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案件番号：161620 / 123
- 海外展開あり
- 大手・上場
【化粧品メーカー】カスタマーサービス部 スタッフ（アシスタントマネージャー候補）
事業内容
ミネラルコスメ・セラミドスキンケア企業
・純国産ミネラルファンデーションの販売を開始し、スキンケア商品・メイクアップ商品など、肌トラブルに悩む女性の為に美肌を追求した商品を展開しております。
・創業以来、ECサイト・実店舗ともに順調に売り上げを伸ばしており、今後は両チャネル間の相互送客やCRM強化により更なる成長を目指しております。
・年間休日120日以上であり、経営層を含め産休・育休制度取得実績が多数ございます。
勤務地
大阪府大阪市
職務内容
カスタマーサービス部 一般職（リーダー候補）として、部内メンバーであるオペレーターの指導、育成にあわせて、自身でも電話やメールでお客様対応をしていただき、チームとして同社のファンを増やしていただきます。
併せて、EC部門や直営店舗部門など関連部署と連携しながら、自部署の課題改善を進めてくれる方を求めています。
カスタマーサービス部は現在、正社員3名、パート社員・契約社員・派遣社員の数名で構成されております。
通常業務以外に、正社員として他のメンバーをリードしていただく役割も期待しております。
役割・業務内容
・お客様からの入電対応やメール返信（お問合せや注文処理など）
・注文から発送までの処理対応・確認
・オペレーターへの研修・指導や面談実施
・エスカレショーン対応
・部署目標に対する実績進捗管理と改善対応
・関連部署とのタイムリーな連携
給与
年収 400万円 〜 600万円
雇用形態
正社員
応募条件
求めるご経験・スキル
・化粧品や健康食品などのコールセンターでの実務経験（2年以上）
・応対品質管理やオペレーターに対する育成経験
・電話応対やメール対応が丁寧に正しい言葉でできる方
・PCスキル（Excel,Word実務レベル。タイピングスピードがある方歓迎）
・ITリテラシーをお持ちの方
歓迎要件
・通販業界（EC）の業務に関わった経験がある方
・コールセンターでのSV実務経験
・外部コールセンター管理経験
英語力
不要
求人情報をメールで送る
※本メール送信機能でエントリーは出来ません
メールアドレス
案件タイトル
【化粧品メーカー】カスタマーサービス部 スタッフ（アシスタントマネージャー候補）
案件番号
161620 / 123
勤務地
大阪府大阪市
案件URL
https://www.aegis-japan.co.jp/job/161620/
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