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案件番号：176018 / 105
- 外資系
【品川：外資系分析機器メーカー】サービスオペレーション（カスタマーサービス企画・業務改善）
【お勧めポイント】
・高い製品力を持つ外資系分析機器メーカーでの募集です
・現場対応だけではなく、「サービス全体をより良くする仕組みづくり」に携わることができます
事業内容
外資系分析機器メーカー
勤務地
東京都品川区
職務内容
外資系分析機器メーカーで、フィールドサービスエンジニアを支えるサービスオペレーション担当として、サービス品質向上や業務改善を推進していただきます。
具体的には：
・サービスエンジニアのスケジュール管理・ディスパッチ業務
・SAP Service Cloud／FSM導入・運用支援
・サービス業務の標準化・業務改善プロジェクトの推進
・サービスKPI・レポートの管理、分析
・スペアパーツ・貸出機管理などサービス運営全般
・社内関係部署との調整・課題解決
・サービスプロセスの改善・効率化
・マニュアルや業務手順書（SOP）の整備
「現場を支える仕組みづくり」がミッションとなるポジションです。
給与
年収 500万円 〜 700万円
雇用形態
正社員
応募条件
・産業機器・精密機器・分析装置・半導体製造装置などのサービス部門経験
・サービスオペレーション、サービスサポート、カスタマーサービスなどの経験
・ERPまたはCRMシステム（SAP等）の利用経験
・英語の読み書きに抵抗がない方
歓迎要件：
・サービスエンジニアのディスパッチ経験
・業務改善・業務効率化の経験
・SOP作成・業務標準化経験
・SAP導入・運用経験
英語力
中級（ビジネス経験）
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メールアドレス
案件タイトル
【品川：外資系分析機器メーカー】サービスオペレーション（カスタマーサービス企画・業務改善）
案件番号
176018 / 105
勤務地
東京都品川区
案件URL
https://www.aegis-japan.co.jp/job/176018/
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