東京都の店舗・販売・MD・サービス関連の転職・求人情報一覧

2001年に国内大手通信インフラグループ職域の総合保険代理店として設立し、これまで豊富なノウハウを積み重ね、持続的に成長をしている会社となります。
国内トップクラスの顧客基盤の強みと、
お客さまニーズに応える豊富な保険商材の価値との、
総合力を最大限に活かすことができます。

東京都港区

カスタマーサポートセンタにて、損害保険（自動車保険・火災保険・傷害保険等）に関する受付から計上までの一連の実務業務を担う実務担当者として、以下の業務を担っていただきます。

〇受付・問い合わせ対応 （電話応対）
・損害保険（自動車・火災・傷害保険等）に関する問い合わせ・申込の受付
・補償内容・保険料・プランに関する案内・説明
・本人確認・ニーズヒアリング・必要書類の案内
〇申込処理・審査対応（申込〜計上）
・申込書類の受領・不備確認・顧客への連絡・再提出依頼
・申込内容のシステム入力・登録
・引受条件の確認・保険会社への照会・特殊案件のエスカレーション
・契約の計上処理・保険証券発行手配・収納確認
〇契約管理・変更・更新対応
・契約内容の変更手続き（住所・車両・補償内容等）
・更新案内・更新手続き・解約手続きの対応
〇業務品質の維持・向上
・対応履歴の記録・管理
・業務手順書・FAQの活用・更新への貢献
・ナレッジの共有・後輩スタッフへのサポート
・データ・事実に基づいた業務改善への提案・協力

年収 450万円 〜 610万円

外資系：食品機械メーカー
全世界で高いシェアを誇るジェラート製造機械メーカーの日本法人。
質の高いジェラートが作れる同社の機械は業界的には有名で、同社製品の導入を目標に頑張るジェラート職人が沢山いらっしゃいます。
アイスクリーム店開業支援や改装支援など提案型営業にも積極的。
有給取得を推奨していたりと社員が働きやすい環境作りを心がけています。

東京都世田谷区内

【このポジションの目的I】
テクニカル部門におけるコールセンター機能の統括責任者として、オペレーションマネジメントおよびサービス品質向上を担っていただきます。

【業務イメージ】
・コールセンターの日々のオペレーション管理（社内エンジニアおよび外部サービスパートナーとの連携含む）
・チームメンバーへの実務支援および顧客対応・問題解決に関する指導
・顧客店舗スタッフ、管理者、代理店、サービスプロバイダーとの関係構築・コミュニケーション
・コールセンター起点の業務の計画・優先順位付け・スケジューリング
・顧客クレーム対応および解決プロセスの管理
・サービスパフォーマンスのモニタリングおよび顧客満足度向上施策の推進
・KPI設計およびオペレーション指標の管理
・CRMシステムへのデータ入力・管理、各種レポーティング（デイリー／ウィークリー／マンスリー）
・エスカレーション対応（高度・緊急案件の対応責任者）
・顧客・ビジネスパートナーとのミーティング参加
・機器・技術に関する社内トレーニングの企画・実施
・マニュアル、トラブルシューティングガイド、動画教材などのトレーニング資料作成・更新
・国内外出張あり、またシフトに応じた時間外・休日対応の可能性あり

年収 700万円 〜 900万円

【世界の先端研究を支える大学発の外資系科学機器メーカー】
原子・分子レベルの高度な分析・計測技術を軸に、大学・研究機関や最先端研究を行う民間企業の研究開発を世界規模で支えています。

東京都

＜ポジション概要＞
Sales Service Operationチームにおけるオペレーション業務（受注、発注、配送、請求）を担当し、ERP（SyteLine）および標準業務プロセス（SOP）に基づいて、正確かつ安定した業務運用を実行するポジションです。
グローバル環境における情報や業務プロセスを主体的にキャッチアップし、業務改善および効率化の意識を持って日常業務に取り組むことが求められます。単なる事務処理に留まらず、課題を認識し、より良い業務運用へと繋げる姿勢が重要です。

