事業内容

外資系マーケットリサーチコンサルティング会社
顧客満足度調査のリーディングカンパニー。
主にレストランや小売り業界のクライアントに対し、顧客のCX（カスタマー・エクスペリエンス＝顧客経験・顧客経験価値・感動体験）の向上のためのコンサルティングサービスを提供しています。

勤務地

東京都

職務内容

コンサルタントとして、レストランや小売り業界のクライアントに対し、顧客のCX（カスタマー・エクスペリエンス＝顧客経験・顧客経験価値・感動体験）の向上を目指して頂きます。

＜業務詳細＞
■依頼を頂いた顧客の課題を探るため、米国本社のリサーチャーと協業してデータ収集手法やアンケート内容を設計・導入してデータを収集。
■集めたデータを元に顧客満足度を向上させる要因を分析・プレゼンテーションを行い顧客の課題解決を目指す。
■アカウントマネージャーとして、プロジェクト管理・内部リソースの連携活用、成果物の提出期限の確認、財務上の管理など

＊プロジェクトは長期的な案件が多く、一人あたり約3～4社程度担当して頂くイメージです。プロジェクトチームは2～5名で担当することが多く、米国社員との折衝も発生するので英語力を生かして就業いただけます。

★おすすめポイント★
・米国マーケティング協会のトップ50に数えられる顧客満足度調査のリーディングカンパニー
・グローバルチームでプロジェクトを進めて行く為、英語力を活かせます
・従来は覆面調査など主観によってしまう調査方法が多いなか、同社は米国にITリサーチ専門部隊を設けているので、より適切にデータ収集・分析を行うことが可能です。
・日本法人はまだ少人数の組織なので、自分の成果が会社の成長に直結する事を感じられます。日本拠点は今後もメンバーを拡大予定でして、将来的にはマネジメントにも挑戦頂ける環境です。
・性別関係なく評価される環境です。
・月平均残業は10時間～20時間程度で、メリハリをつけて働いて頂ける環境です。

給与

年収 600万円〜 700万円

雇用形態

正社員

応募条件

■四年制大学卒（ビジネス、マーケティング、コミュニケーション専攻はプラス）
■同時進行する複数のプロジェクトマネジメント経験3年以上（ベンダーサイド業務、クライアント/アカウントマネジメント、情報/データマネジメントなど。コンサルティング経験はプラス）
■データを分析し、数字をもとに具体的なコンサルティング・アドバイス経験または能力
■英語力必須（読み書き必須、会話は中級レベル以上）
■Microsoft Office Suite上級(PowerPointでのプレゼンテーション資料作成や、Excelでの関数・Pivot Tableの使用など）
■クライアントの経営幹部レベル（Cレベル）との関係構築経験はプラス
■レストランや小売業界に関する業務経験はプラス
■優れたコミュニケーション力
■ロジカルシンキング
■スピード感
■セルフスターター

英語力

中級（ビジネス経験）