東京都の運用・監視・テクニカルサポート・ヘルプデスクの転職・求人情報一覧

グローバルに展開する外資系大手コンサルティングファームグループ
2019年7月にグループのコーポレート部門を集約し設立。日本における同社グループ向けの人事、総務、経理、マーケティング、ITなどに関わるコーポレート業務を統括する会社です。

千代田区

～メンバーからマネージャーレベルまで、幅広く求めています～

【担当業務】
同社のIT部門 Service Managementメンバーとして、IT Service Management, Change Management, Incident/Problem Management管理、国内IT部門各担当チーム、Global IT担当チームのコラボレーションハブの役割、ヘルプデスクベンダーマネジメント業務と同社IT Service Managementの中心的な役割を担っていただきます。

【具体的には】
・同社Japanグループ9,000名以上利用のIT Service ManagementメンバーとしてITILに準拠したIT Service Management運用、改善、及び可視化
・IT各チームと連携しITサービス向上立案、作成、実行、及び改善業務実施
・Global IT Operation/各Globalサービス提供チームとの連携、障害対応、変更管理確認、改善要望エスカレーション(メールだけでなく、チャット、ビデオ会議もあります)
・ベンダー品質管理、ベンダーマネジメント

【部門からのメッセージ】
IT Service Management Leaderとして同社のユーザー、主要ステークホルダー、同社IT, 同社Global IT、外部ベンダーとコラボレーションし継続的な改善活動を通じてファームのビジネス成長を支えるポジションとなります。

年収 600万円 〜 1,300万円

全世界にネットワークを持つコンサルティングファーム。グループ内の主要事業法人のコーポレート機能、管理業務を担っています。管理業務の更なる集約を通じた業務品質及び生産性の向上、クライアントにサービスを提供するプロフェッショナルへのサポートの拡充、グループ内の相互連携促進、グループ全体のサービス品質の向上とガバナンスの強化などに注力しています。

東京丸の内エリア

■業務内容
(100%)
・グループ内のITシステム導入に関する申請受付、審査チームの事務局業務
・申請の事務局として手続きや問合せ対応
・手続き、問い合わせ対応の標準化を目指した業務改善・BPR（手順書などの成果物作成含む）
・関連Excelファイルマクロ修正
・チーム予実管理業務、ベンダーとの契約・支払い処理関連業務

■英語の使用場面、頻度
英語ドキュメントの理解（適宜）
■想定キャリアパス
Cyber Archtecture （情報セキュリティ、設計等）分野のエキスパートや管理職

年収 400万円 〜 500万円

グローバルに展開する外資系大手コンサルティングファームグループ
2019年7月にグループのコーポレート部門を集約し設立。日本における同社グループ向けの人事、総務、経理、マーケティング、ITなどに関わるコーポレート業務を統括する会社です。

千代田区

【担当業務】
グローバルと連携しながら日本で展開するユーザーデバイス(パソコン・タブレット・スマートフォン)環境を構築、保守運用する業務を担当していただきます。同社の社員がセキュアな環境で快適にユーザーデバイスを利用できるよう、ハードウェア・ソフトウェア導入計画立案、アプリ配信や次期OSのリリース計画立案、動作検証、運用業務を着実に実施していただける方を募集いたします。

【具体的には】
・ Windows PCおよび仮想デスクトップ(VDI)、MacbookやiPhone/iPadの運用管理
・ユーザーデバイスイメージ更新、ソフトウェアアップデート、機種変更などの計画、検証、ユーザー展開
・脆弱性対応やセキュリティ強化のためのソリューション導入、グローバルコミュニケーション
・BIOSやOS, Hardware(PC, Macbook, iPhone/iPad)に関わるトラブルシューティング

【部門からのメッセージ】
デバイスのイメージ更新やソフトウェアアップデート、脆弱性対応を着実に実施しつつ、業務の効率化やユーザ利便性の向上につながる課題提起、解決策の提案をしていただける方を募集しています。また、海外との経験が浅くとも、英語力を生かしてステップアップを目指されている方の応募もお待ちしております。

年収 550万円 〜 900万円

間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱う国内最大級のBtoBオンラインストアを運営するプライム上場企業。商品点数1900万点超、長期間にわたって前年比20％成長というスピードでビジネス規模の拡大を続け、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長。