ミッション：
・営業・サービスオペレーション業務を「人依存」から「標準プロセス」に転換する
・受注・発注・請求業務における業務ルールを確立する
・ERPシステム（SyteLine）を活用したオペレーション運用を定着させる

＜主な業務＞
１.アドミニストレーション業務 (80-90%)
・受注入力および売上処理
・国内外サプライヤーへの発注業務
・請求書の作成・発行・処理
・顧客および社内からの問い合わせ対応（電話・メール・Teams）
※営業・サービスに関わるオペレーション業務全般を担当
※現状、配送指示業務も担当いただきます
※SyteLineを用いた業務実行を前提とします

2. 業務改善・標準化（5-10%）
・受注・請求・発注プロセスの可視化
・Excelや手作業で行われている業務の見直し・削減
・業務フローの標準化および効率化
・その他オペレーション改善プロジェクト

3. データ管理・可視化（5-10%）
・受注・売上・請求データの正確性維持
・SyteLine上での進捗・ステータス管理
・業務課題の抽出および改善提案
※業務内容はビジネスニーズに応じて変更となる可能性があります

年収 500万円 〜 600万円

外資系ラグジュアリー化粧品ブランド

東京都

百貨店、EC、直営店、トラベルリテールなど複数チャネルの需要を分析し、営業・マーケティング・物流・海外サプライチェーンチームと連携しながら、適正在庫の維持と安定供給を実現していただきます。

・SKU・チャネル別の需要予測作成・管理
・販売実績や市場動向の分析、予測精度の改善
・月次S&OPプロセスの運営サポート
・営業・マーケティング施策や新製品発売計画の需要予測への反映
・在庫管理、欠品・過剰在庫の抑制
・KPI（予測精度、在庫水準、航空輸送利用率等）の管理・改善
・国内外ステークホルダーとの連携・レポーティング

年収 500万円 〜 800万円

外資系：食品機械メーカー
全世界で高いシェアを誇るジェラート製造機械メーカーの日本法人。
質の高いジェラートが作れる同社の機械は業界的には有名で、同社製品の導入を目標に頑張るジェラート職人が沢山いらっしゃいます。
アイスクリーム店開業支援や改装支援など提案型営業にも積極的。
有給取得を推奨していたりと社員が働きやすい環境作りを心がけています。

東京都世田谷区内

【このポジションの目的I】
テクニカル部門におけるコールセンター機能の統括責任者として、オペレーションマネジメント、外部パートナーベンダー管理、サービス品質向上を担っていただきます。

【業務イメージ】
・コールセンターの日々のオペレーション管理（社内エンジニアおよび外部サービスパートナーとの連携含む）
・チームメンバーへの実務支援および顧客対応・問題解決に関する指導
・顧客店舗スタッフ、管理者、代理店、サービスプロバイダーとの関係構築・コミュニケーション
・コールセンター起点の業務の計画・優先順位付け・スケジューリング
・顧客クレーム対応および解決プロセスの管理
・サービスパフォーマンスのモニタリングおよび顧客満足度向上施策の推進
・KPI設計およびオペレーション指標の管理
・CRMシステムへのデータ入力・管理、各種レポーティング（デイリー／ウィークリー／マンスリー）
・エスカレーション対応（高度・緊急案件の対応責任者）
・顧客・ビジネスパートナーとのミーティング参加
・機器・技術に関する社内トレーニングの企画・実施
・マニュアル、トラブルシューティングガイド、動画教材などのトレーニング資料作成・更新
・国内外出張あり、またシフトに応じた時間外・休日対応の可能性あり

年収 650万円 〜 900万円

【日本最大規模のアイスクリーム専門店チェーン】

東京都

＜ポジション概要＞
多くのファンに親しまれる全国展開ブランドのFC加盟店舗を支援するスーパーバイザー職です。
担当店舗の売上向上やオペレーション改善だけでなく、FCオーナーの経営パートナーとして、人員体制や投資計画、販売促進施策などの経営課題にも向き合いながら事業成長を支援していただきます。

