店舗・販売・MD・サービス関連の転職・求人情報一覧

スキンケア、メイクアップなど複数のブランドを展開する化粧品メーカー

東京都

・卸店舗への店頭VMD/販促物/イベント/プロモーションの立案
・店頭販促物（什器・印刷物等）の全般のディレクション
・店頭販促物制作全体の進行管理
・制作物予算/ROI管理 等

年収 400万円 〜 450万円

【スイスに本社を置く世界トップクラスの総合ロジスティクス外資系企業】
・海上・航空フォワーディング分野では世界トップクラス
・海上貨物輸送、航空貨物輸送、コントラクトロジスティックス、陸上輸送の分野で確固たる地位を確立
・最先端のIT技術を導入しており、全自動ロボットの導入などIT化が進む次世代型物流センター
・プロフェッショナルな能力開発のための幅広いトレーニングや教育、競争力のある報酬、真のグローバルネットワークと関わり、協力し、リードする十分な機会を提供
・当社の社員は特に、創造的な自由度の高さ、責任の柔軟な移行（適切な人材に適切なタイミングで責任が委任される機動性・柔軟性）、国際的なキャリアの展望を高く評価しています

東京都

海上貨物部門にて、オペレーショナルキーアカウントマネージャーと緊密に連携して、有益な情報提供や質問に答えることでお客様をサポートし、お客様に卓越したサービスを提供します。

●オペレーショナルキーアカウントマネージャーとオペレーショナルケアセンター（OCC)との緊密な連携を通じて、カスタマーエンゲージメントと顧客満足を推進する
●顧客との日常的なやり取りを通じてカスタマーコンタクトとの業務上の関係を確立および強化し、顧客満足度を確保するために積極的なアドバイスやコンサルティングを行う
●作業指示書に従って顧客のオンボーディングをサポートし、最初の顧客注文とともに顧客要件をKNシステムに追加し、転送することを保証する
●顧客からの注文を適格に処理し、業務実行プロセスに入力する
●カスタマーレポートの作成、レビュー、改善を支援する
●ファイナンスおよびキーアカウントマネージャーと協力し、日々のビジネス開発に基づいて与信限度額を調整する
●全ての苦情とフィードバックを文書化し、解決し、分析し、根本原因を特定し、共有し、除去する
●カスタマーレポートを作成、レビュー、改善する
●全ての財務目標と戦略的目標を達成するために、デリバリーを確実に行う

年収 540万円 〜 740万円

外資系ラグジュアリーアパレルメーカー
スーツからカジュアル、スポーツラインまで常に幅広いファン層を持ち、そのデザイン性は、他ブランの追随を許さないほど。
まだまだこれからの展開が期待できる企業です。

東京都内　最寄り駅から徒歩3分以内

［主なミッション］
担当市場内で合意された商品戦略を実施し、実現するために不可欠な存在です。
このチームは、ローカルマーケットとリージョナルバイイング・プランニングチームをつなぐ役割を果たします。
ローカルの要望を定量的にフィードバックします。インシーズンマネジメントマネージャーは、ローカルのスタッフやビジネスパートナーと協力しながら、すべての店舗（DOS、SIS、アウトレット）に適切な在庫を適切な時期に適切な量だけ供給する責任を担います。また、すべての部門が商品戦略に沿っていることを確認する上でも重要な役割を果たします。

■この役割には主に4つの重点があります；
・ローカル商品を代表し、ローカルマーケットのスペシャリストとして活動する。
・SEAPACマーチャンダイズチームへのマーケットフィードバック
・希望する売上、在庫回転率、セルスルーの目標を達成するためのアロケーション、店舗間移動、補充などのローカル商品管理
ビジュアルマーチャンダイジング、マーケティング＆コミュニケーション、リテールオペレーション、ロジスティクスとの連携によるブランドの向上

