東京都のSCM・事務・秘書・翻訳の転職・求人情報一覧

【入社実績多数！世界をリードする外資系サイエンスソリューションカンパニー】
医薬・バイオ、半導体、飲料・食品、素材メーカーなどの企業、病院・検査センター・大学・研究機関など、さまざまなお客さまに、分析機器・試薬、生命科学ソリューション、製薬サービス、臨床診断用製品やラボ用製品など、革新的な科学製品とソリューションを提供しています。

東京都

＜ポジション概要＞
SCM部門で、お客様からの受注対応～納品までのカスタマーサービスを行うチームのマネージャーポジションです。ライフサイエンス関連製品を担当するカスタマーサービスチームをリードし、お客様のオーダーフルフィルメントニーズを遂行します。
また、営業、マーケティング、テクニカルエンジニア、ファイナンス、SCM部門の他チーム（プランニング、ロジスティクス、プロキュアメントチームなど）と連携し、協力し合うことで、カスタマーエクスペリエンスを確保し、継続的に改善します。

＜責務＞
●カスタマーロイヤルティ（CAS：Customer Allegiance Scoreで測定）を促進・推進するカスタマーフォーカスの文化を醸成することにより、市場をリードするカスタマーエクスペリエンスを提供する
●ビジネスの継続性のために、全てのチームメンバーが適切にトレーニングを受け、手順と方針が正確に文書化されるようにする
●適切なスタッフ計画、人材開発、改善プロジェクト、スケジュール管理を通じて、優れたサービスが提供され、部門の全ての目標を達成・超過するよう、ワークフローを割り当て、指示する
●全スタッフのためのトレーニングカリキュラムと自己開発計画を策定し、目標達成のためのトレーニングを実施する
●継続的な改善環境を確立し、チームメンバーが行うプロセス改善活動やプロジェクトを指導・サポートする。
●透明性、客観性、データ駆動、戦略的な意思決定を促進するために、オペレーションのあらゆる側面に関するデータを分析し、要約するようチームを推奨する
●サプライチェーンオペレーションリーダーとコマーシャルオペレーションリーダーに対し、組織のあらゆるカスタマーケアマネジメントに関して、タイムリーで詳細な報告を定期的に行い、維持する。
●カスタマーサービスチームのビジョンを策定し、カスタマーサービス戦略を実行する
●改善の機会を特定するためのKPIとメトリクスを維持し、モニタリングとアクションをチームリーダーにカスケードする
●アウトソースされたリソースを管理し、生産性、有効性、チームの作業量を改善する

年収 800万円 〜 1,000万円

外資系化粧品ブランド【多くの有名ブランドを傘下にもつ企業です】

東京都内

・重要な供給問題を解決するため、ゾーン/セントラルカウンターパートと交渉する
（DP： Demand Planning：ブランドのコンセンサスを得た適切な予測設定／IM： Inventory Management: 輸入スケジュール管理、交渉を含むブランド側へのタイムリーな情報フィードバック）。
・DPIMチームの代表として、ブランドや他のコーポレートチームと機能横断的な対立やトラブルを解決するためのコミュニケーションをとる。
・チームの目標/予算を理解し、達成できるよう管理する。
・担当ブランドのSCパフォーマンスKPIを監視し、是正措置を講じる。
・ブランドに対し、供給状況について常に十分な情報を提供する。
・他部署やNYと共有する様々なレポートの作成と説明のサポート。
・SAPのパワーユーザーとして、問題解決や新しいプロセス構築のための改革を行う。

年収 650万円 〜 750万円

全世界にネットワークを持つコンサルティングファーム。グループ内の主要事業法人のコーポレート機能、管理業務を担っています。管理業務の更なる集約を通じた業務品質及び生産性の向上、クライアントにサービスを提供するプロフェッショナルへのサポートの拡充、グループ内の相互連携促進、グループ全体のサービス品質の向上とガバナンスの強化などに注力しています。

東京丸の内エリア

グループの案件管理/収益管理をお願いいたします
・案件管理に関連する各種システム登録 35%
・案件状況の情報管理 35％
・案件に関連した各種書類の管理、申請 20％
・業務フロー・環境整備 10％