＜主な業務内容＞
・スーパーバイザーとしてフランチャイズ加盟店舗への支援営業（経営指導・販売促進・新規開店や店舗改装のサポート等）
・担当店を巡回、サービス・衛生管理などの店舗オペレーションチェック、店長や従業員に対する指導・アドバイス
・店舗周辺状況（競合店等）を確認し、販売促進のための施策をオーナーや店長と打合せし、準備・実施・検証のフォロー
・損益や人員体制などオーナーの経営状況を確認し、ビジネスへの投資（例：改装やビルド&スクラップ、採用活動）など中長期的な視点でオーナーへ提言
・担当エリアのミーティングやコンテストの企画・運営
※入社後は本社カレッジで基礎研修を行います（座学・実習）

年収 500万円 〜 650万円

欧州インテリアブランド
オリジナルブランド家具の卸・小売販売及び付帯関連する業務全般

東京都

欧州ブランド家具メーカーにてカスタマーサービスの募集です。

概要:
オペレーション部門カスタマーサポートチームの日々の業務遂行をサポートし、品質改善・顧客満足度の向上に貢献する。
チームと協力しながら、業務の効率化、エラーの削減、納期遵守の向上を実現し、
オペレーション全体のパフォーマンスを最適化する。
またAIも積極的に使用し業務改善も実施する

職務内容：
○電話またはメールを介して、顧客から質問対応致します。
※タイムリーかつ正確な方法で顧客の質問に応答します。
○顧客からのフィードバックを収集
○情報の分析から顧客満足度向上に向け、各店舗スタッフ、セールス、マーケティング
と情報共有します。
○AIを活用しカスタマーサービスとして業務改善を進めます

※カスタマーサポートとして1次受付だけでなく、不具合・修理などについて、
最後まで問題解決に努めるサポートとなります。

カスタマーサービス部：5名
マネージャー1名・ カスタマーサポート3名・・品質管理 ２名（千葉倉庫）

働き方について：
顧客対応時間は１０時から１９時となります。慣れるまではこの時間に合わせていただき、
オフィスに出社して頂きますが、以降は在宅勤務も可能です。
※週2・3日の在宅可能
・コアタイムなしのスーパーフレックス制

年収 420万円 〜 600万円

プロ用音響設備製造販売

東京都 中央区 銀座7-2番先コリドー街 B1階

業務用音響機器専業企業としての国内最大級シェアの同社のグループ会社（株式会社エィティスリー）が
運営するライブミュージックレストラン「ケネディハウス銀座」の副支配人をお任せします。

【具体的に】
支配人とともにホール・キッチン・バーのマネジメント業務を担当して頂きます。
運営体制:支配人1名,プロデューサー1名,ディレクター1名,キッチン2名,ホール2～4名・バー1名で運営。
営業時間中は、ホール・バーのサポートを臨機応変に行って頂きます。

■ライブイベントの予約受付/管理。顧客対応。
■ホール・キッチン・バーのマネジメント業務。

＜配属先情報＞
■ケネディハウス銀座
≪営業時間≫火曜～金曜:18時-22時半 土曜:17時～21時半
※ライブ・イベントにより営業日・営業時間が変動する場合有

年収 650万円 〜 750万円

外資系化粧品ブランド

東京都

外資系化粧品ブランドでのVMDのポジションです。
バラエティショップ・ドラッグストア向けの店頭什器や販促物の企画・生産・納品、ディスプレイや棚割りの企画・指示・管理、販促・店頭イベントの企画・対応・実行を行います。

・一般流通用販促ツールの開発制作（什器・プロモーションツール・POP など）
・POPUP イベントの空間レイアウト、ゾーニング、デザイン／発注、現場施工（立ち合い）
・商品の発売やプロモーションに伴う什器制作・納品・生産・デザイン・費用の管理
・取引先店舗へのディスプレイ指示書の作成、配信
・店頭イベント・プロモーション対応及び費用の管理
・販促ツールの企画、協力会社（制作会社等）とのディレクションを含む調整業務
・請求書処理

※夜間作業が発生するポジションです。
※地方の店舗出店の場合は出張を伴います。

年収 400万円 〜 600万円

外資系ジュエリーブランド（業績好調により新規店舗オープン）

東京都

【イタリア発祥のハイジュエリーブランド】
コンテンポラリーアートや建築から着想を得たモードなデザインが魅力のブランドでのブランドアンバサダーの募集です（店舗拡大による増員募集）