大阪市北区/兵庫県尼崎市/東京都港区
※希望勤務地へ配属

【業務内容】
新旧ECシステム基盤の設計、開発をリードする役割を担当いただきます。担っていただくシステムは、ECサイトのシステムのほか、物流やCRMなどの基幹システム、業務システムも含め多岐にわたります。
アーキテクトとして、会社のビジネスと既存のシステム、組織を把握したうえで、今後の事業の方向性を前提に、長期スパンでのECシステム全体の設計を担っていただきます。その仕事は単純にシステム設計図を書くだけでなく、自分で手を動かして検証をし、プロトタイプの開発を行うことで、開発組織全体が適切な方向へ進むようにリードすることが期待されます。
・IT技術トレンドに対する見通しを持ち、戦略的なロードマップを立案すること
・商品企画・商品計画・生産管理・在庫管理・販売管理
・人事・会計等のシステムの業務・業務の理解と適切なサブシステム設計・開発
・適切な業務分析に基づくミドルウェアや基盤の評価・選定・移行計画の立案
・小売業とそのシステムへの強い理解を持ち、各システムでの適切なデータ管理とシステム間連携の設計・開発
・将来の業務の拡大や業務プロセス改善を見込んだ適切なアーキテクチャ設計
・各システムの非機能要件の理解
・将来のトラフィックやデータ増加を見込んだスケーラブルなシステムの設計
・自社開発基盤の適切な選定・開発と活用推進による各種システム指標の継続的な改善
・主にアーキテクチャ設計面における開発者との密接な連携と技術標準の策定

年収 700万円 〜 1,400万円

間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱う国内最大級のBtoBオンラインストアを運営するプライム上場企業。商品点数1900万点超、長期間にわたって前年比20％成長というスピードでビジネス規模の拡大を続け、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長。

大阪市北区/兵庫県尼崎市/東京都港区
※希望勤務地へ配属

【業務内容】
適切な情報セキュリティ対策を策定・維持する取組みの中で、従業員とのタッチポイントとして、全社にセキュリティマインドを浸透させ、よりよいセキュリティ環境を作り上げる第一人者としての役割を、将来的に担っていただきます。
・従業員からのセキュリティに関する問合せへの対応やプロセスの効率化
・ECサイト、社内システムのセキュリティアセスメント
・脆弱性情報の収集やセキュリティに関する教育プログラムの運用
・セキュリティオペレーション、プロセスの運用、改善、設計

年収 500万円 〜 750万円

間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱う国内最大級のBtoBオンラインストアを運営するプライム上場企業。商品点数1900万点超、長期間にわたって前年比20％成長というスピードでビジネス規模の拡大を続け、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長。

▼勤務地
梅田サテライトオフィス（〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田2-2-2 ヒルトンプラザウエスト オフィスタワー 13F）
東京オフィス（〒107-0052 東京都港区赤坂4-1-33　赤坂中西ビル4F）
名古屋オフィス（〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅4-13-7 西柳パークビル 7F）

※大阪／東京／名古屋の勤務地は相談可能です
※いずれのオフィス勤務の場合でも、在宅・出社を併用した勤務形態です

【業務内容】
業務が拡張・変化し続ける中で、適切な情報セキュリティ対策を策定・維持し、お客様の個人情報やビジネス上の機密情報をしっかり守る仕組み・体制の構築をご担当いただく中で、マネージャーとして強くご推進いただける方を求めています。
・情報セキュリティ全般の中長期計画の策定と推進・経営層への報告
・情報セキュリティポリシー、規程、マニュアルの策定と保守（法制度対応等）
・脅威情報、脆弱性情報の収集と対策プロセスの構築と管理
・情報セキュリティインシデント対応と管理プロセスの構築、改善
・ITシステム、情報資産の管理、監査、リスク分析、脆弱性診断
・個人情報保護対策の策定、導入

