東京都の店舗・販売・MD・サービス関連の転職・求人情報一覧

トラベルバック、ビジネスバック、ハンドバック、財布、筆記具、アクセサリーなどの小売販売
著名人やビジネスパーソンに多くのファンを持つ外資系鞄ブランド。
他社が真似できない独自の機能性で100以上の特許を取得。
現在、世界65カ国で販売。

東京都内、もしくは神奈川県内

＜業務一例＞
・担当店舗の予算達成
・担当店舗でお客様のショッピングに付き添い、トゥミブランドならびに商品の販売促進を行う
・与えられたガイドラインに沿って商品ディスプレイやPOPを望ましい状態に保つ
・担当店舗での在庫を適切に保ち、商品を適切な状態に維持する
・百貨店／館や近隣のテナントと良好な関係を維持する
・必要書類を正確に作成、期限までに提出する
・その他会社から指示された業務 等

※上記はあくまで一例であり、他にも、弊社販売・接客業に付随する業務を行っていただきます。

年収 250万円 〜 350万円

宝飾品・時計・筆記具・服飾品等の4分野で構成されるグローバル企業

東京都千代田区内

［ポジション概要］
リテールオペレーションプロジェクトエグゼクティブは、コマーシャルポリシーに従ってブティックを円滑に運営し、新しいプロセスを導入することで業務効率と均一性を確保します。

例えば…
・日本本社のリテールオペレーションプロジェクトの円滑な立ち上げ、トレーニング、運営をリードする。
・日本国内のブティックと連携したローカルプロジェクトの実施と推進。
・インブティックオペレーションズコミュニティの活性化と管理
・ブティックに導入されたツールの管理
など

年収 600万円 〜 750万円

安定性の高い外資系機械メーカー
外資系ですが育てる風土のある、定着率の良い会社です。

品川区

～カスタマーサービスセンター（受注入力、標準製品の納期回答と見積作成、請求書発行）
の業務全体の管理監督をお任せします～

チーム内の日々の業務データを分析し、顧客および社内のステークホルダーを
より適切にサポートするために常にパフォーマンスとプロセスの改善に取り組みます。

【具体的には・・・】
・会社の方針、事業戦略に基づいたカスタマーサービスセンターにおける
目標を設定し達成する。
・スタッフの管理監督、業務実績の適正な評価とアドバイスを通し、
業務水準を維持する責任を持つ。
・チーム内の日々の業務のデータを分析して、リソースの適切な割り当てを
含むプロセス改善、効率と顧客満足度を最大化する。コマーシャル部門や
経営管理メンバーを支援するために必要に応じてレポーティングをおこなう。
・チームの担当者では解決できない顧客からの苦情や難しい問い合わせへ対処する。
・チームミーティングを主導し、メンバーの状況を常に把握し、プロセスと
実践に関して担当者を教育、指導し、期待するレベルを説明する。
・グローバルミーティングへ参加する。
・そのほか割り当てられた業務を実行する。

年収 650万円 〜 850万円

日系大手電気通信事業会社

品川区

【業務内容】
当社の事業運営を支援する下記のポジションにて幅広く検討させていただきます。
■想定
〇光通信、IoTサービス、モバイルに関わる物流業務の企画・改善・運用
・品質・コスト・納期を意識し、日々の運用業務及び新規案件の立ち上げ
・端末(宅内機器、モバイル製品、IOT関連製品等)や資材の選定・調達・検品 及び資産管理業務
・物流業務に関わる新規サービスの設計・構築や既存運用業務の改善
〇事業に関わる経費処理・庶務業務及びそれに付随する業務改善プロジェクトの企画・推進
・事業の売上経費計上処理
・事務処理センター（30名程度）の運営業務
・コスト削減のための業務フロー整備、システム導入のための要件定義、トラブル相談、手順書整備
・グループ会社、関連会社の会計処理業務
・事業部の総務業務全般（備品調達など）
〇光通信事業カスタマーセンター運営業務（新規立ち上げ、AI推進、チャットボット導入、システム運用・改善）
・インフォメーション/テクニカルサポート窓口のセンター運営管理(BtoC BtoB 両方)
・各種実績報告および運用設計
・コールセンターナレッジの管理・運用
・新規施策の業務設計、案件管理
・運用ドキュメント／FAQ作成、調整
・コールセンターシステムの選定・導入
・AIチャットボット導入後の運用を通じたDXの推進
※面接内でこれまでのご経験やご希望をお伺いさせていただき、特定のポジションに限らず弊社内の様々な事業部で適正なポジションを打診させていただく可能性がございます。

