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案件番号：99352 / 084
テクニカルサポート(クラウドサービス)
事業内容
好条件プロジェクト有 コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 企業です
勤務地
東京都
職務内容
~外資系サーチエンジン企業においてテクニカルサポート業務をお任せ致します~
検索エンジンを中心に、さまざまなサービスや製品を展開するグローバルな
IT企業の日本法人にて、クラウドアプリケーションのテクニカルサポートを
担当していただきます。
【職務内容】
エンドユーザーや企業のシステム担当者（日本人）からの問い合わせに、
電話やメールで対応していただきます。
サポート対象は、メールやスケジュール共有などのクラウド
アプリケーションサービス。
新規の問い合わせは日に5～8件。
問い合わせの内容によっては継続的に対応していただきます。
新しい技術が日々アプリケーションへ反映されるので、機能について
情報が英語で提供されます。
新しい製品について海外の開発チームからレクチャーを受けたり、
チームをまとめるようなポジションになれば、英語でディスカッションし、
業務の習熟に合わせて、英語を使う場面は拡がっていきます。
日々、英語に触れる環境ですので英語のスキルを更に向上させる
ことが可能です。
【問合せ事例】
・契約手続きの手順、料金について
・機能の概要、導入・設定方法のご相談
・エラー問い合わせ
・トラブルシューティング など
【安心の研修内容】
入社後3ヶ月間の研修を実施。
まず1ヶ月かけて、一般的なPCスキルからクラウドについての研修。
さらに先輩社員によるOJT形式の研修を2ヶ月。
実践的な知識とスキルを身に付けた後に、実際のお客様対応を実施して
いただきますので、安心して業務を始められます。
給与
年収 420万円 〜 650万円
雇用形態
正社員
応募条件
・ビジネスレベルの英語力
・販売員、CA、ホテル、テーマパーク等での接客業のご経験（ホスピタリティを重視）
英語力
上級（ビジネス交渉）、中級（ビジネス経験）
求人情報をメールで送る
※本メール送信機能でエントリーは出来ません
メールアドレス
案件タイトル
テクニカルサポート(クラウドサービス)
案件番号
99352 / 084
勤務地
東京都
案件URL
https://www.aegis-japan.co.jp/job/99352/
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