menu
close
NEW
案件番号：173929 / 117
土日祝休み・日勤のみ カスタマーサポート（SV） 自動車チーム
事業内容
2001年に国内大手通信インフラグループ職域の総合保険代理店として設立し、これまで豊富なノウハウを積み重ね、持続的に成長をしている会社となります。
国内トップクラスの顧客基盤の強みと、
お客さまニーズに応える豊富な保険商材の価値との、
総合力を最大限に活かすことができます。
勤務地
東京都港区
職務内容
カスタマーサポートセンターの自動車グループのSVとして、以下の業務を担っていただきます。
〇業務
・事故受付・保険金支払い・契約管理に関する顧客対応のSV業務
・複雑なクレーム・エスカレーション対応（2次対応）
・管理職候補（上長）と連携した、チームの業務改善・標準化の推進
〇チームマネジメント
・メンバー管理(シフト管理、業務配分、進捗管理)
・メンバーの育成・OJT指導・定期的なフィードバック
・チーム目標(KPI)の設定・達成に向けたアクション
〇業務標準化・マニュアル化の実行
・管理職と連携し、担当グループの業務フロー標準化を推進
・属人化している業務ナレッジをヒアリング・整理し、マニュアル化
・FAQ・業務手順書の作成・更新・メンバーへの浸透
〇業務プロセス改善
・現場視点で「ムダ・ムラ・ムリ」を発見し、改善提案
・「これまでのやり方」を疑い、より効率的な方法を模索
・データ・事実に基づいた改善提案を管理職に報告
〇エスカレーション対応
・複雑な問い合わせ・クレームの2次対応
・メンバーでは対応困難な案件の解決
・顧客満足度の維持・向上
給与
年収 500万円 〜 650万円
雇用形態
正社員
応募条件
〇自動車保険の実務経験
・事故受付、保険金支払い、契約管理のいずれかの経験
〇クレーム対応経験
・2次対応としてエスカレーション対応を行った経験
・困難な顧客対応を冷静に解決した実績
〇チームリーダーや後輩指導の経験
・人材育成・研修企画立案の経験(規模は問いませんが、人をまとめた経験)
・OJT指導、メンバーのフィードバック・評価の経験
英語力
不要
求人情報をメールで送る
※本メール送信機能でエントリーは出来ません
メールアドレス
案件タイトル
土日祝休み・日勤のみ カスタマーサポート（SV） 自動車チーム
案件番号
173929 / 117
勤務地
東京都港区
案件URL
https://www.aegis-japan.co.jp/job/173929/
あなたにおすすめの求人
RECOMMENDED JOBS FOR YOU
店舗・販売・MD・サービス関連
ラグジュアリーファッションブランド：ブティックマネージャー
勤務地：関東、関西エリアのブティック
英語力：初級（日常会話程度）
給 与：年収 600万円 〜 900万円
この求人を見る営業・営業企画・営業管理職
【チーム統括×業務改善】カスタマーサービスマネージャー｜ホールセールオペレーション
勤務地：東京都
※週1～2回程度のリモートワーク相談可（随時見直しあり）英語力：不要
給 与：年収 700万円 〜 900万円
この求人を見る営業・営業企画・営業管理職
【映像コンテンツ企画】動画マーケティング／教育・観光・仕事領域で事業展開するスタートアップ企業
勤務地：東京都
英語力：不要
給 与：年収 500万円 〜 800万円
この求人を見るクリエイティブ（Web・ゲーム・広告）
マーケットプレイス事業/ファッション事業部 マーチャンダイジング&セールス担当 (メンバー)
勤務地：東京都
英語力：中級（ビジネス経験）
給 与：年収 400万円 〜 700万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
【パリ発レザーグッズとジュエリーブランド】ストック（在庫）管理スタッフ／都内 ～500万円
勤務地：東京都内 表参道or銀座
英語力：不要
給 与：年収 300万円 〜 500万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
【Store Developmentシニアマネジャー】欧州系ラグジュアリーブランド
勤務地：東京都心 銀座エリア
英語力：中級（ビジネス経験）
給 与：年収 1,000万円 〜 1,200万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
外資ハイジュエリーブランドにてトレーナー
勤務地：東京都千代田区内
最寄り駅：半蔵門駅 一番近い出口から徒歩３分以内英語力：中級（ビジネス経験）
給 与：年収 550万円 〜 700万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
【バイヤー・MD】海外ブランド輸入販売／食品、飲料、インテリア、雑貨など
勤務地：東京都港区
英語力：中級（ビジネス経験）
給 与：年収 500万円 〜 800万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
ウィンドウディスプレイの開発・制作・設営：ラグジュアリーファッションブランド
勤務地：東京都
英語力：中級（ビジネス経験）
給 与：年収 500万円 〜 700万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
【外資ライフスタイルブランド】店舗スタッフ
勤務地：東京～神奈川、大阪～京都～兵庫
※転居を伴わない形での異動の可能性あり。英語力：不要
給 与：年収 300万円 〜 500万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
【東京】外資系/動物向け医療機器メーカーが運営するラボのカスタマーサポート
勤務地：東京都小金井市
英語力：中級（ビジネス経験）
給 与：年収 500万円 〜 600万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
シニア向け分譲マンション運営スーパーバイザー（運営フロント） ※東証プライム上場グループ
勤務地：東京都中央区日本橋室町
英語力：不要
給 与：年収 500万円 〜 800万円
この求人を見るIT・通信
【プロジェクト ＆ QAスペシャリスト】外資ラグジュアリー宝飾ブランド
勤務地：東京都千代田区内
最寄り駅：半蔵門駅 一番近い出口から徒歩３分以内英語力：中級（ビジネス経験）
給 与：年収 600万円 〜 750万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
★年収500万円以上★都内店舗★店長候補＠イタリア発のファッションブランド