【仕事の特徴、魅力】
・弊社のサービス支援ポジションではこれまでの経験を活かしながら幅広い業務に携わっていただきます。
・それぞれのポジションでは組織が小規模であるため業務の幅が広いのが特徴で、ボトムアップで業務の改善や新しい企画を出していただくことを期待します。
・社内の様々な部署と連携をしながら仕事を進めるので、多岐に渡すキャリアの可能性が出てきます。通信業界の深いところまで関わるため、多くの知識を得ることが出来ます。

年収 500万円 〜 1,000万円

世界最大級の金融グループ、強固な財務力、SP財務格付けA＋と日本でも屈指の保険会社。

品川

複数の新規チャネルの導入にあたり、その企画立案・推進、システム要件定義などをお任せします。
コールセンターの通常業務に加え、システムに関する深い知識、企画能力、調整能力が求められるポジションです。

■当社コールセンター業務の知識の習得
■システム開発に向けた要件定義、リリースまでの企画・実行
■関連部署との調整・交渉
■新規開発技術の評価と標準の策定及び展開
■既存業務の見直し・改善

年収 900万円 〜 1,200万円

日系大手 eビジネスのグローバル企業
インターネットショッピングモールをはじめとするEC、トラベル、ポータル、金融など、様々なサービスをグループに加え、あらゆるサービスをネット上からワンストップでユーザーに提供しています。今後は海外への積極展開を図ります。

二子玉川

◆なぜやるのか
スマートフォンの普及により、個人間で簡単かつ安全にモノを売買できると考え、日本で初めてフリマアプリをつくり、今では本当に多くの人々に使ってもらえるサービスになりました。
私達は「素晴らしいサービスをつくる中毒者集団でありたい。」「中毒的に使われる素晴らしいサービスをつくり続けたい。」そんな想いを込めて、結成されたチームです。
これからもユーザーにとって「本当に必要とされている」サービスをつくり続けて、より多くの人々の生活を豊かにしたいと思っています。
『ユーザーを中心に考える』
私達にはユーザー体験にフォーカスする文化が根付いています。
フリマアプリ『ラクマ（旧フリル）』の開発もはじめは地道なユーザーインタビューから始まりました。
サービスリリース後も座談会を続けたことがきっかけで、今ではアプリのヘビーユーザーからCSスタッフを募集・採用しているため、『振り返ればユーザーがいる』開発・企画環境があります。
最初から最後までユーザー体験をすべて見る。
細部まで徹底的に気を配る。
みんな『どうしたらより良いサービスをユーザーに届けることができるのか』をそれぞれの立場から考えている、インターネットサービスを作り出すことが大好きなチームです。


具体的な業務内容：
創業以来、ユーザーの満足度向上を目指し自社でCS業務を行っています。
- いつも安心安全に買い物ができる
- すぐに問い合わせの返事が返ってくる
- ユーザーの声を真摯に聞き、サービス品質向上に活かしてくれる
そんな最高のユーザー体験を提供するうえで、ユーザーと運営・開発チームの橋渡しをするCSチームは必要不可欠です。
CtoCならではの決まった答えがないカスタマーサポートの難しさと、真にユーザーに向き合い対応するやりがいがあります。

日系大手 eビジネスのグローバル企業
インターネットショッピングモールをはじめとするEC、トラベル、ポータル、金融など、様々なサービスをグループに加え、あらゆるサービスをネット上からワンストップでユーザーに提供しています。今後は海外への積極展開を図ります。

二子玉川/楽天クリムゾンハウス

■概要
楽天グループの中心的存在であるコマースカンパニー（楽天市場など、ほぼ全てのEコマース系ビジネスを傘下に抱える社内カンパニー）のCS部門において、戦略の推進および大組織を管理していくマネージャー候補を募集しています。
顧客満足度の最大化および顧客の声を漏れなく素早く事業経営の改善に繋げることの重要性が増している昨今において、
当カンパニーでは積極的に顧客の様々な声を収集しサービスに活かしています。
社内的にも非常に注目度の高い業務に携わることができます。
■具体的な業務内容
・CS戦略の立案および推進
・カンパニー内CSオペレーションにおける統一KPIの設計、管理体系の確立および標準化
・CSオペレーションにおけるCRM再構築、IT化の推進
・VOCの管理およびVOCを起点としたサービス改善の促進リード、関係事業および部署との調整
・複数部門におけるCS運用の管理、複数ベンダーのマネジメント
・ピープルマネジメント

年収 600万円 〜 1,000万円

急成長を続けている外資医療機器メーカー

東京都杉並区

本ポジションは、同社が提供する動物病院で使用する医療機器、診断用キットをご利用いただいているお客様（動物病院）や代理店からの質問、結果の解釈について、また不具合などのお問い合わせ(1日平均10件)に対して、電話で状況をお伺いし、同社PCから遠隔操作でトラブルシューティングを行ったり、問題解決を図っていただきます。

