【セールス・サービスオペレーションMgr】アジア展開を見据えた日本チームの組織構築とプロセス再構築

事業内容

【世界の先端研究を支える分析・計測技術のパイオニア】
大学発の外資系科学機器メーカー。原子・分子レベルの高度な分析・計測技術を軸に、大学・研究機関や最先端製造業の研究開発を世界規模で支えています。

勤務地

東京都

職務内容

＜ポジション概要＞
当ポジションが所属するSales/ Service Enablementチームは、今後Syteline（弊社ERP）を駆使し、オーダー業務の平準化と、今まで、見積作成、受注処理、オーダー入力、請求業務が部門・担当者ごとに分散していたオペレーションを統一化し、プロセスを構築するチームです。

本ポジションは、いずれ、J-KASTと呼ばれる日本及びアジア地域のセールス・サービスのオペレーションをマネージしていく予定ですが、当面は、日本のチームマネジメントがメインとなります。他のアジア諸国にSyteline（弊社ERP）が導入された場合、随時、各国も担当していただく予定です。

＜担当業務＞
・組織内の複数部門における新規機器販売注文の処理
・新規顧客発注書および契約書の確認（許容可能な条件・条項の確保）
・請求書発行および注文修正・クレジットノート処理
・海外製造・物流チームと直接連携し、正確な注文実行と納品を確保
・顧客への注文確認、進捗状況更新、情報提供をタイムリーかつプロフェッショナルな方法で実施
・地域営業技術者との連携により、信頼と敬意に基づく専門的な関係構築
・営業電話・文書対応の処理、緊急課題の営業担当者・管理職への通報
・組織の業界特性、独自のビジネス目標・ニーズに対する深い理解の構築
・チームメンバーへのサポートと相互カバーを提供し、部門のダウンタイムを最小限に抑える
・正確な顧客記録を維持し、データの永続的な完全性を確保する
・部門横断的な内部リソースを調整し、顧客の成功を保証する。可能な限り最高の顧客体験を提供し、企業アカウントにおける将来の成長を確固たるものにする。
・随時、アジア地域にERPの導入を行ったのちには、上記のようなことを統括して行う事

給与

年収 1,000万円〜 1,300万円

雇用形態

正社員

応募条件

＜必須＞
・短期大学卒業以上
・見積作成、受注処理、売上計上、請求、納品調整など、受注オペレーション全体に関与したご経験5年以上
・英語でのコミュニケーション能力（本社との折衝・交渉ができるレベル）
・Oracle/CRM/SAP/Syteline/Sales Logixベースのソフトウェアを5年以上使用した経験
・Microsoft Word、Excel、およびOfficeを5年以上使用した経験
・カスタマーサービスおよび顧客関係管理における5年以上の経験
・外資系企業において営業部門やサービス部門と協業・連携した経験
・社内・社外の関係者とのコミュニケーション能力。対人関係構築能力・交渉能力・積極性
・社外の関係者（特に上位役職者）との十分なコミュニケーション能力を兼ね備えた能力
・対外的なビジネス文書作成能力およびプレゼンテーションスキル。

＜尚可＞
・科学計測機器業界やBtoBの装置・設備業界でのご経験
・アジア地区での販売店マネジメント経験
・マーケティング経験