［主な業務内容詳細］（下記のみに限定はされません）
・リージョナルプランニングおよびバイイングチームと協力し、各地域の商品要件を策定する。
・商品パフォーマンス目標とKPIの達成
・ローカルマーケット動向とニーズの分析（競合分析、シーズン後の分析など）
・ローカルの知識に基づいた店舗プロファイリング要件の評価
・店舗スタッフやサポートオフィスの関連スタッフに対する商品トレーニングの実施
・店舗へのアロケーションと配送の管理
・店舗間の移動、統合などシーズン中のプロセスを管理し、フルプライス・セルスルー戦略を実行する。
・SEAPACマーチャンダイズプランナーと連携し、財務および在庫目標を達成するためのマークダウン戦略を提案、実行する。
・シーズン中、SEAPACバイイングチームに要求されたマーケット情報を提供する。
・物流チームと連携し、店舗への効率的な配送プロセスを確保する。
・パフォーマンス分析からシステムでの実行まで、現地に関連するすべての商品プロセスの管理
・エンド・ツー・エンドの商品管理

年収 750万円 〜 850万円

高分子合成技術をベースに、エレクトロニクスからライフサイエンス分野まで10,000種以上の製品を幅広い商業分野に供給する機能性材料メーカー
25の国と地域でグローバルに展開し、20製品以上で世界シェアトップクラスを誇る企業です。
過去の主力商品に頼りきるのではなく、新しい商品を次々と生み出す機動力と挑戦していく風土、そしてそれを可能にする技術力を擁しており、売上の約40％は、発売されて3年未満の新製品で構成されています。
求職型FA制度、社内ベンチャー制度、特許報奨金制度などがあり、離職率は1～2％と社員を大事にする企業です。

東京支店（東京都港区）
◎就業場所の変更範囲：国内・海外含め会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)

【担当製品】
■医療機器(当社独自素材を用いたウェアラブル心電計等)

【職務内容】
■医療機器におけるGVPに係る委託先管理

【入社後まずお任せしたい業務】
■医療機器GVP関連業務 (不具合情報の収集、安全確保措置の実施、GVP委受託契約の維持管理、自己点検、手順書管理等)を主として実施していただきます。医療機器のうち電子デバイスに関連するものを主として取り扱っていただくことを予定しております。

【将来的にお任せしたい業務/キャリアパスのイメージ】
■（１-３年後）新規の医療機器(電子デバイス)に関する製造販売業における業務の立ち上げ段階をご経験いただくこととなります。GVPを中心とした業務を予定しておりますが、本人の適性に応じて品質に関する業務や薬事に関する業務等を受け持つこともあります。
■（３-５年後）経験した事や習得した技術・知識をベースに、メンバーを率いていくリーダーとして業務を主体的に推進できる人財となっていることを期待しております。"

【業務のやりがい/アピールポイント】
■新規の製品の取扱いで、自身の提案にて業務の最適化や効率化等も進めやすい状況となります。
■医療機器の認証取得から製造販売後の製品管理までの幅広い範囲の業務に携わることができます（安全管理の面だけでなく、品質保証に関連する業務や薬事対応も同一組織でおこなっているため幅広い知識を得る機会があります。

<働き方>
【出張(国内/海外)】
■現状、月1回未満(茨木事業所や東北事業所等)

【テレワーク】
■平均すると週1-2日ほど使用しているメンバーが多いです。

【フレックス勤務】
■業務状況によりフレキシブルに利用可能です。

【残業時間】
■月20時間程度

年収 500万円 〜 900万円

京都市

店長として部下のマネジメントおよび販売業務を統括していただきます。

・店頭での接客・販売
・VMD、店内イベントの運営
・外販対応
・顧客情報管理
・スタッフ管理・教育

年収 550万円 〜 650万円

長い歴史をもつ、広く知られている有名スイーツブランドです。

東京都

・店舗開発戦略の立案に貢献し、その実行の成功に責任を負います
・全国の今後の都市開発や商業開発に関する戦略的洞察を収集し、共有します
・カフェを中心に、既存店舗の新規出店や移転、拡張などについて、オーナー、デベロッパー、代理店との交渉を行う（他の従来型小売業態も対象）
・物件情報の収集と現地調査（立地、周辺情報、競合他社、収益性）
・経営陣への出店提案書を作成し、承認を得る
・新規出店・改装・リニューアル時の賃貸借契約業務（交渉・社内手続き）