年収 800万円 〜 1,200万円

自然言語処理に特化したデータ解析＆日本のリーガルテック産業を担う企業
１．自社開発のAI、導入企業数50社超え！
当社が独自開発した人工知能は、人の経験や知識といった暗黙知を学び、その人と同じレベルの情報を導き出すことが可能です。
少量の学習データでも十分な結果を得られるという強みを持っており、【⇒"低コスト"＋"効率が良い"＝"導入の壁が低い"】既に★50社以上★のお客様からご導入いただいております！！
２．リーガルテックのパイオニア！
eディスカバリ業界で培ってきた独自の技術力で、日本のリーガルテック産業を担う企業です。技術の提供のみならず、オペレーションにも強みを活かした事業展開により、10年間で最も売上比率が成長した会社、上位に選ばれました。
3. ライフサイエンス・インダストリー向けの人工知能
ライフサイエンス・インダストリーでは、新たな取り組みの際にエビデンス（根拠）に基づくことが大前提です。当社は解析過程を検証できる新しい人工知能を心臓部として実装するさまざまな人工知能を開発し、ライフサイエンス・インダストリーの多様なニーズに応えていきます。

東京/品川

電話または電子メールにてユーザーからのテクニカルな質問に対応。
フロント対応のみならず、技術的な対応／提案をお任せします。
・当社独自アプリケーションの操作
・電話または電子メールにてユーザーからテクニカルな質問や問題対応
・ユーザー環境における、テクニカルな質問／課題解決に対応する
※フロント対応のみならず、技術的な対応、提案を実施
・ユーザアカウントや関連ソフトウェアの管理
・対応履歴のトラッキング

年収 500万円 〜 650万円

自然言語処理に特化したデータ解析＆日本のリーガルテック産業を担う企業
１．自社開発のAI、導入企業数50社超え！
当社が独自開発した人工知能は、人の経験や知識といった暗黙知を学び、その人と同じレベルの情報を導き出すことが可能です。
少量の学習データでも十分な結果を得られるという強みを持っており、【⇒"低コスト"＋"効率が良い"＝"導入の壁が低い"】既に★50社以上★のお客様からご導入いただいております！！
２．リーガルテックのパイオニア！
eディスカバリ業界で培ってきた独自の技術力で、日本のリーガルテック産業を担う企業です。技術の提供のみならず、オペレーションにも強みを活かした事業展開により、10年間で最も売上比率が成長した会社、上位に選ばれました。
3. ライフサイエンス・インダストリー向けの人工知能
ライフサイエンス・インダストリーでは、新たな取り組みの際にエビデンス（根拠）に基づくことが大前提です。当社は解析過程を検証できる新しい人工知能を心臓部として実装するさまざまな人工知能を開発し、ライフサイエンス・インダストリーの多様なニーズに応えていきます。

東京（品川）

当社創立以来の事業であるリーガルテックAI事業は、米国を中心とした国際訴訟におけるeディスカバリ（電子情報開示）支援と不正会計などのフォレンジック調査（デジタル鑑識）を2本の柱とし、テキスト解析において圧倒的な技術的先進性を有するAIテクノロジーを駆使して救済する世界規模で重要な責務を担う事業です。平時のセキュリティ対策から、有事の際のデータの特定・保全・処理、ドキュメントレビュー、提出データ（報告書）の作成にいたるまでワンストップサービスを提供し、お客様の安全をサポートしております。
本ポジションは、情報漏洩案件のセキュリティスペシャリストプロジェクトマネージャーとして、顧客と社内調査チームと迅速に連携しながら調査を遂行し、プロジェクトを成功に導く重要な役割を担っていただきます。

・顧客からの、ネットを介した機密情報の漏洩インシデントに対する調査依頼を受けた際に、セキュリティスペシャリストは、顧客にヒアリングをし、仮説を立てながら調査プラン（範囲や方法）を設計します。営業機密の中には個人情報も含まれるため、企業だけでなく官公庁も顧客となり得ます。
・セキュリティスペシャリストは、実際にどういった原因・経緯（外部からの攻撃手法やセキュリティ脆弱性など）でインシデントが発生したのかを、社内調査チームが効率的・効果的に調査できるように、調査プランにそってプロジェクトを推進する役割も担います。（最終的な成果物として、調査結果をまとめたレポートが顧客へ提出されます）
・また、時には、クレジットカード加盟店より、ECサイトからのクレジットカード情報の漏洩や不正利用の調査依頼に対応することもあります。

