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案件番号:JOB163845 / 078

  • 大手・上場
  • 外資系

【入社実績多数!外資系科学機器メーカー】フィールドサービスエンジニア

事業内容

【入社実績多数】世界をリードする外資系科学機器メーカー
アメリカに本社をおく世界をリードする科学サービス企業の日本法人です。

勤務地

担当エリア応相談 ※自宅を拠点とした直行直帰スタイル

職務内容

担当の分析装置・解析装置等の修理、定期点検、インストレーション、カスタマーサービスアイテムのセールスプロモーション、カスタマートレーニング等を行います。
お客様に提供するサービスの⼤部分に関わっていただき、顧客満足度の改善及び装置更新へ尽力するとともに、サービスの売上の向上を推進していく⼀翼を担っていただきます。

※製品が多岐に渡るため、候補者様のバックグランドやご希望に応じて、ご担当頂く製品は応相談となります。

■装置の据付と操作説明
■故障診断や修理
■定期メンテナンス訪問、点検業務やバリデーション作業
■トラブルシューティングおよび修正サポートの提供
■顧客ニーズに合わせた保守契約/有償修理/アップグレードの提案
■他メンバーの支援
■作業レポート作成・提出
■システムメンテナンスに関するユーザー向けトレーニングの提供
■グローバルの製品品質チームへのフィードバック
■サービスプロセス文書の更新および修正
■業務プロセスに関する固有の問題の特定と報告
■問題解決の専門家としての活動とトレーニングの実施

★入社後の流れ★
これまでのスキル・経験に合わせて数か月ほどは先輩への同行を通じて仕事を覚えていきます。
不明点などは先輩社員や周りの同僚がサポートします。
また外部講習や海外での研修も実施するなど、学ぶ機会は豊富にあります。

★仕事の進め方★
技術知識を共有しあい自身のスキルに磨きをかける。誰かが困ったときはすぐに助け合う。
当社のフィールドサービスエンジニアはチームワークを重視しているポジションです。
テクニカルサポート/フィールドマネージャーなどそれぞれ役割をもつスタッフが⼀丸となって
エンジニアをサポートする体制が整っており、フィールドサービスエンジニアは目の前のお客様へ注力できます。

★魅力★
・直行直帰スタイルでして夜間・休日対応は基本的には御座いません。しっかりと業務設計をすれば、柔軟な働き方が実現でき、自分らしい働き方が叶えられる環境です。
・皆でナレッジを共有し、チームで目標を達成する組織文化
・技術研修の他、米国本社との折衝もあり英語力アップも可能

給与

年収 500万円 〜 750万円

雇用形態

正社員

応募条件

■化学/生命科学/電気/機械等を専攻された⽅
■テクニカルサポートもしくはフィールドサービスの実務経験3年以上必須
■理化学機器、医療機器、複合機等のオフィス機器などのフィールドサービス経験歓迎
■ユーザーとして、何かしらの分析装置・解析装置の使⽤経験がある⽅
■カスタマー志向かつセールスマインドをお持ちの方
■英文マニュアルを読解し、かつトレーニングを受けられるレベルの英語力
■普通自動車運転免許必須
■社内外の方との優れたコミュニケーション力必須(お客様(大学の研究室や企業の研究機関等)との関係は長期にわたるため、誠実な応対が求められます)
■お客様の悩みを共有し解決することに喜びを感じる方
■ビジネス感覚を持ち収益とコストを意識した行動がとれる方
■好奇心を持ち新しい事に前向きにチャレンジできる方
■現状に満足せず常に学ぶ姿勢のある方

英語力

初級(日常会話程度)、不要

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案件タイトル

【入社実績多数!外資系科学機器メーカー】フィールドサービスエンジニア

案件番号

JOB163845 / 078

勤務地

担当エリア応相談 ※自宅を拠点とした直行直帰スタイル

案件URL

https://www.aegis-japan.co.jp/job/164396/

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