年収 500万円 〜 1,000万円

世界で展開しているライフスタイル雑貨ストア

東京都

店舗開発・施工監理業務全般
日本におけるストア新規出店開発（及び既存店保守メンテ）に関わる設計施工監理業務
・出店候補調査・選定(立地戦略、土地物件の情報収集、商圏のマーケティング調査）※会社の中期計画や、収益構造を理解した上で、収益性を確保できる出店候補地の提案
・開店までの店舗レイアウト・作業工程の管理（海外本社とのコミュニケーション）、進行(外部業者との調整や社内関係者との連携による開店準備のリード）
・設計・施工業者への委託を通じて施工、完成までの業務実行マネジメント
・各ディベロッパ―対応の全窓口(営業対応業務・契約業務(既存店更新含む）・スケジュール管理・イレギュラー事象の対応等）
・既存店の修繕・管理・店舗リニューアルレイアウト変更 ※店舗標準化（店舗ごとの収益改善へのアクションを前提とした店舗修繕など）
・店舗使用什器及び備品の調達及び在庫管理業務
・チームマネジメント（設計施工監理*CMの部下育成含む）

年収 700万円 〜 850万円

家族・友人・知人にコミュニケーションを通して、楽しんでもらえるソーシャル・ネットワーキング・サービス やアプリを展開する上場企業（プライム市場）
・ソーシャル・ネットワーキングサービス等のメディアプラットフォーム事業
・ひっぱりハンティングRPG等のエンターテインメント事業
＜特徴＞
・ひっぱりハンティングRPGにて大ヒット作を創出しており、現在は第2創業期となり、急成長している企業
・ゲーム以外の領域においても新事業の創出しており、中期計画では新規事業に1,000億を投資する予定
・スピード感があり、裁量と自主性を持って業務に取り組める環境となります

東京都渋谷区

当社CS部門の組織強化のため、人材育成・研修業務をご担当いただきます。

【メンバーの育成/強化】
・入社メンバーに向けての初期研修の実施
・成長過程にあわせたスキルアップ研修の実施
・研修カリキュラムの見直し及び内容改善
・メンバーの育成/強化を進めるうえでの全体課題の分析、対策実施、効果測定、改善策の検討・実施
・既存の仕組みでは解決が難しい課題に対する、新しい取り組みの検討や実施

【組織の育成/強化】
・お客様からのお問い合わせやCS対応内容のモニタリング及びデータ分析
・データを元にした仮説立て、改善施策の打ち出し
・CS組織やメンバーに対してのフィードバック及び改善に向けての施策推進

年収 500万円 〜 700万円

【入社実績多数！世界をリードする外資系サイエンスソリューションカンパニー】
医薬・バイオ、半導体、飲料・食品、素材メーカーなどの企業、病院・検査センター・大学・研究機関など、さまざまなお客さまに、分析機器・試薬、生命科学ソリューション、製薬サービス、臨床診断用製品やラボ用製品など、革新的な科学製品とソリューションを提供しています。

東京都

＜ポジション概要＞
SCM部門で、お客様からの受注対応～納品までのカスタマーサービスを行うチームのマネージャーポジションです。ライフサイエンス関連製品を担当するカスタマーサービスチームをリードし、お客様のオーダーフルフィルメントニーズを遂行します。
また、営業、マーケティング、テクニカルエンジニア、ファイナンス、SCM部門の他チーム（プランニング、ロジスティクス、プロキュアメントチームなど）と連携し、協力し合うことで、カスタマーエクスペリエンスを確保し、継続的に改善します。

＜責務＞
●カスタマーロイヤルティ（CAS：Customer Allegiance Scoreで測定）を促進・推進するカスタマーフォーカスの文化を醸成することにより、市場をリードするカスタマーエクスペリエンスを提供する
●ビジネスの継続性のために、全てのチームメンバーが適切にトレーニングを受け、手順と方針が正確に文書化されるようにする
●適切なスタッフ計画、人材開発、改善プロジェクト、スケジュール管理を通じて、優れたサービスが提供され、部門の全ての目標を達成・超過するよう、ワークフローを割り当て、指示する
●全スタッフのためのトレーニングカリキュラムと自己開発計画を策定し、目標達成のためのトレーニングを実施する
●継続的な改善環境を確立し、チームメンバーが行うプロセス改善活動やプロジェクトを指導・サポートする。
●透明性、客観性、データ駆動、戦略的な意思決定を促進するために、オペレーションのあらゆる側面に関するデータを分析し、要約するようチームを推奨する
●サプライチェーンオペレーションリーダーとコマーシャルオペレーションリーダーに対し、組織のあらゆるカスタマーケアマネジメントに関して、タイムリーで詳細な報告を定期的に行い、維持する。
●カスタマーサービスチームのビジョンを策定し、カスタマーサービス戦略を実行する
●改善の機会を特定するためのKPIとメトリクスを維持し、モニタリングとアクションをチームリーダーにカスケードする
●アウトソースされたリソースを管理し、生産性、有効性、チームの作業量を改善する