年収 700万円 〜 1,200万円

外資系ラグジュアリブランド

東京都渋谷区

■ITサポートコーディネーターは、グループの全ブランドにとって重要なポジションです。
グループの全ブランドの小売/オフィスのITサポートをサポートします。
標準的なオフィスサポートプロセスを設定するグループ内ブランドからの様々な要求に基づき、業務を遂行します。

・プロジェクト管理：ハードウェアとシステムのアップグレード、オフィスの移転、アプリケーションの展開。
・ベンダー管理：サポートパートナー、ハードウェア調達、デポ管理
・地域およびグローバルのテクノロジーチームと協力して、技術的なソリューションを実装し、展開する。
・エンドユーザートレーニングの提供。
・サポートプロセスを改善するためのベストプラクティスを共有するために、グループ内のテクノロジーチームと緊密に協力する。
・オペレーションマニュアルに基づき、社員のオンサイトサポートを提供する。
・当社の技術環境の積極的な監視、メンテナンス、解決を管理する。
・必要があれば各ブランド、店舗等への出張あり

年収 400万円 〜 700万円

サイバーサキュリティサービスをはじめとする複数の領域に事業を展開するホールディングス会社
「サイバーセキュリティ」「クリエイティブ」２つのセグメントですでに確固たるポジションを確立。「22世紀への前進に貢献する」というビジョンの実現に向けて、飛躍的な成長が見込まれる領域において、卓越した技術力を持つ企業を続々とグループに迎えています。

東京都渋谷区

当社は、11社300名のグループを取りまとめるホールディングス会社です。
「古今東西愛されるサービスで時代のターニングポイントを創る」というミッションの実現に向けて、人工知能・サイバーセキュリティ・暗号技術など飛躍的な成長が見込まれる領域において、卓越した技術力を持つ企業を続々とグループに迎えています。

グループ規模の成長に伴いNW機器やPCのセットアップ、アカウント・ライセンス管理などの運用の工数が増えていることや、事業成長のために各種SaaSの情報の利活用を自動化することが課題となっています。
そこでさらなる効率化にチャレンジできる社内エンジニアを求めています。
具体的にはIdP(AzureAD)のアカウント・ライセンス管理やSSO、Intuneを用いたEDMの運用をはじめ、各部門が利用しているSaaSの連携・情報の利活用を推進していただく業務を担当していただきます。
その他、RPA等による自動化もプログラミングで解決いただくことを期待しています。

■主な業務
・アカウント、ライセンス、IT機器などの資産管理・運用
・社内ネットワーク機器などの運用、監視
・入社時等のPCのセットアップなどの実務
・クラウドソリューションの連携や運用管理 （Slack、Gsuite、Office 365など）
・ソフトウェア、IT機器、IT備品等の購買・調達管理
・FAQなどのドキュメント作成・更新

【利用環境】
・IdP
AzureAD
・クラウドサービス
AWS
・サーバ
Linux(Amazon Linux, Ubuntu, Windows 2019)
・インフラ管理
Docker
・プログラミング言語
JavaScript(Node.js), Python, Google Apps Script等
・利用SaaS
G Suite, Slack, Office 365, MFクラウド, SmartHR, ジョブカン, Kintone等

経営およびスタッフの働き方・生産性向上を推進したい方のご応募お待ちしております。
成長企業で大きな裁量を持って、業務にあたっていただけます。

年収 400万円 〜 600万円

スポーツ用品・機器業界のブランドを展開し更なる成長を続ける外資系スポーツ用品メーカー です。

新宿区

- 日本のユーザーとグローバルITチーム/外部ITベンダーとの架け橋の役割を担う
- プロジェクトまたはソリューションの開発と実装に関わり、必要に応じてアドバイス等を行う。 一般的なプロジェクト仕様の定義を支援する
- 関連チームとの問題解決を促すことにより、システム運用サポートに参加する
- 日本のユーザーによるシステム変更/開発/改善デマンドを管理し、関連チームに導入を依頼し進捗を管理する
- 現行のユーザー業務を分析し、改善箇所の派遣・提案・導入を行う
- 範囲システム：ERP (EDIを含む), 経費精算システム、その他業務アプリケーション

年収 600万円 〜 700万円