千葉県のコールセンター・カスタマーサービスの転職・求人情報一覧

外資系ラグジュアリーブランド

千葉県

ファインジュエリーリペア業務
・ ファインジュエリー修理に関する運営全般（リードタイム管理、エスカレーション対応、トレーニング等）
・ ブティック、他取引先との連携業務
・ 業務委託コントロール、委託業務管理（修理協力業者／社内委託業者）
・ 派遣スタッフの業務管理・教育（採用、シフト、業務レクチャー、派遣会社との折衝等）
・データ作成
・ 本国修理管理
・ その他業務ー棚卸し、イベントサポート、パリ本国アフターセールスチームとの連携

年収 600万円 〜 700万円

外資系時計宝飾ブランド

千葉県

顧客への最高のアフターセールスサービス体験を提供するために、包括的かつ効率的なアフターサービスのオペレーションフローを構築し、グローバルチームとの協業を通じてリペア標準化に貢献する。製品のクォリティーと顧客サービスの向上を永続的に考えアフターセールスのオペレーション部門をリードする。

職務内容：
■ケア＆リペア オペレーティングモデル プロジェクトの全体運用
-新規プロジェクトの実施に向け、現地のチームや関係者との適切なガバナンスを確保する
-国内とグローバルで合意したターゲットの間のギャップ分析を行い、実現可能な要件を特定
-プロジェクトに関わる国内関連部門との連携 (リテイル、ブティック、サプライ チェーン、人事、IT、エデュケーション、財務）
-資料作成、タスク管理
■スペアパーツの運用・管理全般
-スペアパーツ在庫・リードタイム・発注管理（チーム分業）
-海外チームとの連携
■新グローバルリペアシステムリリース後の運用・管理
-システムアップデート時の資料更新、翻訳作業
-システム要件整理、部門チームとの情報共有、必要に応じグローバルチームとの折衝対応

年収 500万円 〜 700万円

外資系ラグジュアリーブランド

千葉県

■今後の取り組み
・オムニチャネルの統合： エンドレス・アイル、ウェブ予約、オンライン予約などのオムニチャネル・ソリューションを導入し、実店舗への負担を軽減する。
・リモート顧客の維持：オンライン／オフラインのリモート顧客の維持戦略を策定し、リモー トコールセールスイニシアチブを通じ、オフラインから移行した顧客を再度取り込む。
・バーチャル・ストアへの取り組み：実店舗のない地域をターゲットに、ビデオ・インタラクションを通 じたバーチャル・ストア体験を模索する。

■具体的な職務内容
・会社/部門の事業目標に沿ったカスタマーケアの戦略的強化をリードする。
・テレフォニー管理と技術統合を監督し、品質と効率のバランスを確保する。
・カスタマーケアオペレーターのためのナレッジマネジメントシステムとトレーニングプログラムを開発し、実施する。
・部門間のコラボレーションとウェブ更新の統合のためのフィードバックメカニズムを確立する。
・オンライン／オフラインのリモート顧客維持、バーチャル店舗体験、オムニチャネル統合のためのイニシアチブを率先する。
・グローバル、コーポレート、IT、ビジネスユニットのステークホルダーと協力し、シームレスな実行を目指す。

年収 800万円 〜 1,300万円

日系大手 eビジネスのグローバル企業
インターネットショッピングモールをはじめとするEC、トラベル、ポータル、金融など、様々なサービスをグループに加え、あらゆるサービスをネット上からワンストップでユーザーに提供しています。今後は海外への積極展開を図ります。

千葉県流山市・習志野市
大阪府枚方市
※入社当初の勤務地は希望を考慮の上決定しますが、入社後に転勤の可能性があります。

当社グループのEC物流を担うと共に最重要戦略の一つである物流の強化”One delivery”に向けて、高度な物流サービスの構築に取り組んでいます。
EC物流倉庫から出荷された商品を確実にお客様へお届けするための配送プロセスを作り上げていく先駆者として、イノベーションの土台を作り上げ、改善していきます。

＜具体的な業務内容＞
当社のサービスを既にご利用中のEC出店店舗様に対する、サポート業務の運営。また、店舗様が日々の店舗運営でエンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、倉庫オペレーション担当と連携し、各種問い合わせに対する業務を円滑に行うサービスを担当して頂きます。
【業務内容の例】
・当社のサービス全般に関するお問合せへの対応
・運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート
・店舗様のご要望に対する対応
・店舗様への業務実績報告
・当社サービスを新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務

年収 400万円 〜 600万円

日系大手 eビジネスのグローバル企業
インターネットショッピングモールをはじめとするEC、トラベル、ポータル、金融など、様々なサービスをグループに加え、あらゆるサービスをネット上からワンストップでユーザーに提供しています。今後は海外への積極展開を図ります。

千葉県市川市

■具体的な業務内容
商品、現場に近い環境を利点に、取引先、社内関連部署と迅速な連携をとり、顧客満足最大化の視点で、サプライチェーンに関連する業務に携わっていただきます。
ビジネス、それに伴うサプライチェーンを円滑に繋ぐハブ役を担うチームで、幅広い立場の人と関わることができ、業界の深い知識とバランス感覚を磨ける職務です。

■主な業務内容
・取引先への入荷、返品の運用業務、管理
- 各種データの登録、システム連携
- 不具合の調整
- オープンブランドの運用設計
・商品関連の運用業務、管理
- 商品仕様や不具合に伴う、取引先への商品確認、調整
- 顧客問い合わせによる商品調達

年収 450万円 〜 700万円

日系大手 eビジネスのグローバル企業
インターネットショッピングモールをはじめとするEC、トラベル、ポータル、金融など、様々なサービスをグループに加え、あらゆるサービスをネット上からワンストップでユーザーに提供しています。今後は海外への積極展開を図ります。

千葉県市川市

顧客満足度最大化をミッションとしたチームで商品、現場に近い環境を利点に、取引先、社内関連部署と迅速な連携をとり、顧客満足最大化の視点で、サプライチェーンに関連する業務に携わっていただきます。
ビジネス、それに伴うサプライチェーンを円滑に繋ぐハブ役を担うチームで、幅広い立場の人と関わることができ、業界の深い知識とバランス感覚を磨ける職務です。

【主な業務内容】
・取引先への入荷、返品の運用業務、管理
- 各種データの登録、システム連携
- 不具合の調整
- オープンブランドの運用設計

・商品関連の運用業務、管理
- 商品仕様や不具合に伴う、取引先への商品確認、調整
- 顧客問い合わせによる商品調達

年収 500万円 〜 700万円