-在宅勤務約60％、定期的な出社有、平常時出社週2回想定（決算期3回/週）
※入社直後1-2週間は連続出社予定、1ヶ月内は在宅勤務50％前後

-英語使用場面・頻度 Daily各種書類/資料、日常入力システムの画面読解

-キャリアパス
・ ファイナンシャルアドバイザリー業務の案件や性質を理解いただき、全体的な業務が把握できるようになれば、
より高度な案件管理に従事し、他職員の指導やチーム全体や部門間の業務へもシフト可
・幅広いキャリアを積みながら、会計管理者として上位の知識習得及びステップアップ可

年収 500万円 〜 650万円

全世界にネットワークを持つコンサルティングファーム。グループ内の主要事業法人のコーポレート機能、管理業務を担っています。管理業務の更なる集約を通じた業務品質及び生産性の向上、クライアントにサービスを提供するプロフェッショナルへのサポートの拡充、グループ内の相互連携促進、グループ全体のサービス品質の向上とガバナンスの強化などに注力しています。

東京丸の内エリア

当グループの案件管理/収益管理をお任せします。

■業務内容
【３５%】
案件管理に関連する各種システム登録
【３５%】
案件状況の情報管理
【２０%】
案件に関連した各種書類の管理、申請
【１０%】
業務フロー・環境整備

■出社/在宅勤務
在宅勤務 ６０％ 出社４０％
定期的な出社の有無 有
想定出社頻度 ２回/週 決算期は3回/週想定

※入社から1か月程度
対象期間：入社後 １～２週間/１か月
在宅勤務 ５０％ 出社５０％
想定出社頻度 １～2週間連続
その他補足事項：入社研修完了後、業務開始時から出勤して研修

■英語使用場面・頻度
Daily：各種書類/資料、日常入力システムの画面読解

■キャリアパス
・ ファイナンシャルアドバイザリー業務の案件や性質を理解いただき、全体的な業務が把握できるようになれば、より高度な案件管理に従事し、他職員の指導やチーム全体や部門間の業務へもシフト可能です。
・幅広いキャリアを積みながら、会計管理者として上位の知識習得及びステップアップが期待できます。

■アピールポイント
・M&A、再生、フォレンジック、インオーガニック等のファイナンシャルアドバイザリー業務を提供する法人の収益管理業務です。クライアント様へ提供する業務内容や多種多様な業界の動きも把握しながら、管理会計の経験を得られます。リモートワークやフレックス勤務も活用できます。

年収 500万円 〜 650万円

全世界にネットワークを持つコンサルティングファーム。グループ内の主要事業法人のコーポレート機能、管理業務を担っています。管理業務の更なる集約を通じた業務品質及び生産性の向上、クライアントにサービスを提供するプロフェッショナルへのサポートの拡充、グループ内の相互連携促進、グループ全体のサービス品質の向上とガバナンスの強化などに注力しています。

東京丸の内エリア

■業務内容
(100%)
・グループ内のITシステム導入に関する申請受付、審査チームの事務局業務
・申請の事務局として手続きや問合せ対応
・手続き、問い合わせ対応の標準化を目指した業務改善・BPR（手順書などの成果物作成含む）
・関連Excelファイルマクロ修正
・チーム予実管理業務、ベンダーとの契約・支払い処理関連業務

■英語の使用場面、頻度
英語ドキュメントの理解（適宜）
■想定キャリアパス
Cyber Archtecture （情報セキュリティ、設計等）分野のエキスパートや管理職

年収 400万円 〜 500万円

経営人材向けコンサルティングファーム
歴史のあるグローバルの人事コンサルティングファーム

東京都千代田区

・コンサルタントのアシスタントとしての秘書業務全般、コンサルタントのスケジュール管理やお客様との調整を行う
・コンサルタントの指示のもと、契約書やプレゼン資料等の書類（Microsoft Word/Excel/PowerPoint/日・英）を作成する
・常に最新の情報に基づいて業務ができるよう、独自のデータベースを用いて顧客・案件・個人情報の管理・更新を行う
・同時に複数進行するプロジェクトの状況を随時確認し、社内外の関係者との調整・手配を行う

