【英語×業務改善】受注・納期調整を担うカスタマーサービススペシャリスト（自動車事業）

事業内容

【EV・AI・データセンターなど成長市場を支える、世界トップクラスシェアの電子部品メーカー】
コネクタ・センサーを中心とした電子部品・コネクティビティソリューションを提供する世界最大級の電子部品メーカーです。自動車、産業機器、航空宇宙・防衛、医療、データ通信、エネルギーなど幅広い産業を支えています。近年は電動車（EV）やAI・データセンター、通信・電力インフラなど、世界的に需要が拡大する成長市場で事業を拡大し、グローバルで持続的な成長を続けています。

勤務地

神奈川県
※月0~1回程度の出張の可能性があります（出張先：掛川・愛知がメイン）

職務内容

自動車業界向け製品を扱うカスタマーサービスとして、営業担当と連携しながら受注から納期、問い合わせ対応までを一貫して担当いただきます。顧客と社内関連部門、さらに海外拠点をつなぐ調整役として、正確かつスピーディーな対応を通じて顧客満足度の向上を支えるポジションです。日常業務に加え、業務プロセスの見直しや改善にも主体的に関与し、安定した運用体制の構築に貢献します。

・社内基幹システムを用いた受注処理および受注データの管理
・顧客要望に基づく納期確認、工場・海外拠点との納期調整、進捗管理
・製品、品質、納期に関する顧客からの問い合わせ一次対応
・問い合わせ内容の社内展開および、営業・品質・工場・海外拠点との調整
・納期遵守や対応品質向上に向けたフォローアップ
・内部統制や工数削減を意識した業務フローの改善、運用ルールの見直し
・海外拠点との英語による実務的なコミュニケーション、情報共有

給与

年収 500万円〜 750万円

雇用形態

正社員

応募条件

＜必須＞
・短大卒以上
・製造業界のカスタマーサポート・営業サポート・サプライチェーン関連の業務3年以上の実務経験
・英語での簡単なコミュニケーションが図れる方（TOEIC500点以上）
・変化を恐れずに問題解決のための努力を惜しまない姿勢を持っている方
・社内関係部門と連携し積極的に課題解決のリードができる方（イニシアチブ、明るさ、活発さ、粘り強さ、協調性）
・顧客との折衝/交渉やコミュニケーションに実績のある方
・前向きな気持ちで見合ってしまっている業務を拾える方
・PCスキル（Microsoft Office〔EXCEL、(関数）Word、Power Point〕必須）

＜歓迎＞
・外資系企業での勤務経験がある方
・英語での実務経験をお持ちの方
・SAPの使用経験をお持ちの方
・EXCEL関数は業務での使用頻度が高い為得意な方