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【日本最大級の事業者向けB2B ECサイトを運営】
間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱う国内最大級のBtoBオンラインストアを運営するプライム上場企業。商品点数1900万点超、長期間にわたって前年比20％成長というスピードでビジネス規模の拡大を続け、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長。

・東京オフィス（港区赤坂）

仕事の現場で必要な間接資材（工具、現場での消耗品、オフィス用品など）を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。商品点数は2000万点、登録ユーザー数は740万件に達し、間接資材販売のEC（電子商取引）としては、日本最大規模のサービスに成長しています。

中でも、2010年頃よりスタートした大企業向け事業が近年大きく拡大し、顧客満足度を高めるために、大企業のお客様向けに専用の問い合わせ窓口を開設し運営しています。
それを担当するのが、エンタープライズカスタマーサポートグループとなります。

大企業向け問い合わせ窓口は事業の拡大に伴い、社員が30名、アルバイト/派遣の方等の業務スタッフが50名の規模になっており、所属メンバーのマネジメント業務を担っていただくマネージャーを募集します。

大企業のお客様においては、企業ごとに調達・購買に関わるシステムや運用ルールが異なるため、各種問い合わせ対応業務の複雑度が高くなります。
そのため、組織を運営するためには、継続した改善活動のための施策立案や仕組みを構築することが重要です。

▼仕事内容
・大企業向け問い合わせ窓口業務の運営管理
・対応品質・生産性の改善業務、フロー設計
・予算策定、コスト管理
・採用、評価、研修等のメンバーマネジメント人事戦略などをお任せいたします。

▼主な役割
・エスカレーション対応
（受発注管理・納期管理・配送状況管理・顧客問合せ対応等）
・サービス品質や生産性、コストの管理
・業務ルールの整備、業務改善提案、フロー設計
・日々のメンバーフォローやミーティング
・オペレーターマネジメント
・勤怠管理、採用、研修・教育
・リソース設計/配置
・予算策定/管理

※このポジションの特徴
・メンバーが気持ちよく働ける環境をつくり、お客様とメンバー双方の満足度を継続して向上させることが重要なポジションです。
・業務改善を重視しています／問い合わせの内容を分析し改善することで、業務プロセスや顧客対応の向上に取り組んでいます。
・問い合わせ対応の業務範囲としてはメール､電話等での請求書対応／納期の確認など多岐にわたります。（東京オフィスにはコールセンター機能はありません。）

年収 550万円 〜 1,000万円

外資系試験・認証サービス企業
現在、世界1,000ヶ所以上の試験所および事務所と、100ヶ国に点在する33,000人以上の従業員ネットワークを通じ、お客様のニーズに応えるべく質の高いサービスをご提供させていただいております。
家電品をはじめとする電気製品から半導体製造装置、電子工学品にいたるまで、あらゆる製品が市場に投入される際に、なくてはならない存在となっております。

東京都

老舗認証機関にて農業・食品関連 GAP審査員（マネージャー候補）の募集です。

〇JGAP,ASIAGAPの審査業務および審査に関する事務所業務

●審査員活動全般
・審査計画の策定
・審査報告書の検証
・審査内容に関するフィードバック
●規格等についてのサポート業務（マニュアル等の作成、審査員への教育、他部署からの相談対応、他）
●GAP業務関連の規格等に関する情報収集

など

年収 400万円 〜 900万円

外資系ＩＴ技術教育会社
NASDAQ上場企業でIT研修の分野ではトップクラスの実績をもつ独立系教育企業です。
これまで世界26ヶ国で170万人の方に受講され国内でもアメリカ、ヨーロッパと同じ教育内容の研修を提供。日本では20年にわたり国内大手メーカーの中核となる教育を任されアメリカ大使館や外資系金融企業などに採用されています。ワールドワイドに展開する当社だからグローバル企業と言われるクライアントからの「欧米の本社と同じ内容の研修を受けさせたい」という依頼におこたえすることができます。海外では、IT研修企業としてバツグンの認知度を誇っています。

東京

外資系トレーニング企業にバックオフィス全般業務の担当者を募集致します。

■インストラクターやその他オペレーションズ（同僚）との協調性を持って業務する。
■教育商材の情報を設計し社内セールスとオペレーティングユニット人員のサポート業務を行う。
■本社との調整業務
■データベースを共有及び管理する。
■契約書関連の準備

■顧客のトレーニングサイトから機材の物流管理と発送手配を行う。
■インストラクターやセールスのスケジュール管理と調整を行う
■セールスデータベースとアップデートと管理を行う。
■イベントスケジュールに従い、ルームの手配や管理を行う。
■必要に応じて上記以外の業務やプロジェクトを行う。

年収 300万円 〜 420万円

外資系試験・認証サービス企業
現在、世界1,000ヶ所以上の試験所および事務所と、100ヶ国に点在する33,000人以上の従業員ネットワークを通じ、お客様のニーズに応えるべく質の高いサービスをご提供させていただいております。
家電品をはじめとする電気製品から半導体製造装置、電子工学品にいたるまで、あらゆる製品が市場に投入される際に、なくてはならない存在となっております。

東京都

老舗ISO認証機関における食品承認審査員の募集です。
（食品安全ISO22000認証）

●審査内容に関する技術的な判断
●審査計画の策定
●審査における通訳、書類の翻訳
●英国本社およびその他海外オフィスとの連携
など

年収 500万円 〜 1,100万円

総合広告代理店
ソニーと電通、両社のDNAを持つエージェンシー。

港区　※予約ツアー内容により、在宅勤務もあり。

～完全予約制グローバル・ショールームでのアテンダント業務です～

同社グループの商品・サービスをツアー方式によって体感するショールームです。
昨年から、オンラインツアーを始動し、海外のお客様にも同社の魅力をご紹介しています。

一般公開しておらず、同社グループ社員の完全予約制のショールームになります。
来館者は、同社グループ社員、同社グループ社員のお客様、学生が多数です。

またリアルツアーでは、国内外の要人並びに政府関係者、報道機関など各界を代表する
オピニオンリーダーや学生など幅広い層のお客様が来館されるショールームです。

＜業務の概要は…＞
・ツアーガイド業務(体験型ショールームにて同社のビジネスを伝える業務)
・新製品情報の収集及び共有、デモンストレーション方法の習得、展示機器の各種設定や操作
・上記に関連したサポート業務

年収 363万円 〜 363万円

イタリアで創業し、世界各国に100を超える直営店を持つ老舗高級チョコレート・ジェラート専門店です。昨年、日本第一号店がオープンし、今後も店舗を拡大予定です。

東京都大田区

・拠点のチーム、業務のマネジメント
・製造量に合わせてのシフト、在庫等の管理
・製造、製造に伴う清掃業務
・衛生管理業務
・受発注等に関連する事務作業
・出庫に関連する業務（協力運送会社や本社への連絡）
・スタッフ指導

年収 400万円 〜 450万円