年収 500万円 〜 700万円

自動車部品・システムとモジュールの設計・開発・生産・販売をしています。
日本においては全従業員の約6％が外国人とグローバルな環境です。

東京都渋谷区

ポジション： サーマル・コンプレッサーのセグメント・リーダー

GSD：全世界のセグメントの全責任を負う / GSM：セグメントまたは地域の一部の責任を負う

ミッション
- グループ購買戦略に沿って、ヴァレオのグローバルスケールを活用しながら、社内顧客（BG、地域）の業務遂行上の要件を満たすために、N+1に沿った担当地域のグループセグメント戦略を定義し、実行する。
- 担当地域のサプライヤーとの関係を管理し、指導する。
- 担当部門の主要プロセス（例：原価計算など）を定義し、実施し、改善する。
GSM：担当する地域の全セグメント購買担当者。

主な業務
- 積極的なQCD改善計画（すべてのレバーを含む）を策定し、GSDの検証を受け、担当地域の連続購買およびプロジェクト購買のQCDのパフォーマンスを達成する。
- GSDに代わって、割り当てられた周辺地域の調達委員会の議長を務める。調達委員会の決定がオペレーションやプロジェクトネットワークによって拒否された場合、GSDの仲裁を要請する。
- プロジェクトとシリアルライフの両方において、すべてのビジネスグループと地域にわたって有効な戦略を実施する。
- 関連するGSDと一緒に、毎年周辺調達戦略を更新する。
- PGとリージョンにおける利益ある成長とイノベーションをサポートするために、セグメントネットワークを推進する。
- 関連するGSDとSPMのサポートにより、グループ内の生産性/プロジェクトバイヤーのネットワークとセグメントリーダーの能力を向上させる。
- サプライヤーリレーションシップマネジメント（サプライヤーの開拓、紹介、年次業績評価など）に関連する購買プロセスの厳格な適用を保証し、必須のV5000文書（GVRF、GTP、BPCCなど）への署名を含む。
- イン/アウトとNBOHプロセスのための彼のGSDと一緒にゲートキーパー
- ビジネスアワードプロセスにおける負荷容量と依存関係の調整
- 担当範囲におけるヴァレオの優先サプライヤーポリシーの適用を確認すること
- 担当範囲内およびグループ全体のシナジーを特定し、構築する。
- 技術発表会の開催を通じた技術革新の特定、促進、強化
- 技術的知識、コスト理解、市場認識を高め、関連ネットワーク（研究開発、産業など）と連携し、グループレベルでのTDPとMake or Buyプロセスをサポートする。
「予算プロセスおよび中期計画の作成と管理
o QCDの改善。
o 目標設定とアクションプラン
o 自部署のサプライヤーとの交渉をリードする。
o 担当部門のKPIを監視し、適切な対策を講じる（予防、是正）。
o 主要業績評価指標に関連する分析を行い、関連する改善計画を設定する".
- 将来の企業ニーズ（TDP、Make or Buy...）を予測し、担当地域の関連サプライヤーパネルを開発する。
- 担当エリアにおける主要なオペレーションリスクまたはサプライヤーリスクを特定し、リスク軽減プランを設定し監視する。
- プロジェクトバイヤーとの強い関係を維持し、1) グループ/地域/BGの具体的なニーズへの対応、2) 自身の周辺戦略に対するステークホルダーの支持を確保すること
- 新規ビジネスの獲得に関する中期的な見通しを立て、プロジェクトの初期段階でのバンドル推進
- 購入費用や市場の変化に関する最新のデータベースの維持管理


KPI
- 購買指標（全レバー）
- 生産性リザーバー（LTA、予約生産性など）
- SoCoメトリクス（ソーシングレシオを含む）
- リスクサプライヤー指標

年収 700万円 〜 900万円

外資系化粧品メーカー

東京都

Digital Commerce Teamに所属し、SAPシステムを用いた複数ブランドの在庫管理および受発注・返品処理に加え、Supply Cain Team・外部物流関係者との円滑なコミュニケーションを担当し、最適な在庫
状態を維持・調整し、それをチームメンバーに伝達する役割を果たします。

