外資コスメカンパニーにてフレグランスブランドのエデュケーションマネジャー

事業内容

外資系化粧品ブランド【多くの有名ブランドを傘下にもつ企業です】

勤務地

東京都内都心部

職務内容

［ポジションサマリー］
Brand Education Managerは、BrandやBrand clusterの新製品／イノベーション、クレーム、地域全体のキャンペーン／発売等、Brand Educationに関連するあらゆる側面について、Brand Education Manager Teamを率いて管理し、Region/Brandとの関係を管理する。
Brand固有のEducationコンテンツをローカル市場の要件に合わせて調整し、Brand固有のコンテンツをすべてCommercial teamに提供するようチームをリードする。
Education Executive と Field Service Coach と連携し、常にカウンターの状況を把握し、アクションが必要な場合はマーケティング、コマーシャルと連携しサポート体制やプログラムを発信する。

Key Accountabilities (but are not limited to):
1.Brand Education戦略
2.Brand Educationの実施
3.ソーシャルセリングの実施
4.Brand Educationの予算キャビン戦略

［1. Brand Education戦略］
・市場におけるBrand固有のEducation戦略の開発、指導、管理を実行する
・Global, Regional戦略に沿ったBrand Educationカレンダー/カリキュラムを作成する
・Brand teamと連携し、Brandの基準とスケジュールに沿った計画/スケジュールを作成する
・販売促進のために必要なコンテンツについてOnline teamと連携する
・GlobalおよびRegionalのEducationプログラムやカリキュラムを、地域の消費者ニーズや市場環境に合わせてローカライズする
・毎月のチーフ会議でキャンペーンや新製品、新しい戦略などをカウンターで効果的に活動できるようなコンテンツを考えチーフ達に落とす。必要に応じて調整
・毎年四半期ごとにEducation全体の戦略を考え、チーム内にシェアしKPIを設定する。達成できない場合は調整する
・サービスレベル向上のためカウンタ―サービスとキャビンサービスの２軸で戦略を考え、Education Executive、Facial Trainer 、Field Service Coachと連携をとり、エキスパートやエステティシャン人材育成をし常にハイタッチサービスレベルを保持する
Global, APAC に沿ったガイドラインの実施をチーム内、カウンター内に発信する
・日本マーケットを常に把握し、競合他社の試みやコンシューマーの動きをよく観察し、それに見合うサービス内容やカウンター活動をリードする
・ブランドイベント、百貨店イベントではEducationの観点からターゲットや目標を達成できるようにサポートをする

［2. Brand Educationの実施］
●Brand Educationアセット/ツールの管理
・製品の付属品情報、店舗でのサービスメニュー、ガイドライン、ハウツー、コーチングのヒント、店舗でのチェックリスト等、ローカライズされたEducation用資産・コンテンツの開発と管理を実行する
・ローカルBrandの人材を育成するためのEducationツールを最新の状態で管理する
・BrandのConsumer Marketingと協力して、Education用の資産、コンテンツ、ツールを作成、改善する

●トレーニングの実施(クラスイベント、Online Education)
・Field Staff(店舗スタッフ)消費者に対して、製品のノウハウ、販売スキル、ソーシャルセリングガイドライン（ライブコマース）、オムニトレーニングプログラム等、Brand独自のEducationに関するエデュケーション関連の指導や専門知識を、主にデジタルプラットフォーム上で提供する
・スキンケアとメイクアップの専門知識と幅広い製品知識を活用して、スクリプトを作成し、消費者のためにスキンケアとメイクアップのルックをデザインする

●Brand Education分析のモニタリングと測定
・Consumer Marketing, Commercialと連携して、Educationの進捗と効果をモニターし管理する
・お客様の声を反映したEducationカレンダー/カリキュラムを改善する

［3. ソーシャルセリングの実施］
・パブリック／メディアへの出演に精通し、製品の応用やデモンストレーションに長けたスタッフによるライブストリーミング／ライブコマースを実施する
・ライブストリーミングやライブコマースに必要なクリエイティブなコンテンツを開発し、ソーシャルメディアのスポークスパーソンとなる
・バーチャルプラットフォームを利用して、家庭でのスキンケアやメイクアップサービスの相談に応じる（例：ズームマスタークラス、1対1のバーチャルサービス/販売する

［4. Brand Educationの予算化］
・消費者マーケティングと連携して、Brand Educationの予算計画を管理・監視し、必要に応じて追加予算を配分する
・BGM/BM/Marketing D/SMと協力して、予算の配分と効果を分析し、Brand Education予算を改善する
・Consumer Marketingと協力して、Educationの予算計画を作成し、全体的なトレーニングとBrand別のトレーニングに十分な予算を割り当て、適切に実行する

給与

年収 800万円〜 1,000万円

雇用形態

正社員

応募条件

・消費財、ファッション、ライフスタイルブランドで複雑な組織の中で各所と連携を取りながらエデュケーションやマーケティングを現場に浸透させた実績3年以上
・英語：ビジネスレベル（TOEIC 800以上か同等レベルの語学力）
・業務を遂行する上でのグローバルやAPACとの横連携の経験
・プレゼンテーション能力

英語力

中級（ビジネス経験）