勤務地：都内・神奈川
英語力：初級（日常会話程度）
給 与：年収 500万円 〜 700万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
【FC運営事業本部 課長】加盟院院長のパートナーであるSVのレベルを高め、加盟院の経営改善に貢献
勤務地：東京都
英語力：不要
給 与：年収 700万円 〜 900万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
【2016年創業／パリ発レザーグッズとジュエリーブランド】都内店舗スタッフ／350万円～650万円
勤務地：東京都港区内 最寄り駅：表参道駅
英語力：初級（日常会話程度）
給 与：年収 350万円 〜 650万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
マーチャンダイジング／フットウェア＆ハードウェア／リモート週3日までOK
勤務地：渋谷区神宮前6-12-20 J6Frontビル5階
英語力：中級（ビジネス経験）
給 与：年収 400万円 〜 700万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
ユーザーサポートデスクSV業務★一部英語対応あり★リモートあり★タクシー配車アプリ
勤務地：東京都港区麻布台一丁目３番１号 麻布台ヒルズ森JPタワー
英語力：中級（ビジネス経験）
給 与：年収 500万円 〜 800万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
【NY発のフレグランスブランド／責任技術者（東京エリア）/ シフト勤務】外資化粧品カンパニー
勤務地：東京都内店舗
英語力：初級（日常会話程度）
給 与：年収 450万円 〜 600万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
CS戦略推進担当（マネージャー候補） - コマースカンパニー / 品質管理部ポジション
勤務地：二子玉川/楽天クリムゾンハウス
英語力：
給 与：年収 600万円 〜 1,000万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
欧州系ラグジュアリーシューズブランド／VMD担当 ｜ 英語力必須
勤務地：東京都内
最寄り駅：都心線の明治神宮前の一番近い出口から徒歩5分英語力：中級（ビジネス経験）
給 与：年収 500万円 〜 600万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
シニア向け分譲マンション併設 介護事業所スーパーバイザー ※東証プライム上場グループ
勤務地：東京都中央区日本橋室町
英語力：不要
給 与：年収 500万円 〜 800万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
【パリ発レザーグッズとジュエリーブランド】店長候補 都内店舗 ～1,100万円＋インセンティブ
勤務地：東京都千代田区内
英語力：中級（ビジネス経験）
給 与：年収 800万円 〜 1,100万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
【パリ発レザーグッズとジュエリーブランド】ストアマネジャー候補 ／ ～1200万円
勤務地：東京都内
英語力：中級（ビジネス経験）
給 与：年収 1,000万円 〜 1,200万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
【フットウェア MD/デザイナー（ウィメンズ担当）】アメリカ発！ストリートスポーツブランド／東京
勤務地：東京都
※リモートワークは週1~2日以内で対応可能です（随時見直しあり）英語力：初級（日常会話程度）
給 与：年収 450万円 〜 600万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
【ライフスタイルブランド】マーケティング部・スーパーバイザーorオフィサー（VMD担当）
勤務地：東京都渋谷区
英語力：不要
給 与：年収 500万円 〜 650万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
【パリ発レザーグッズとジュエリーブランド】レジ担当スタッフ：英語力必須 ／ ～450万円
勤務地：東京都内 表参道or銀座
英語力：中級（ビジネス経験）
給 与：年収 350万円 〜 450万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
【オンラインリテール オペレーション コーディネーター】外資ラグジュアリー宝飾ブランド ※シフト勤務
勤務地：東京都千代田区内
最寄り駅：半蔵門駅 一番近い出口から徒歩３分以内英語力：中級（ビジネス経験）
給 与：年収 400万円 〜 480万円
この求人を見るSCM・事務・秘書・翻訳
【整形メーカー経験者】受注管理・カスタマーサービス担当（バイオマテリアル医療機器メーカー）
勤務地：東京都品川区勝島1（品川物流センター）
英語力：不要
給 与：年収 450万円 〜 600万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
【都内観光ホテル】ホテルスタッフ（フロント中心にホテル運営全般を担っていただきます）
勤務地：東京都港区新橋１丁目６−６
東京都中央区八重洲１丁目５−３
東京都中央区日本橋３丁目５−１３英語力：不要
給 与：年収 420万円 〜 670万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
【仏系レザーグッズとジュエリーブランド】副店長 都内 ／ 英語必須 ～900万円＋インセンティブ
勤務地：東京都内 表参道or銀座
英語力：中級（ビジネス経験）
給 与：年収 700万円 〜 900万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
【Power BI経験】商品企画オペレーション担当：外資系アウトドアブランド
勤務地：東京都
英語力：初級（日常会話程度）
給 与：年収 340万円 〜 600万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
【店舗と密接に関わりスキルと成果を引き上げるトレーナー】トレーニングマネージャー
勤務地：東京都
英語力：中級（ビジネス経験）
給 与：年収 600万円 〜 900万円
この求人を見る