【主な職務内容】
●在庫管理・監督
・SAPシステムを用いた在庫データの管理と監視
・在庫レベルの最適化と、需要予測から過剰在庫や在庫切れの回避策の策定
・品目マスタの維持と更新を通じたデータの正確性保持

●受発注管理
・受注データのSAPへの正確な入力と処理
・受注システム・ミドルウェアの調整など受発注プロセスの監視と最適化
・リードタイムと納期の管理の最適化
・WSMシステム上の返品受付対応

●サプライチェーンコミュニケーション
・サプライチェーンチームと密接に連携し、情報共有や問題解決の窓口として機能
・在庫や発注状況に関する定期的なレポーティング
・物流外部関係者とのコミュニケーション

●在庫調整
・需要予測に基づいた在庫調整の実施
・セールやプロモーションに応じた臨時の在庫調整
・定期的な在庫監査と再評価の実施

●情報発信
・在庫状況に関するアップデートのチームへの情報提供
・在庫関連のKPIやメトリクスの報告
・チームメンバーとの緊密な連携を通じた業務の連続性の確保

年収 350万円 〜 660万円

外資系消費財メーカー
世界的アイヘルス企業の日本法人

東京都

外資系企業にてサプライチェーンディレクター（責任者）の募集です。

職務詳細：
〇日本法人のSCM（マテリアル・プランニング、ロジスティクスセンター、国内輸送、輸出入、調達、パッケージングなど）管理し、目標およびカスタマーサービスを達成させる。
〇3つの事業目標（売上高、EBITDA、キャッシュフロー）の達成サポートをSCMの観点から行う。
〇オペレーションのあらゆる側面において、ローカル/グローバルの規制・品質要件が満たされていることを確認する。
〇日本のグローバルサプライチェーン戦略の実施をリードする。
〇日本市場におけるサプライチェーンマネジメントを行い、適時・適所・適量・適品質での供給がビジネスと顧客の要件を満たすことを保証する。
〇在庫を適切な水準で管理し、市場リスクと供給リスクを考えコストを適正な水準に保つ。
〇OPCを事前に設定された目標内で管理し、OPC改善アクションの開発・実行を行う。
〇部門を横断し、データに基づいた計画プロセスを実施。またSCM KPIを維持・改善する。
〇日本の3PLと提携し業界をリードする物流品質を常に提供／改善する。
（ミスピック(PPM)、ミスデリバリー(PPM)、オンタイムデリバリー、サイクルカウントの正確性）
〇新製品がタイムリーに立ち上げする為に、コーディネートする。
〇フロントラインマネージャーのモチベーションを高め維持できるようサポートする。
〇サプライチェーンの予算を管理しローカルビジネスとグローバルの要件を満たすため、コスト削減なども推進する。
〇新たな改善オペレーションプロジェクトを推進する。
〇チームメンバーのサクセッションプランを策定し、人材移動のリスクを軽減。また個人のパフォーマンスを測定しローテーション計画を策定する。
〇データ管理能力をアップグレードし分析する。またデータ管理とシステム導入/改善プロジェクトを推進する。
など

部下：４つのチームがあり、計12名ほど
レポートライン：アジアリージョンSCMヘッド

年収 1,500万円 〜 1,850万円

外資系包装機器メーカー
■包装システム機器・包装用資材および関連商品の輸入・製造・販売・リース

東京都中央区

外資系メーカーでの営業事務業務をお願いします。

●受注入力、出荷指示、納品書・請求書発行（SAP使用）
●顧客電話・メール対応
●営業サポート
●社内関係部署との連絡・調整
●社内システムの問い合わせ等,将来的にはグローバルプロジェクトへの参画（英語対応） など

