【空港運営会社】空港オペレーション改革・戦略企画（CXリード）

事業内容

●関西3空港（関西国際空港・大阪国際空港・神戸空港）を運営する空港運営会社。
日本の大手総合金融サービス企業とグローバルに展開するフランス・大手空港運営会社を中核とするコンソーシアムにより設立
適切な投資と効率的な運営によって国内外からの空港利用者へのサービスを強化し、両空港の可能性を最大限に引き出し、地域コミュニティへ貢献することを目標としています。

◯お勧めポイント
・ワークライフバランスの取れる環境
・インフラ企業としての安定性
・改善、チャレンジなど提案が通りやすい社風

勤務地

大阪府泉佐野市

職務内容

3空港における顧客体験（CX）の高度化に向け、Passenger Flowを軸とした全体最適の戦略立案および実行統括を担っていただきます。複数部門・関係会社を横断しながら、空港全体のサービス品質向上をリードするポジションです。

ご経験、適性に応じて以下職務の何れか（複数）に携わって頂く予定です。

・顧客満足に関する戦略、体制構築
・分析に基づく各施策の立案（Passenngerflowの改善）
・ CSリアルタイムマネジメント導入。（APOC：空港運用管理センター向け）
・カスタマーハラスメント対策実施（方針策定、研修、社内外調整）
・バリアフリー（研修、改善提案、３空港への波及、対外調整）
・CXに対する意識啓発
・その他、CXに関する業務

給与

年収 700万円〜 920万円

雇用形態

正社員

応募条件

【必須要件】
・部門横断的なプロジェクト経験または戦略立案、企画提案・計画立案経験（業界問わず）
・データ分析能力
・英語力（流暢である必要はありません。社内コミュニケーションや海外出張など対応可能な水準）

英語力

初級（日常会話程度）

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