年収 800万円 〜 1,000万円

欧系高級消費財：ヨーロッパ系ラグジュアリブランド（アパレル・皮革・雑貨）が新たなアイテムをそろえて日本での更なるマーケット拡大をめざしています。

岡山市

直営店もしくは百貨店インショップでのストアマネジメントをお任せします。

店舗での接客・販売
人材の管理・育成
予算・売上管理
在庫管理・顧客情報管理業務 など

年収 550万円 〜 750万円

■スキンケアに強みを持つ化粧品メーカー
■自社に研究所・工場を持ち、マーケティング・企画・開発・製造・販売まで一貫して行う日本有数の化粧品メーカー
■ワークライフバランスを第一に考えた『働き方改革』を推進中
「※WEB面接実施中」

大阪市中央区

①RF28、自社ブランﾄﾞ の電話受注や問い合わせ等のインバウンド対応
受注対応：ただ商品を販売するだけではなく、お客様にロイヤルカスタマーになっていただけるよう、
この人から購入したいと思っていただけるようなカスタマーサービスの提供
問い合わせ対応：「どこで販売しているか」「アルコール成分はどれくらい入っているか」等にお応えする業務
②ロイヤルカスタマーおよび既存のお客様へのアウトバウンド対応
アップセル・クロスセルを意識し、商品購入、定期購入を促す、商品やキャンペーン情報の提供などを行う架電業務
③カウンセリング業務
お客様のお肌悩みなどからお客様への最適な商品をお選びする、商品の使用方法などカウンセリングを担当
※ノルマやクレーム対応なし
※受電対応件数：通常は10～20件/日、繁忙期は40件/日
※コールセンター初心者の方でも安心して学べる、同業務者からのOJT体制あり
④商品在庫管理、手紙作成・パンフレット送付、キャンペーン内容等の商品を販売するにあたっての企画・実行など事務業務
※電話がない時間はお客様へお手紙を書いていただいたり、パンフレットの発送準備など事務作業を行っていただく

年収 350万円 〜 500万円

ホームアシスタンス事業

東京都中央区

オペレーション（コンタクトセンターマネジメント、サービス品質管理領域）における戦略立案・構築、実行フォローを担う
全社戦略・KPIに基づき、コンタクトセンター運営における戦略的なKPI設定・管理の仕組みを設計・構築する

【具体的業務】
◆当社の事業成長計画をカバーする適切なオペレーション体制（セールスコール業務、会員登録業務、工事店への作業依頼、作業料金の請求管理業務等）をフューチャープル（Future-Pull）で戦略的に構築する。
◆オペレーション体制をより効率的かつ品質を維持・向上させていきながら運営していくために必要なKPI設定を構築する。
◆サービスの顧客満足度を引き上げる為に必要な工事店の品質管理方法、機能内製化に向けたロードマップを描く。
◆各種KPIの効率的な管理方法を設計することで、リソースの最適化を図る。
◆オペレーション部隊で獲得できる顧客ニーズ情報を集約し、全社・マーケティング・商品戦略等へ反映する。

年収 800万円 〜 1,000万円

世界世界67カ国にて300店舗以上を展開している北欧系のインテリアブランド。オリジナルブランド家具はスタイリッシュなデザインと機能性が人気でアイテム数は常時500-600を取り揃えています。お客様のライフスタイルにあったトータルインテリアプロデュースを得意とされています。

名古屋市

プレイングマネージャーとしてストア全体の統括をお任せします。

・接客・販売
・KPIに基づいたセールス戦略の立案、実行
・スタッフマネジメント、教育、シフト管理
・ブランド＆バリューに対する教育
・クレーム応対
・マーケティング＆ビジュアル管理
・配送進捗管理 など

