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案件番号:JOB169212 / 103

【大手BPO】リードスーパーバイザー(コールセンター運営現場責任者)※福岡

事業内容

大手BPO

勤務地

福岡市
※将来的には転勤の可能性はございます

職務内容

九州拠点は、クライアントや勤務地により3つの部に分かれています。ご入社いただいた際には、そのうちの福岡市内にある拠点で現場責任者としてコンタクトセンターやバックオフィスセンターの運営をお任せしたいと考えています。

福岡の拠点は、現在拡大中です。今年2月に福岡第3センターができ、今夏には第4センターができる予定です。新しいセンターの立上げをはじめ、さまざまな業界のさまざまなお仕事を体験していただくことができます。

当社では、センターの目標値管理、オペレータ育成、クライアント報告、業務改善を主にスーパーバイザー(SV)が担当しています。業務の難易度などにもよりますが、オペレータ約10名をSV1名が担当しているのが一般的で、リードスーパーバイザー(LSV)は、SV4~5名を管理していることが多いです。LSVは社内外の関係者と連携し、自部署の成功事例を他に広めたり、他の成功事例を自部署に取り入れたりすることも担っています。

また、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

福岡県内で長く活躍されたい方には、職種・地域限定正社員の制度もあります。

給与

年収 400万円 〜 550万円

雇用形態

正社員

応募条件

<必須要件>
・コールセンター管理者経験3年以上
・部下の育成経験
・目標値や売上などの管理経験
・クライアント対応経験

<歓迎要件>
・報告書作成経験
・業務改善経験
・業務立上経験
・営業経験

英語力

不要

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メールアドレス

案件タイトル

【大手BPO】リードスーパーバイザー(コールセンター運営現場責任者)※福岡

案件番号

JOB169212 / 103

勤務地

福岡市
※将来的には転勤の可能性はございます

案件URL

https://www.aegis-japan.co.jp/job/169791/

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