案件番号:148942 / 079
事業内容
安定性の高い外資系機械メーカー
外資系ですが育てる風土のある、定着率の良い会社です。
勤務地
品川区
職務内容
~カスタマーサービスセンター(受注入力、標準製品の納期回答と見積作成、請求書発行)
の業務全体の管理監督をお任せします~
チーム内の日々の業務データを分析し、顧客および社内のステークホルダーを
より適切にサポートするために常にパフォーマンスとプロセスの改善に取り組みます。
【具体的には・・・】
・会社の方針、事業戦略に基づいたカスタマーサービスセンターにおける
目標を設定し達成する。
・スタッフの管理監督、業務実績の適正な評価とアドバイスを通し、
業務水準を維持する責任を持つ。
・チーム内の日々の業務のデータを分析して、リソースの適切な割り当てを
含むプロセス改善、効率と顧客満足度を最大化する。コマーシャル部門や
経営管理メンバーを支援するために必要に応じてレポーティングをおこなう。
・チームの担当者では解決できない顧客からの苦情や難しい問い合わせへ対処する。
・チームミーティングを主導し、メンバーの状況を常に把握し、プロセスと
実践に関して担当者を教育、指導し、期待するレベルを説明する。
・グローバルミーティングへ参加する。
・そのほか割り当てられた業務を実行する。
給与
年収 650万円 〜 850万円
雇用形態
正社員
応募条件
【応募条件】
・製造業での近しい業務経験
・マネジメント経験、もしくはそれに準ずる管理経験
・MS Office等使用できる方
・ビジネスレベルの英語力
【歓迎要件】
・SAPの使用経験
英語力
中級(ビジネス経験)
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メールアドレス
案件タイトル
【カスタマーサービスセンターマネージャー】外資系機械メーカー
案件番号
148942 / 079
勤務地
品川区
案件URL
https://www.aegis-japan.co.jp/job/148942/