体を担当いただきます。製品優位性の認知向上、製品理解の深化、新規顧客を含む顧客基盤の拡大、そしてLTV最大化を推進していただく役割です。

消費者インサイトや顧客データをもとに課題を特定し、デジタル広告およびCRM双方において戦略的かつ実行力を持って推進できる方を歓迎します。

＜主な業務内容＞
１．CRM戦略立案・実行 -60%
・短期〜中期のCRM戦略およびロードマップ策定
・新規顧客育成、ファン化推進、LTV向上施策の企画・推進
・MAツール（KARTE）を活用したシナリオ設計、A/Bテスト、購買導線最適化
・メルマガ・LINE等を活用したコンテンツ戦略およびパーソナライズコミュニケーションの企画・実行
・顧客データ分析による課題・機会抽出、および改善施策の実行
・LTV、リピート率、購買頻度などDTC関連KPIの設計・モニタリング
・外部代理店・ベンダーマネジメント

２．メディア戦略立案・実行（認知／興味喚起／コンバージョン）-40%
・ブランド戦略および目的に沿ったメディア戦略の立案・実行（SNS広告、動画広告、ディスプレイ広告、検索広告等）
・消費者インサイトおよびカスタマージャーニーに基づくメディアチャネル選定、クリエイティブブリーフ作成
・若年層マーケティングの知見を活かしたトライアル促進施策の開発
・外部広告代理店との連携によるプランニングおよび運用ディレクション
・各担当プロダクトマネージャーとの密接な協業

給与

年収 650万円〜 950万円

雇用形態

正社員

応募条件

＜必須＞
・大学・大学院卒業もしくは同レベルの経歴
・事業会社でのCRM領域における3年以上の実務経験
・広告代理店など外部パートナーのディレクション／マネジメント経験
・データ分析に基づく課題発見〜施策実行のリード経験
・日本語：ネイティブレベル、英語：ビジネスレベル

＜歓迎＞
・調理器具・小型家電カテゴリーへの興味・関心
・新規顧客獲得からCRMによる顧客育成まで、一貫したフルファネル戦略の設計経験
・若年層（ミレニアル世代・Z世代）向けマーケティング経験
・MAツール活用経験
・ブランドストーリーをマーケティング施策へ落とし込める能力
・ブランドサイト、ECサイト、オンラインストア等の改善・最適化経験
・顧客データ品質改善やデータプロセス設計の経験

＜コンピテンシー＞
・プロジェクトマネジメント能力
・高いコミュニケーション能力
・データ分析スキル
・リーダーシップ
・主体性を持ち、自ら課題を発見・解決できる力