【空港運営会社】空港オペレーション改革・戦略企画

事業内容

●関西3空港（関西国際空港・大阪国際空港・神戸空港）を運営する空港運営会社。
日本の大手総合金融サービス企業とグローバルに展開するフランス・大手空港運営会社を中核とするコンソーシアムにより設立
適切な投資と効率的な運営によって国内外からの空港利用者へのサービスを強化し、両空港の可能性を最大限に引き出し、地域コミュニティへ貢献することを目標としています。

◯お勧めポイント
・ワークライフバランスの取れる環境
・インフラ企業としての安定性
・改善、チャレンジなど提案が通りやすい社風

勤務地

大阪府泉佐野市

職務内容

3空港におけるお客様体験（CX)の向上を目的に、空港内での人の流れやお客様の動きに着目し、
「よりスムーズで快適に過ごせる空港づくり」を進めていただきます。

日々の運用や現場の声をもとに、「ここが不便そう」「こうすればもっと良くなる」といった気づきを活かし、
改善の企画から実行までをチームで進めていくポジションです。

■具体的には
・お客様満足度向上に向けた取り組みの企画・サポート
・空港内の人の流れをもとにした改善アイデアの検討
・関係部署と連携した施策の実行
・お客様対応に関する体制づくりやサポート
・カスタマーハラスメントへの対応方針の整備や現場支援
・バリアフリー対応の改善提案など

※ご経験やご志向に応じて、担当業務を決定します

給与

年収 450万円〜 650万円

雇用形態

正社員

応募条件

・部門をまたいで物事を進めたご経験や、企画・改善提案に関わったご経験をお持ちの方
・数値やデータをもとに課題を捉え、より良くしていくことに興味のある方
・CXや顧客対応、バリアフリーなどの分野に関心をお持ちの方
・基礎的な英語力をお持ちの方（日常会話レベル）
※英語に関しては「これから学んでいきたい」というお気持ちがあれば歓迎です。

英語力

初級（日常会話程度）

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