年収 400万円 〜 520万円

外資系/事業用不動産世界トップクラスのグループ企業

セールスケア
・問合せ関連業務：電話やメール等で発生したセールスからの問合せ、作業依頼への対応
・サプライヤーの調達やプロジェクトのコスト分析など、アドホックなプロジェクトでサポートする。
・セールス内改善業務：新入社員向け等の説明会
・社員や訪問者からの電話、Eメール、対面での問い合わせを含む、フロントオブハウスのカバーとサポートの提供
・ルーティン業務：プロダクト関連の出荷、請求書処理、臨床試用業務等のサポート
・オフィスの備品在庫管理、荷受、発送対応等オンサイトオフィスサポート
・イベントサポート：セールスの参加するミーティング等のサポート
・文房具、コピー機のトナー、すべてのオフィス機器のメンテナンスと発注
・ 国内および海外からの郵便物の配布と整理
・必要に応じてオフィスでのイベント企画の補助
・会社の急速な拡大に伴うプロジェクト管理の補助
・職場の安全衛生評価を行い、火災や事故の管理を含む一般的な安全衛生ポリシーが遵守されていることを確認する
・ヘルプデスク対応(社内ユーザーからのリクエスト対応、設備不具合一次対応、業者への連絡含む)
・作業立会
・その他、総務庶務業務のサポート

年収 300万円 〜 450万円

全世界にネットワークを持つコンサルティングファーム。グループ内の主要事業法人のコーポレート機能、管理業務を担っています。管理業務の更なる集約を通じた業務品質及び生産性の向上、クライアントにサービスを提供するプロフェッショナルへのサポートの拡充、グループ内の相互連携促進、グループ全体のサービス品質の向上とガバナンスの強化などに注力しています。

東京丸の内エリア

■業務内容の詳細
（70%）グループ各社からの依頼を受け、オンライン社内会議通訳サービス（同時・逐次）の提供およびサービス成長を牽引する。具体的には、サービスコーディネーション、通訳者アサイン、チームスケジュール管理、サービス収益等のパフォーマンス管理・レポーティング、業務プロセス改善、新規企画等。※極秘情報・機密情報を多く取り扱うため、厳格な情報セキュリティルールに基づき業務遂行頂きます。
（30%）所属部門の組織運営ならびに会社全体のイニシアティブへの参画・貢献

年収 500万円 〜 900万円

全世界にネットワークを持つコンサルティングファーム。グループ内の主要事業法人のコーポレート機能、管理業務を担っています。管理業務の更なる集約を通じた業務品質及び生産性の向上、クライアントにサービスを提供するプロフェッショナルへのサポートの拡充、グループ内の相互連携促進、グループ全体のサービス品質の向上とガバナンスの強化などに注力しています。

東京・丸の内エリア

当グループの戦略担当役員（CSO＝Chief Strategy Officer）のサポート役として、グループ全体の戦略に関与いただくポジションです
■業務内容
50％：グループ横断施策（例：Digital戦略展開）展開サポート
・新ビジネス企画サポート（企画書作成、各種会議設定・フォロー等）
・業務デジタル化サポート。資料作成、議事メモ作成、事後フォロー実施（業務フロー作成・検討会議参画・フォロー展開等）

30％：CSOサポート業務
・各種会議における準備～フォロー（資料作成、議事メモ作成、事後フォロー実施等）

20％：AP対応
・APからのリクエスト対し、国内の情報収集・まとめ、英訳・AP連携を実施

■アピールポイント
・グループの戦略担当役員のサポート役として、幅広いスキルを身に着けることができます。
スタート時はディレクターの元、オペレーションを含む多種多様な作業に取り組んで頂きます。その後、段階的に独自で運用頂ける範囲ができれば、直接プログラムオーナーとなり、業務運営頂きます。
・また、CSOサポートの一環として海外メンバーファームのマネジメント層とも連携して頂くため、英語力や海外経験を活かせる業務となります。

■キャリアパス
・CSO及びCETLサポート担当
・CXOのChief of Staff（マネジャー）或いは特定領域のプログラムマネジャー
・CXOのChief of Staff（ディレクター）或いはプログラム担当ディレクター

年収 500万円 〜 750万円

安定したビジネス基盤を持つ日系化学商社

大阪府大阪市/東京都23区内（希望考慮）

化学系商社の貿易部門において、貿易管理・安全保障管理業務等に携わっていただきます。
※具体的な業務内容
輸出入に関わる安全保障管理をご担当いただきます。
当企業は貿易比率が50％以上をしめており、非常に重要な役割を担うポジションです。
貿易関連書類の整備や関連法令との照合、免許・申請・認証の取り扱いや関係機関との交渉、またTPPやEPAへの対応なども担当していただきます。
・輸出審査（該非判定）
・輸入管理（他法令確認）
・HSコード確認
・法改正対応（外為法等の改正に伴う社内運用規則対応等）