また、必要があれば、お客様先を訪問し、技術的サポート・お客様への情報提供もお任せいたします。



最近ではカルテをクラウド上で管理するシステム製品も提供しており、

獣医療×ITの分野にもサービスを広げております。弊社では獣医療業界での経験を活かして、獣医師・動物看護師の方が、複数活躍していることに加え、今回のポジションではコールセンターでの勤務経験者の方もキャリアを活かしていただく事が出来ます。

年収 300万円 〜 500万円

外資系ＩＴ技術教育会社
NASDAQ上場企業でIT研修の分野ではトップクラスの実績をもつ独立系教育企業です。
これまで世界26ヶ国で170万人の方に受講され国内でもアメリカ、ヨーロッパと同じ教育内容の研修を提供。日本では20年にわたり国内大手メーカーの中核となる教育を任されアメリカ大使館や外資系金融企業などに採用されています。ワールドワイドに展開する当社だからグローバル企業と言われるクライアントからの「欧米の本社と同じ内容の研修を受けさせたい」という依頼におこたえすることができます。海外では、IT研修企業としてバツグンの認知度を誇っています。

東京

外資系トレーニング企業にバックオフィス全般業務の担当者を募集致します。

■インストラクターやその他オペレーションズ（同僚）との協調性を持って業務する。
■教育商材の情報を設計し社内セールスとオペレーティングユニット人員のサポート業務を行う。
■本社との調整業務
■データベースを共有及び管理する。
■契約書関連の準備

■顧客のトレーニングサイトから機材の物流管理と発送手配を行う。
■インストラクターやセールスのスケジュール管理と調整を行う
■セールスデータベースとアップデートと管理を行う。
■イベントスケジュールに従い、ルームの手配や管理を行う。
■必要に応じて上記以外の業務やプロジェクトを行う。

年収 300万円 〜 420万円

外資系高級宝飾ブランド
外資系高級宝飾ブランド
男性・女性ともに根強いファンの多いステータスブランド。

東京

スイスの老舗高級ブランドより店長職の募集です。

・時計・宝飾品などの接客、販売
・ブティック内のディスプレイ・環境管理
・イベントの準備・実施
・売上げなどの予算管理
・商品や備品の発注・管理
・スタッフの管理、トレーニングなど

年収 600万円 〜 800万円

外資系高級ブランド
イタリアを代表する、皮革製品のラグジュアリブランド。

東京

ラグジュアリブランドの接客・販売業務および店舗運営
在庫管理
売上管理
スタッフマネジメント
店舗管理
トレーニング等

年収 600万円 〜 700万円

外資系ラグジュアリブランド

都内店舗

【業務内容】
・販売、接客業務全般
・商品の検品及び出荷業務
・売上管理
・店舗運営全般
・スタッフ育成、指導等のマネジメント

年収 500万円 〜 600万円

化粧品ブランド
エリートなブランドと商材を扱う外資系コスメティクスブランド。

千代田区内

■Mission:
ディストリビューション・プランナーは、担当するブランドのすべてのSKUとカウンターのカウンタープレゼンス率とカウンターストックのカバー率を管理します。

■Main Responsibilities:
・高いプレゼンス率、抑制された在庫カバー率、低い陳腐化コストと短いシェルフライフコストを達成するために、SKUのライフサイクルステータスと実際の売り切れに基づいて、カウンター補充のパラメータと数量をスクーとカウンターで管理する。
・ブランドとシェアードサービスセンターに、プレゼンス率とストックカバレッジのパフォーマンスとリスクを可視化する
・社内の主要な機能分野でビジネス指標を推進するための提案と行動をリードする
・ブランドのトップマネジメントおよび主要顧客との定期的なロジスティクスレビューの実施
・ERP/POSに、予測、供給、ライフサイクル、在庫に基づくSKUごとの正確な販売状況データを更新し、効率的な作業環境を維持する。
※このポジションでは、継続的な改善活動やプロジェクト（ツールの最適化、プロセスの簡素化、管理作業の軽減など）を提案・実施するためのあらゆるイニシアチブが歓迎され、奨励されます。

年収 500万円 〜 700万円

外資系ラグジュアリブランド

東京都港区

ジュエリーの魅力をお客様に伝え、体感いただき、お客様のコーディネートを彩るお手伝いをするお仕事をお任せいたします。
路面店（銀座）または百貨店におけるお客様のご要望に合わせたカラーストーン、ジュエリーなどの商品のご提案・説明等の接客および販売
百貨店または店舗における日次オペレーション（開店/閉店準備、レジ、商品/備品等の発注・在庫管理、棚卸）の実施
商品、季節に応じた商品ディスプレイの変更
お客様情報の管理、新商品・イベント等のご案内作成・発送
上記にかかわるその他オペレーション、事務等