年収 550万円 〜 650万円

(外資系高級消費財) 1980年の日本法人設立以来、商品のクオリティはもとよりその「世界観」に多くのセレブリティが魅了されるラグジュアリブランドです。近年ジュエリーと時計のみを取り扱うブティックの展開に注力しているのも特徴です。

名古屋市

店舗（リテール）部門を担当し、以下業務を担当していただきます。
担当ブティック（直営・百貨店内含む）の売上管理、商品管理、顧客分析、ブティック及びバックオフィス（ストックルーム）の管理をお任せします。

具体的には・・・
・GRMのガイドラインに沿って売上管理、実績の分析およびレポート作成、KPI進捗管理、業務改善提案
・店舗運営・管理（顧客情報管理、請求書、在庫や用度品・貸与品、什器類の管理）
・スタッフの育成、パフォーマンス評価の実施 など

年収 550万円 〜 650万円

その高い技術力と卓越したデザインには定評があるブランドです。企画や製造、販売までを自社で行うことで、近年では時計だけではなく、ジュエラーとしても高い評価を獲得。豊富なラインナップのウォッチやジュエリーは、世界中のセレブリティから愛されています。

福岡市

店舗での接客および販売業務を担当していただきます

・接客販売
・付帯業務（商品検品、商品出入荷業務、バックヤード整理、清掃 等）
・顧客管理 等

年収 420万円 〜 550万円

生活インフラに関する修繕サービス

生活インフラのサブスクリプションサービスのコールセンターを使ったセールスオペレーション領域において、セールス施策の立案～実行、コールセンターのKPI管理～組織運営までを一手に担う。

【具体的な業務内容】
◆ 新コンタクトセンター開設等を見据えた、セールス（DMを受領したお客様に入会して頂く）領域における積極的なコンバージョンレート向上の為の施策の立案と実行、プロジェクトマネジメント
◆ お客様の会員登録手続き処理組織のKPI管理
◆ セールスチーム、会員管理チームにおける人材育成含めた組織マネジメント全般

年収 600万円 〜 800万円

【ロングセラー商品多数の外資系調理器具・家電ブランド】
・ベストセラー商品多数の安定企業
・日本のニーズに寄り添った日本オリジナル商品も展開
・価格競争ではなく付加価値の向上を大切にしているブランド
・キッチン用品だけでなく、小型家電などの新カテゴリーも多々展開
・幅広い層の需要を掴む巧みな商品展開により日本市場でも広く認知されています
・日本では『One Team Together, 楽しく！』をスローガンに、メンバー全員が、高い目標に向けて一致団結し、主体的にポジティブに働いています

東京都

当社の直営店はアウトレットに限らず、ららぽーとやイオンモール等にも出店を続けており、現在60店舗以上ございます。
直営店担当営業は、事業拡大期においてストアマネジメントや出店先・施設運営担当者との商談などを通じ、直営店舗の仕組みづくりを担う重要なポジションです。
バジェット（売上）達成に向けた直営店舗運営管理目標設定、進捗確認／分析、結果分析／報告／改善ならびに、リテールストアが円滑に売上達成するような仕組み作りに尽力いただきます。

●売上予算の達成；
担当店舗売上予算達成に向けた目標設定、進捗確認と分析、報告／改善を行う
●ストアマネジメント；
担当店舗マネジメントプランの目標設定、進捗確認と分析、結果分析／報告／改善を行う
●スタッフィング（販売代行企業へ委託）；
担当店舗代行プランの目標設定、進捗確認と分析、結果分析／報告／改善を行う
●営業窓口（ディベロッパー）；
出店先・施設運営担当者との商談

年収 500万円 〜 650万円

【日本最大級の事業者向けB2B ECサイトを運営】
間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱う国内最大級のBtoBオンラインストアを運営するプライム上場企業。商品点数1900万点超、長期間にわたって前年比20％成長というスピードでビジネス規模の拡大を続け、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長。

茨城県東茨城郡

▼職務内容
CMでおなじみの同社は、工具や軍手などの商品を取り扱うネット通販サイトを運営しています。
工具や軍手といったモノづくりの現場でなくてはならないアイテムを2000万点以上取り扱い、そのうち66.5万点は当日出荷が可能です。