■お客様への商品のご提案・販売
■顧客つくり
■顧客管理
■アフターセールス対応
■百貨店との関係構築
■その他、店舗内事務など

年収 350万円 〜 500万円

プロ用音響設備製造販売

東京都 中央区 銀座7-2番先コリドー街 B1階

業務用音響機器専業企業としての大手メーカーのグループ会社が
運営するライブミュージックレストランの副支配人をお任せします。

【具体的な業務内容】
支配人とともにホール・キッチン・バーのマネジメント業務を担当して頂きます。
運営体制:支配人1名,プロデューサー1名,ディレクター1名,キッチン2名,ホール2～4名・バー1名で運営。
営業時間中は、ホール・バーのサポートを臨機応変に行って頂きます。

■ライブイベントの予約受付/管理。顧客対応。
■ホール・キッチン・バーのマネジメント業務。

■営業時間
火曜～金曜:18時～22時時30分
土曜:17時～21時30分
定休日：月曜日・祝祭日
※ライブ・イベントにより営業日・営業時間が変動する場合有

＜ライブミュージックレストラン情報＞
単なる営利事業ではなく、音響機器・照明機器、建築音響技術などグループが扱う製品と技術の質の高さを知って頂く為の
ショールーム的な役割を担う重要な場所です。

年収 650万円 〜 750万円

創業以来50年連続増収中の国内1000店舗を展開する大手外食チェーン

東京都千代田区丸の内（東京事業所）

回転寿司店舗をはじめとしたグループ全体の店舗開発業務全般
（担当エリアによっては、国内各地への宿泊を伴う出張あり）

＜業務の特徴＞
不動産業者からの情報収集や管理、マーケティングリサーチから物件賃料の交渉、契約締結まで包括的に携わっていただきます。
集客性の分析から、店舗開発における企画、同業他社店舗の状況や土地代などの調査、データ分析／比較、資料作成から用地取得／契約までを担っていただきます。
出店業態は回転寿司を中心に複数業態がありますので、その要件に見合うようビルオーナーや不動産企業、地主との交渉ごとが多く発生致します。

年収 500万円 〜 800万円

外資系ラグジュアリーファッションブランド

東京都内

日本市場における商品戦略、買付、在庫・売上分析、商品展開を担い、ブランドビジネス最大化を推進いただくポジションです。

◎主な業務内容
・グローバル商品戦略のローカル展開
・買付戦略の立案・実行
・OTBプラン作成および在庫管理
・ブティック別アロケーション戦略策定
・売上・在庫分析および改善施策立案
・新作・新シーズンローンチ対応
・社内関連部署との連携

年収 800万円 〜 1,100万円

【圧倒的なブランド認知度を誇る外資系キッチン・ホーム家電メーカー】
消費者ニーズを先取りした革新的な製品を生み出し、多くのヒット商品を手がけてきた業界のリーディングブランドです。世界150カ国以上で展開される製品は高く支持されており、フランス本社と協働しながら、日本の生活スタイルに合った開発・ローカライズも推進しています。挑戦を歓迎する文化と裁量の大きさが魅力で、専門性を高めながらキャリアを築ける環境が整っています。

東京都
※ハイブリッド型勤務

同社はアウトレットや、ららぽーと、イオンモール等のショッピングモールを中心に、全国で約70店舗の直営店を展開しています。
本ポジションは、直営店ビジネスにおける売上・利益最大化に向けた商品戦略を担うMDポジションです。
店舗ごとの特性や売上動向、生産・入荷・在庫状況など多角的なデータを読み解きながら、最適な商品計画や商品投入を設計します。DTCビジネスの商品戦略の中核として、プロモーション計画とも連動させながら、直営店ビジネスの成長を商品戦略の側面から推進していただきます。

＜主なミッション、主な役割＞
・各店舗の特性や生産・入荷・在庫状況を踏まえ、売上・利益最大化に向けた商品戦略をリードする。
・商品戦略の中核を担い、最適な商品計画・商品投入・プロモーションを統括し、効果的な商品展開を推進する。

