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案件番号:JOB171632 / 078

【東日本エリア/直行直帰型/休日・夜間対応無し】【入社実績多数!外資系ライフサイエンス企業】フィールドサービスエンジニア(遺伝子解析装置担当)

事業内容

世界をリードするサイエンスソリューション企業

勤務地

東京都 ※直行直帰型の勤務体系となります。

職務内容

当チームでは主に遺伝子解析を目的としたDNAシーケンサーやリアルタイムPCRの機器メンテナンスを通して、分子診断・再生医療・食品安全などのライフサイエンス分野のサポートを行っております。

常に高品質のサービス(保守点検、校正・適格性検証、修理など)を提供することで、お客様が安心して機器を使用できる環境を提供し、顧客の成果に貢献します。また、高い技術力と対人スキルで長期に亘る信頼関係を構築し、顧客ロイヤリティーを獲得し、サービスの収益並びに会社の成長にも貢献します。
お客様の声を迅速に察知し、営業部門やサポート部門と連携を取りながら、機器の更新に貢献し、自社の製品を使い続けていただくことで、お客様の成功をサポートします。
製品知識や技術は入社後のトレーニング・OJTでフォロー致しますのでご安心下さい。

■機器の納品・設置・操作説明
■故障診断や修理
■定期メンテナンス訪問、点検業務やバリデーション作業
■トラブルシューティングおよび修正サポートの提供
■顧客からの故障対応電話への応答
■点検や修理、校正サービスの内容を吟味し、見積もり作成依頼を提出する
■お客様にとって最適な保守契約・点検・校正サービスなどのサービス製品の販売促進を行う
■作業レポート作成・提出
■機器営業と連携し、自社インストールベースの維持と拡大に尽力する
■品質問題を開発元にエスカレーションし早期解決を推進する
など

★魅力★
・直行直帰のフレキシブルな勤務体系。土日、祝日及び深夜業務は原則無いため、ワークライフバランスがとりやすい
・幅広い製品知識や技術を習得でき、常に成長できる可能性がある
・技術習得のための海外での研修を通じて、グローバルな人材との交流機会がある
・創薬研究、ゲノム診断や検査など健康・安全に貢献していることを実感できる
・科学捜査(DNA鑑定)などで自社の製品が社会に貢献していることを実感できる

★入社後の流れ★
これまでのスキル・経験に合わせて数か月ほどは先輩への同行を通じて仕事を覚えていきます。不明点などは先輩社員や周りの同僚がサポートします。
また外部講習や海外での研修も実施するなど、学ぶ機会は豊富にあります。

★仕事の進め方★
技術知識を共有しあい自身のスキルに磨きをかける。誰かが困ったときはすぐに助け合う。
当社のフィールドサービスエンジニアはチームワークを重視しているポジションです。
テクニカルサポート/フィールドマネージャーなどそれぞれ役割をもつスタッフが⼀丸となってエンジニアをサポートする体制が整っており、フィールドサービスエンジニアは目の前のお客様へ注力できます。

給与

年収 500万円 〜 700万円

雇用形態

正社員

応募条件

■下記1)2)3)いずれかのご経験必須
1)理化学機器のサービスエンジニアやアプリケーションサポートのご経験
2)ユーザーとして理化学機器・遺伝子解析装置の使用経験がある方(学生時代でも可)
3)何かしらの製品(医療機器・産業機械・OA機器など)のフィールドサービスエンジニアのご経験
■社内・顧客・協力会社と円滑にコミュニケーションが取れる事必須
■DNAシーケンサー、NGS、PCRなど遺伝子解析装置の使用経験歓迎
■お客様の悩みを共有し、解決する事に喜びを感じられる方
■製薬や化学会社の研究所での勤務経験歓迎
■生物学・化学に関する大学教養課程レベル以上の知識を有し、その知識を生かしたサービスを行いたい方
■ベーシックな英語力(英語マニュアル読解レベルで可)
■お客様にロジカルに分かりやすく説明できる事必須
■普通自動車運転免許必須

英語力

初級(日常会話程度)、不要

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案件タイトル

【東日本エリア/直行直帰型/休日・夜間対応無し】【入社実績多数!外資系ライフサイエンス企業】フィールドサービスエンジニア(遺伝子解析装置担当)

案件番号

JOB171632 / 078

勤務地

東京都 ※直行直帰型の勤務体系となります。

案件URL

https://www.aegis-japan.co.jp/job/172220/

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