コールセンターグループはお客様の1次窓口として、電話・チャット・メールなどの様々なチャネルを活用しながら、注文内容や登録情報の確認・変更や、納期確認といったお困りごとを解決しています。
茨城のコールセンターグループは、インバウンドチームとアウトバウンドチームとで構成されており、どちらもベースの業務は受信となりますが、前者は、各チャネル対応によるマルチ業務、後者は、アウトバウンド系とのマルチ業務となっており、非常にやりがいのある職場です。

今回採用するポジションでは、茨城コールセンターのSVとしてスタッフのマネジメント業務や育成を中心にお任せします。
グループ長の下、スタッフ・メンバーとコミュニケーションを取りながら、コールセンターの運営に携わっていただくだけでなく、オペレーションの改善や業務フローを構築し、業務効率化も行っていただきます。

2021年、同社の新規拠点として茨城中央サテライトセンターが稼働して以降、オフィス規模も大きくなり、本格的なコンタクトセンターを目指す上で、体制の強化を目指しております。
意思決定が速い風土の中で、スピード感を持ってインハウスで運営を進めていきたいというお気持ちをお持ちであれば、ぜひご応募ください。

◇◆ポジションの魅力◆◇

【地元に密着して長く働ける環境です！】
従業員の8割が茨城出身、社員9名・アルバイトスタッフ60名のアットホームな職場です。上場企業のため財務基盤が安定しており、直近10年も売上成長を継続。定着率もよく、長期でご活躍いただけます。
会社の成長と共にまだまだ、拡大予定です。

【働き方の良さ】
土日祝休み・年間休日120日以上、有給取得率9割以上、残業は月20時間前後とオンオフを付けた働き方が可能です。また出産・育児休暇、育児フレックス制度など女性のライフイベントに合わせた制度も充実しています。
職場の雰囲気が良く、非常に働きやすい職場です。

▼主な役割
■チーム管理
チームを担当いただき、オペレーターさんの定期面談、勤怠管理などをお任せします。

■オペレーターさんのサポート
お客様の通話をモニタリングし、困っているときはサポートに入ります。

■スタッフの教育・フォロー
オペレーターへの研修の実施、また業務マニュアル管理ツールの作成・改善。

■パフォーマンス向上への取り組み、成果集計・報告
サービスの品質や生産性向上のための改善取り組み。数値の集計管理、報告。

■業務改善
コールセンター業務オペレーションやフローの改善を行います。

年収 400万円 〜 600万円

国内に30以上の拠点を持つ大手監査法人。グローバルに事業展開する企業、株式公開を目指す中堅企業、斬新なビジネスモデルを武器に市場参入を計画するベンチャー企業等、意欲溢れる企業に対し会計・監査・コンサルティングを総合的に提供している。

■募集部署（イノベーション＆デリバリーセンター）
500名を超える国内最大規模のオペレーションデリバリーセンターは、監査業務の標準化および集中化を通じて、AuditInnovation（監査のイノベーション）の中核を担っています。既存の監査の概念や手法にとらわれず、DX、標準化、データ活用、AIなどの切り口でシステム開発、ツール導入を進め、ゼロベースで監査業務を設計・構築し、公認会計士が関与する年間業務時間を補完できるオペレーションを行い、未来監査の変革を促進する部門です。

■業務内容
拡大期においてオペレーションの効果的な組織変革へのリード役を担います。
・オペレーション変革の推進、再構築リード、マネジメント意思決定支援
・ステークホルダーとの信頼関係構築および変革実行体制の構築
・KGI/KPIの分析と、ビジネス・オペレーション上のリスク管理と継続的改善

年収 1,000万円 〜 1,200万円

レディースウェア、生活雑貨、知育玩具に至るまでファミリー向けの幅広いラインナップを展開、国内はもちろん海外へも出店しています。「商品企画力」を強みにお客様に満足していただける商品の提案を行うために社員が高い意識とスピード感をもって業務に取り組んでいます。

神戸市中央区

自社の直営店舗の出店・開発に関わる業務を担当していただきます。

■店舗の出退店に関わる社内調整
■店舗の出退店に関わる設計会社および施工会社との交渉調整
■デベロッパーとの交渉調整
■既存店のメンテナンス業務
■各種現場チェック
■各種予算と経費の管理 など

年収 450万円 〜 550万円