年収 600万円 〜 800万円

日系医療機器メーカー

大阪市北区堂島(本社）
東京都港区東新橋（東京支店）
※総合職採用のため将来の転勤や職種変更の可能性はございます

各部門にて業務改善やRPAの導入などDXを推進
各部門の通常業務をしながらシステム化の対応を推進いただきます

年収 330万円 〜 530万円

グローバルに展開する外資系大手コンサルティングファームグループ
2019年7月にグループのコーポレート部門を集約し設立。日本における同社グループ向けの人事、総務、経理、マーケティング、ITなどに関わるコーポレート業務を統括する会社です。

千代田区

【同社のIT部門について】
他のIT関連部門、グローバルIT部門と戦略を連携しながら同 Japan GroupへITサービスを提供する部門であり、主に5つの機能を有します。
1. IT戦略・システム企画立案
2. システム構築・運用・保守
3. インフラ構築・運用・保守
4. ユーザーサポート
5. IT部門組織運営、管理

同社は世界152カ国にネットワークを持つグローバルファームです。JapanのIT部門では日本のビジネス成長を支える日本独自のサービス提供とグローバル共通サービスの導入を推進しています。グローバル、ローカル協業を推進し、サービスの標準化、付加価値創造のためのデータ分析サービス、生成AIを業務利用するプロジェクト導入等を推進しています。

【ポジションについて】
IT Business Managementチームの担当者ポジションとなります。
Business ManagementチームはIT部門の部門運営及び管理業務を担うチームです。具体的には部門年次計画の策定と運用及びプロセス改善推進、IT機器やソフトウェアの購買契約管理、IT資産管理、IT予算管理を担っています。

今回のポジションは主に購買（調達）のプロセス整備やベンダー戦略の立案及び、ユーザーからのリクエストに対応する購買をリーダー・マネージャー指示の元、担当していただくポジションとなります。同社は現在従業員が1万人を超える規模となっておりますが、全てのITに関わる購買は当チームを経由しており、様々な購買要望に日々対応しています。

【主な職務内容】
・購買管理/契約管理 - 購買受付・見積取得・見積比較・発注先選定・発注・納期管理・支払など実際のオペレーションは外部に委託しているため、役割は委託先の作業内容の確認やイレギュラーケースへの対応が中心となります。また、グローバル契約をしている製品について、グローバルチームとの情報連携等も担っていただきます。

・購買プロセス整備：調達チャネル拡大、調達先見直し
※なお、入社後は上記以外に他領域も併せてご担当いただく可能性があります。

年収 550万円 〜 880万円

外資系消費財メーカー
世界的アイヘルス企業の日本法人

東京都

・日本法人のSCM（マテリアル・プランニング、ロジスティクスセンター、国内輸送、輸出入、調達、パッケージングなど）管理し、目標およびカスタマーサービスを達成させる。
・3つの事業目標（売上高、EBITDA、キャッシュフロー）の達成サポートをSCMの観点から行う。
・オペレーションのあらゆる側面において、ローカル/グローバルの規制・品質要件が満たされていることを確認する。
・日本のグローバルサプライチェーン戦略の実施をリードする。
・日本市場におけるサプライチェーンマネジメントを行い、適時・適所・適量・適品質での供給がビジネスと顧客の要件を満たすことを保証する。
・在庫を適切な水準で管理し、市場リスクと供給リスクを考えコストを適正な水準に保つ。
・OPCを事前に設定された目標内で管理し、OPC改善アクションの開発・実行を行う。
・部門を横断し、データに基づいた計画プロセスを実施。またSCM KPIを維持・改善する。
・日本の3PLと提携し業界をリードする物流品質を常に提供／改善する。
（ミスピック(PPM)、ミスデリバリー(PPM)、オンタイムデリバリー、サイクルカウントの正確性）
・新製品がタイムリーに立ち上げする為に、コーディネートする。
・フロントラインマネージャーのモチベーションを高め維持できるようサポートする。
・サプライチェーンの予算を管理しローカルビジネスとグローバルの要件を満たすため、コスト削減なども推進する。
・新たな改善オペレーションプロジェクトを推進する。
・チームメンバーのサクセッションプランを策定し、人材移動のリスクを軽減。また個人のパフォーマンスを測定しローテーション計画を策定する。
・データ管理能力をアップグレードし分析する。またデータ管理とシステム導入/改善プロジェクトを推進する。等々
部下: ４つのチーム、約12名
レポートライン: アジアリージョンSCMヘッド