年収 350万円 〜 450万円

外資系ラグジュアリブランド

東京都港区

主な役割と責任：

■ビジネスリーダー
チームメンバーを引き付け、採用し、開発し、維持し、従事させる
•売り場で積極的な役割を果たすことにより、SAのセールスリーダーシップを示す：
•販売を監督して顧客の満足度とエンゲージメントを確保する

販売目標を達成するための行動計画を実施する
•対象となる定量的および定性的目標を定義し、それらが確実に達成されるようにする
•結果を分析し、毎日、毎週、毎月の活動を検証し、毎年の評価を設定する
•本社で定義されたアクションプランを実装し、店舗レベルでのフォローアップを行う

高品質の関連フィードバックを伝え、HQやSAに報告する
•高品質の関連フィードバックと要求されたレポートを本社に提供する
•競合他社が主催するローカルイベントや市内のイベントを小売店の責任者に通知する

国内の競合他社を含むビジネス環境を知り、監視する
•市場とファッションのトレンドを把握する
•この情報をSAに伝達する

■ブランドアンバサダー
社内外でブランドカルチャーを代表し、促進する
•スタッフの態度、行動、外観を通じてブランドの価値を伝える
•顧客アプローチを監督する
•当社が必要とする質的基準が維持されていることを確認する
•オムニチャネル文化を促進する：すべてのブランドタッチポイントで顧客の満足度を最大化する

店舗の雰囲気が当社のイメージを維持するようにする
•ストアウィンドウが常に配置され、ガイドラインに従ってストアのレイアウトが設定されていることを確認する
•ストアのイメージが企業の基準に基づき、スタッフがこの基準を認識していることを確認する
•チームの行動と店舗の外観がブランドのサービス、イメージ、価値観の基準と一致することを確認する
•顧客の苦情や販売プロセス全体に関するすべてのデリケートな状況に適切に対処する

■チーム開発
人財の才能を特定し、引き付け、採用、育成、維持する
•小売および人事部門の責任者と協力して、一貫して一流の人財を採用する
•前向きな職場環境を作り、維持する

定期的にチームのやる気を高め、チャレンジを与える
•チームを構築し、そのチームが常にやる気があり、有能であることを確認するために、活動が調整する
•小売部門の責任者と合意した必要なツールを通じて、ストアのパフォーマンスに関してSAに常に報告する
•販売員を指導する
•個別の評価面接を管理する

SA、マネージメントの育成計画を立案する
•ファッション業界で常に最新の状態を維持するように、コーチングアプローチで専門家としての成長とSAのトレーニングを確保する

■プロセスマネージャー
すべてのプロセスが法的、安全性、内部要件、持続可能性、人事および組織に準拠していることを確認する
•すべての管理および会計責任を処理する
•計画の達成と承認、活動の整理と計画
•必要なすべての優れた慣行を適用して、店舗チームとクライアントの両方の安全を確保する
•倉庫の在庫を監視し、ストア販売の可能性と一致するようにして、本部のマーチャンダイジングリテールへ報告する
•関連する在庫結果を考慮して在庫活動を管理する
•倉庫と共に店内の製品とすべての貴重なマテリアルの安全を確実にするために必要な措置をとる
•製品のパッケージングと配置が企業資産の保護に一貫していることを確認する

効率と有効性を確保するために現在のプロセスの問題に対応する
•倉庫管理を最適化し、バックオフィスオペレーションと連携して、商品の在庫を販売面で可能な限り効率的にする

年収 700万円 〜 1,000万円

英国系ラグジュアリーブランド

東京都　神奈川

◆英国系ラグジュアリーブランドにて、ショップスタッフの募集です（勤務地_東京）

・接客販売業務
・ストック整理、商品の検品、商品管理、
・商品ディスプレイ他
・プロフェッショナルとして長くキャリアを積んでもらいたいと考えているため、産休／育休制度等も整っており女性の働きやすい環境です。

年収 300万円 〜 400万円

外資系高級ブランド
イタリアを代表する、皮革製品のラグジュアリブランド。

東京都

ラグジュアリブランドの接客・販売業務
在庫管理
売上管理

年収 300万円 〜 500万円

外資系高級ブランド
イタリアを代表する、皮革製品のラグジュアリブランド。

東京都

接客・販売業務
検品、出荷業務
売り上げ管理（PC業務含む）

年収 300万円 〜 600万円

イタリアのジュエリーブランド

東京都

イタリア系ランジュエリーブランドにて店長の募集です。
勤務地は都内の百貨店になります。

○接客販売
○顧客管理
○在庫管理
○店内ディスプレイ
○スタッフの管理

など店舗運営全般

年収 500万円 〜 700万円

イタリアのジュエリーブランド

東京都

イタリア系ランジュエリーブランドにて販売職の募集です。
勤務地は都内の百貨店になります。

○接客販売
○顧客管理
○在庫管理
○店内ディスプレイ

年収 300万円 〜 500万円