＜主な担当職務＞
・ 店舗特性・売上動向を分析し、適正在庫および商品アソートメント計画の立案・導入・改善
・ 生産・入荷・在庫状況を把握し、最適な商品投入計画の策定および改善
・ マーケティングカレンダーを踏まえたプロモーション計画立案および販売予測
・ その他商品に関連する業務(店舗への商品情報共有、販促物手配、商品マスター管理など)

年収 550万円 〜 800万円

1994年に誕生した同社グループは創業９年９カ月で東証１部上場、その後もお客様の「欲しかった暮らし」と真摯に向き合い、お客様のニーズに応える住まいづくりに邁進してまいりました。
現在、新築マンション分譲をはじめとする「不動産開発」を中核に、「戸建・アパート」「不動産投資」「不動産関連」「シニア」という5つの事業を展開しており、
事業の合理化と効率化、事業会社の専門性や企画開発力の向上を図り、製販管一貫体制による商品・サービスの付加価値を高めてまいります。
その中において同社はグループ開発物件の管理会社として、入居者様の「欲しかった暮らし」の実現のため地域と密着したコミュニティ形成の一翼を担っております。

東京都中央区日本橋室町

東証プライム上場マンションデベロッパーグループでアクティブシニア向け分譲マンションの開発を行っている同社において、当該マンション等の運営企画・事業統括を担っていただくポジションとなります。

【具体的には】
シニア向け分譲マンション、その他高齢者住宅・介護保険事業の運営事業における運営管理統括業務
・シニアマンションに常駐するスタッフ（15～20名）の運営管理を、トータルにお任せ致します。
・シニアマンションに関連する医療・介護に関する業務のマネジメントを行います。
・MA、事業所開設業務を行います。
・常駐または本社（新日本橋）での勤務になります。

マンション毎にスタッフ（支配人・コンシェルジュ・看護師等）が常駐し運営を行っています。
運営がスムーズになるよう、各マンションの業務フロー管理や人材マネジメントをトータルに行います。
（3物件前後の現場統括を担っていただきます）

年収 500万円 〜 800万円

1994年に誕生した同社グループは創業９年９カ月で東証１部上場、その後もお客様の「欲しかった暮らし」と真摯に向き合い、お客様のニーズに応える住まいづくりに邁進してまいりました。
現在、新築マンション分譲をはじめとする「不動産開発」を中核に、「戸建・アパート」「不動産投資」「不動産関連」「シニア」という5つの事業を展開しており、
事業の合理化と効率化、事業会社の専門性や企画開発力の向上を図り、製販管一貫体制による商品・サービスの付加価値を高めてまいります。
その中において同社はグループ開発物件の管理会社として、入居者様の「欲しかった暮らし」の実現のため地域と密着したコミュニティ形成の一翼を担っております。

東京都中央区日本橋室町

東証プライム上場マンションデベロッパーグループでアクティブシニア向け分譲マンションの開発を行っている同社において、
当該マンションに併設する介護事業所の運営事業統括業務をお任せします。

【具体的には】
・介護事業所に所属するスタッフ（10名～20名）の運営管理
・介護事業所の介護事業に関する業務
・事業所開設業務
同事業所では各拠点ごとに居宅介護支援、訪問介護、通所介護の各サービスを提供しており、
管理者・サービス提供責任者等のスタッフ（約10名～20名名程）が運営を行っています。

同社のシニア向け分譲マンションに住まうことで受けられる機能やサービスと、
併設する介護事業所が提供する介護サービスが補完しあって、「住まい」「連携医療機関」「介護」「生活支援」だけでなく、
健康維持や介護予防を視野にされた包括的ケアシステムを目指しています。

本職種では、介護事業運営がスムーズになるよう、各事業所の業務フロー管理や人材マネジメントをトータルに行っていただきます。（3物件前後の現場統括を担っていただきます）

年収 500万円 〜 800万円

【日系グローバルスポーツブランド】
スポーツ用品の開発・製造・販売を手がけるグローバルブランドとして、日本発の卓越した技術と品質を強みに、世界中のアスリートから支持されている企業です

