コンシェルジュ・シニアコンシェルジュ（代理店のコンサルティング営業職）

事業内容

世界最大級の金融グループ、強固な財務力、SP財務格付けA＋と日本でも屈指の保険会社。

勤務地

店舗(自由が丘)、店舗(立川)、次期店舗準備室(東京23区内)　　

職務内容

■事業内容の概略
従来の来店型代理店にはない、店舗が営業の拠点となります。
そして、見込客は多業種の提携先企業からの送客がメインとなりますが、店舗の企画や
仕掛けにより、お客様が自ら足を運びたくなる取組により集客を行います。
また、多様なお客様ニーズにお応えするため、生命保険のみならず、多様な金融商品（投信、損保など）や各種サービス（健康、介護、その他生活支援サービス）を提供
します。
お客様と接点については、デジタル（Web、携帯アプリ）とヒューマンタッチ（訪問
販売、来店）の多方面導線を保ちます。

■仕事内容
１．コンサルティング・金融商品仲介業務
・お客様が思い描く人生設計およびお金、健康、生活に関するお悩みや目標をトータル
ライフコンサルティングを通じて可視化し、独自の価値ある視点および生命保険
を中心としたソリューションを提供します。
２．来店及び送客されたお客様への店舗やリモート、訪問での接客
・店舗において、様々な体験（CX：カスタマーエクスペリエンス）を提供し、お客様に
「満足」や「喜び」という感情の経験や価値を提供します。
・お客様が「もう一度来たい」、「また相談したい」、「また買いたい」と思える
ような、銀行でも保険代理店でもない人生創造の「サードプレイス（第３の場所）」
を提供します。
３．ご契約後のアフターフォロー
・お客様と設計した人生のロードマップを共に歩み、お客様が最高の人生を過ごせる
よう付帯サービスの提供します。
４．個人の販売ノルマ
・ありません、店舗経営に貢献するための自主目標は設定頂きます。

これまで金融業界では、一人の担当者が一人のお客様を担当しフォローするというやり方が一般的ではありました。私たちの会社では、”Our Client”という考え方で、ショップマネージャーや仲間全員がチームとしてお客様に最高のサービスを提供します。

■将来のキャリアパス
上級コンシェルジュ（店舗の代表的な存在）として、広く深い知識、高度で専門的な知識をもってお客さまに接する仕事とショップマネージャー（店長）として店舗の運営、メンバーの統率育成、企画立案実行を担う仕事も用意されています。