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案件番号：134348 / 014
- 外資系
Customer Service Executive/コールセンタースタッフ
事業内容
外資系メディカル・アシスタンス事業
勤務地
東京都港区
職務内容
カスタマーサービスエグゼクティブ（CSE）は、本社（東京都港区）コールセンターでクライアントからの依頼や問い合わせに対応していただくスタッフです。
当社メンバーへのあらゆる種類の医療支援サービスの24時間提供を確保する上で重要な役割を果たします。
海外駐在中（や旅行中）の顧客の病気や事故トラブルに対し、適切なアドバイスを行います。
具体的には・・・。
当社のサービスにご登録いただいているお客様が、
海外において突然の病気やケガ、旅行中のトラブル、治安上の緊急事態に巻き込まれた際に、状況に応じた対応を電話にて行います
１．お客様からの第一報（電話）に対して、社内ドクターに問い合わせ
２．緊急性の判断
３．お客様に判断結果を伝達
４. 対応策 搬送などの手配
※ケースバイケースで病気やケガの場合、緊急性の高さに応じて、信頼できる医療機関への外来や入院の手続きから、医療費の支払保証まで行います。
また、日本人医師からの医療相談やセキュリティー専門家からの治安情報の提供を行うこともあります。
給与
年収 400万円 〜 500万円
雇用形態
正社員、契約社員
応募条件
○ビジネスレベルの英会話スキル必須
〇サービスや、ソリューション、物販などコールセンターでの業務経験のある方
〇看護師やホテルでの接客業務、客室乗務員などホスピタリティの高い業務経験者で、救急のアシスタンスサービスでの当業務に興味のある方
英語力
中級（ビジネス経験）
求人情報をメールで送る
※本メール送信機能でエントリーは出来ません
メールアドレス
案件タイトル
Customer Service Executive/コールセンタースタッフ
案件番号
134348 / 014
勤務地
東京都港区
案件URL
https://www.aegis-japan.co.jp/job/134348/
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