品質保証室（お客様相談室）

事業内容

■スキンケアに強みを持つ化粧品メーカー
■自社に研究所・工場を持ち、マーケティング・企画・開発・製造・販売まで一貫して行う日本有数の化粧品メーカー
■ワークライフバランスを第一に考えた『働き方改革』を推進中
「※WEB面接実施中」

勤務地

大阪府大阪市

職務内容

品質保証室(お客様相談室)にて、電話応対スタッフを募集致します

・お客様からのお電話やメールによるご意見、クレーム対応
※1日の対応件数お電話（10件）、メール（5件）、LINE・X（旧Twitter）2件ほど
電話応対は、9割が受電です
※クレームに関して、対応難易度が高い場合は、上司に判断・指示を仰いでいただきます
※ご相談内容の例：商品の使用方法についてのご相談／商品がどこで販売されているかのお問合せ
商品の効能効果に関してのご質問／肌トラブルに関するご意見など

・お客様のご意見やクレームの内容は、社内の各部門に共有。
今後の商品づくりにも反映する大切なポジションです。

給与

年収 345万円〜 500万円

雇用形態

正社員、契約社員

応募条件

【必須】
・接客応対のご経験
（化粧品などのカウンセリング経験があればベタ―）
・タイピング能力がある方
（お電話をしながらの入力作業があるため）
・社外または社内文書作成のご経験
（お客様とのメールのやり取りで、文書でも丁寧な言葉遣いが求められるため）

【歓迎】
・電話応対、コールセンターでのご経験
・通信販売応対経験
・化粧品や美容に関する知識をお持ちの方
・丁寧な言葉遣いが求められる業務のご経験

【歓迎】
・もしもし検定3級
・日本化粧品検定など、化粧品に関する資格