年収 1,500万円 〜 1,850万円

ラグジュアリブランド
さまざまなスタイルに合わせたブランドを展開する外資系ラグジュアリブランド

東京都心

担当ブランドのリテールアドミニストレーション業務全般
・社内レポート類の作成
・共有備品/制服等の発注/発送業務
・各種リストの更新
・本国からの来日者関係サポート業務
・ファッションショーチケット手配
・支払い処理その他 など

年収 500万円 〜 600万円

医療専門プロモーション会社/医学、薬学、医療関係の様々なセールスプロモーションツール・学術関連資料等の作成、学会・展示会の企画・運営、市場調査等をおこないます。少数精鋭企業です。

文京区

プロモーション事業部にて自社制作物の校正・編集を担当していただきます。

・医師・薬剤師向けコンテンツ（冊子、webコンテンツ、スライドなど）の校正業務
・文字校正および出典の英語医学論文との照合 など

年収 400万円 〜 500万円

【日本最大級の事業者向けB2B ECサイトを運営】
間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱う国内最大級のBtoBオンラインストアを運営するプライム上場企業。商品点数1900万点超、長期間にわたって前年比20％成長というスピードでビジネス規模の拡大を続け、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長。

・東京オフィス（港区赤坂）

仕事の現場で必要な間接資材（工具、現場での消耗品、オフィス用品など）を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。商品点数は2000万点、登録ユーザー数は740万件に達し、間接資材販売のEC（電子商取引）としては、日本最大規模のサービスに成長しています。

中でも、2010年頃よりスタートした大企業向け事業が近年大きく拡大し、顧客満足度を高めるために、大企業のお客様向けに専用の問い合わせ窓口を開設し運営しています。
それを担当するのが、エンタープライズカスタマーサポートグループとなります。

大企業向け問い合わせ窓口は事業の拡大に伴い、社員が30名、アルバイト/派遣の方等の業務スタッフが50名の規模になっており、所属メンバーのマネジメント業務を担っていただくマネージャーを募集します。

大企業のお客様においては、企業ごとに調達・購買に関わるシステムや運用ルールが異なるため、各種問い合わせ対応業務の複雑度が高くなります。
そのため、組織を運営するためには、継続した改善活動のための施策立案や仕組みを構築することが重要です。

▼仕事内容
・大企業向け問い合わせ窓口業務の運営管理
・対応品質・生産性の改善業務、フロー設計
・予算策定、コスト管理
・採用、評価、研修等のメンバーマネジメント人事戦略などをお任せいたします。

▼主な役割
・エスカレーション対応
（受発注管理・納期管理・配送状況管理・顧客問合せ対応等）
・サービス品質や生産性、コストの管理
・業務ルールの整備、業務改善提案、フロー設計
・日々のメンバーフォローやミーティング
・オペレーターマネジメント
・勤怠管理、採用、研修・教育
・リソース設計/配置
・予算策定/管理

※このポジションの特徴
・メンバーが気持ちよく働ける環境をつくり、お客様とメンバー双方の満足度を継続して向上させることが重要なポジションです。
・業務改善を重視しています／問い合わせの内容を分析し改善することで、業務プロセスや顧客対応の向上に取り組んでいます。
・問い合わせ対応の業務範囲としてはメール､電話等での請求書対応／納期の確認など多岐にわたります。（東京オフィスにはコールセンター機能はありません。）

年収 550万円 〜 1,000万円