本社（文京区）

～ご経験によりメンバー～リーダー候補としてご活躍いただきます～

【主な業務内容（メンバー～リーダー候補共通）】
■お客様からのお問合せ対応
≪対応範囲≫
・問合せフォーム経由でのお問合せへのEメール対応が主
・初期対応部門からのエスカレーション電話対応
・手紙での問合せへの対応
※状況に応じ対面対応を実施する場合があります
≪対応体制≫
いずれも単独で実施するのではなく複数名でサポートしあいながら対応します
≪問合せ例≫
・同社製品の性能や商品選びのご相談
・同社製品を使用いただく中でのお困りごとに関するお問合せなど
≪お問合せ受付時間≫
平日9:30から17:00

■「お客様の声」を社内へフィードバック

■他部署では対応が難しい案件に対するサポート

■その他
将来的には、適正や希望を加味し、当社コーポレートサイト「SUPPORT」コンテンツ作成、生成AI推進業務、ナレッジ活用業務にチャレンジしていただく可能性がございます

【リーダー候補クラスに追加される業務内容】
・個々の業務プロセスに対する改善提案（ステップを作成含む）、及び実行
・エスカレーション対応（部署内外からの相談を受け、直接お客様と対話し、事態の解決に向けた具体的なアクションを実行）

年収 400万円 〜 750万円

【世界的に有名なアクションスポーツブランド】
アクションスポーツとライフスタイルをリードする企業で、サーフィン、スノーボード、スケートボードなどのアパレル、フットウェア、アクセサリーを製造・販売しています。

東京都
※週1～2回程度のリモートワーク相談可（随時見直しあり）

＜ポジション概要＞
本ポジションはホールセールスディレクターをレポートラインとし、カスタマーサービス部門（部下9名）を統括し、受注・出荷・請求を中心とした業務全体について、品質と業務効率の最適化を担うマネジメントポジションです。

営業、倉庫、ロジスティクス、経理など社内各部門と密に連携しながら、ホールセールビジネスが円滑に回るオペレーション体制を構築・運営していただきます。
あわせて、チームマネジメントおよび業務プロセス改善を通じて、顧客満足度とチームパフォーマンスの最大化を実現していただきます。

＜主な業務内容＞
●カスタマーサービス部門の業務の設計・改善・標準化の推進
●チームメンバーのマネジメント（育成・評価・業務配分）
●営業・倉庫・ロジスティクス・経理（AR）・プロダクト部門との連携強化
●出荷指示・返品処理・請求書作成など、日常オペレーション業務の監督
●EDI処理や棚卸対応などの業務フローの最適化
●顧客対応品質の向上（電話・メール対応のガイドライン整備）
●レポート作成・業務分析
●社内外のステークホルダーとの調整・報告

年収 700万円 〜 900万円

トラベルバック、ビジネスバック、ハンドバック、財布、筆記具、アクセサリーなどの小売販売
著名人やビジネスパーソンに多くのファンを持つ外資系鞄ブランド。
他社が真似できない独自の機能性で100以上の特許を取得。
現在、世界65カ国で販売。

東京都、名古屋、大阪、京都、
※転居を伴わない形での異動の可能性あり。
千葉（幕張）※アウトレット

販売スタッフ

・接客販売
・顧客管理
・在庫管理
・与えられたガイドラインに沿った商品ディスプレイ
・必要書類の作成、提出
・その他会社から指示された業務

年収 300万円 〜 450万円

トラベルバック、ビジネスバック、ハンドバック、財布、筆記具、アクセサリーなどの小売販売
著名人やビジネスパーソンに多くのファンを持つ外資系鞄ブランド。
他社が真似できない独自の機能性で100以上の特許を取得。
現在、世界65カ国で販売。

東京都、名古屋、大阪、京都、広島
※転居を伴わない形での異動の可能性あり。

販売職（店長）

・接客販売、顧客管理、売上・業務管理、人材育成
・与えられたガイドラインに沿った商品ディスプレイ
・販売スタッフの管理監督、教育、シフト管理
・販売活動や商品プラン等に関する百貨店/館の担当者との交渉等
・必要書類の作成、提出
・その他会社から指示された業務

年収 400万円 〜 600万円