事業内容

世界的に売り上げトップクラス！外資系医療分析装置のメーカーです
ライフサイエンス・臨床研究・臨床検査の3分野を網羅するバイオメディカルの連合体で、総合的なサービスを提供する会社です。

勤務地

東京（直行・直帰）

職務内容

＜職務概要＞
本ポジションの役割は、全体的な同社フィールドサービスのキーアカウントサービスの戦術的かつ現実的な実行計画をの構築、実行を行い、新たな機会の提供と当社の競合優位性を高めます。
また、アカウントファネルの成長、勝率、サービス収益の増加、サービス愛着率の向上、顧客満足度など、BECLS KAMと共有されているKPI目標を達成するためのアクションを推進します。

＜ミッション＞
- サービスプランの開発。
a. 現在のサービスポジションを守る。
b. サービスの成長の機会を特定し、実施する。
c. アカウントで何が機能しているかのビジネス/競合をマップし、ベストプラクティスを活用します。
d. ステークホルダーを対象としたコミュニケーション計画を通じて、ブランドを推進する。
e. サービス・アカウント管理のレビューをリードする。
f. KPIの達成を開発し、推進します。
- マーケティングから現場での実行、そしてBECLS KAリーダーに至るまで、サービス組織内の様々な機能に対して市場情報を収集します。
- グローバルなサービス戦略を予測し、適応させるために、サービスの競合他社の戦略と提供物をマッピングします。
- 現地のサービスリーダーと協力して、アカウントプランや契約に沿ってサービスが提供されるようにする。
- キーアカウントへのエスカレーションおよびサービスパフォーマンスKPIのレビューのためのテクニカルアカウントマネージャーとしての役割を果たす。
- 同社のファネルレビューのサービス面をリードする。
- すべての戦略的イニシアチブ（ワークフロー販売戦略、契約交渉、サービスなど）について、社内外の利害関係者と連携する。
- 同社アカウント戦略、プレイブック、グロースブリッジの構築に貢献します。

3. レポーティング体制リージョナルサービスディレクター