サービスエンジニア，マネージャーの転職・求人情報一覧

外資系分析機器メーカー

東京都品川区

既存顧客を中心に、同社が提供する分析装置・科学機器・量子技術関連機器などのアフターサービスビジネスを拡大し、顧客満足度の最大化と長期的な製品利用を支援していただきます。
（サービス契約、保守契約、アップグレード、交換部品、トレーニングなど、サービス全般の提案・販売）

具体的には：
■サービスビジネスの提案・販売
・保守契約の新規提案および更新交渉
・消耗品・交換部品・アップグレードオプションの販売促進
・既存顧客への定期的な提案活動

■ 顧客関係構築（Account Management）
・大学、研究機関、半導体メーカー、材料メーカー等の既存顧客との関係強化
・顧客の装置稼働状況を把握し、最適なサービスプランを提案
・顧客の満足度向上を目的とした定期レビューの実施

■フィールドサービスエンジニアとの連携
・修理・点検・技術問い合わせ対応のコーディネーション
・見積作成、トラッキング
・顧客の技術ニーズを社内技術部門へフィードバック

■売上管理・計画策定（Sales Planning & Forecast）
・サービスセールスの売上計画策定・進捗管理
・SAPのCRM更新とパイプライン管理
・四半期レビュー用のレポート作成

■サービス製品のトレーニング
・主に保守契約のトレーニングを営業・エンジニア向けに定期的に実施
・トレーニングのフィードバックを基にトレーニング資料や方法を改善 など

年収 900万円 〜 1,100万円

【多発性骨髄腫・免疫診断領域の特殊検査向け外資系医療機器メーカー】
世界最大級のサイエンス企業グループの一員として、臨床診断領域を専門に担う企業です。
アレルギー診断薬では世界トップクラスのシェアを持ち、自己免疫疾患や感染症、多発性骨髄腫など幅広い疾患に対応する診断薬・診断機器を提供。正確で迅速な検査を通じて医療の質向上と患者さんの健康に貢献しています。

東京都
※ハイブリッド型勤務
※顧客サポート、機器設置、トレーニング、現場対応等に伴う国内出張あり
※グローバルチームとの連携・研修に伴う海外出張あり（頻度は限定的）

＜ポジション概要＞
海外で実績を持つ免疫・タンパク診断領域の体外診断用医療機器（IVD）を日本市場へ導入するにあたり、導入準備、設置、運用立ち上げ、保守・アフターサポート体制構築までを担うテクニカルサポートポジションです。

RA/QA、フィールドサービス、営業、マーケティング、グローバルチームなど関連部門と連携しながら、日本市場における新製品導入に向けたサービス戦略の推進およびサービスオペレーションの構築・運営を担っていただきます。

新製品上市に向けた運用体制構築、保守・点検プロセスの最適化、アフターサービス体制の構築・運営を通じて、医療機関・検査施設における製品の安定稼働と顧客満足度向上に貢献いただきます。

本事業では、多発性骨髄腫や免疫関連疾患などに関連する特殊検査領域向け製品群を展開しており、今後さらなる事業拡大を予定しています。
特に当面は、新たな免疫・タンパク診断領域の体外診断用医療機器（IVD）の日本市場導入およびサポート体制構築が主なミッションとなります。将来的には、当事業の製品群のライフサイクルマネジメント、リプレース計画、製品ポートフォリオ拡大にも携わっていただきます。

＜主な業務内容＞
１）新製品ローンチ準備およびテクニカルサポート
・新規IVD製品の日本市場導入に向けたサービス体制・運用プロセスの構築および標準化
・社内関連部門、外部パートナー、グローバルチームとの連携・調整
・機器設置、バリデーション、トラブルシューティング、導入後フォローを含む顧客導入支援
・LIS接続、顧客IT環境、施設要件に関する技術面での調整・サポート
・日本市場での安定運用を実現するためのサービスプロセスおよびサポート体制整備

2）サービスプロセスおよび保守体制の最適化
・予防保守・点検体制の構築および運用改善
・保守手順、サービスワークフロー、運用プロセスの最適化
・保守・修理に必要なスペアパーツの需要予測、調達、在庫計画
・サービスドキュメント、運用手順、サポート体制の整備・維持

3）新規診断システムの導入準備および導入後サポート
・新規診断システムの日本市場導入に向けたサービスオペレーション構築および運用支援
・安定稼働に向けた手順・ワークフロー整備
・営業、薬事、技術、オペレーション部門と連携したローンチ推進
・導入後の技術サポートおよびアフターサービス対応

4）製品ポートフォリオおよびライフサイクルサポート
・既存製品および新製品に関する市場・サービス情報の収集・分析
・リプレース計画や顧客コミュニケーションを含むライフサイクル管理支援
・事業拡大に向けたテクニカルサポート体制強化
・サービス品質向上および事業計画に向けた技術フィードバック提供

＜入社初期の主な取り組み＞
・各種オンボーディングおよびコンプライアンストレーニングの受講
・製品に関する研修
・日本市場における顧客サポート体制・市場要件の理解
・ローンチ準備支援
・国内外主要ステークホルダーとの関係構築

＜出張について＞
・顧客サポート、機器設置、トレーニング、現場対応等に伴う国内出張あり
・グローバルチームとの連携・研修に伴う海外出張あり（頻度は限定的）

年収 900万円 〜 1,100万円

建築とエネルギー×ICTで社会インフラを支える総合エンジニアリング企業

東京都港区/大阪府大阪市

空調設備を中心とした各種設備の導入支援、サポート業務をご担当いただきます。

主な業務内容：
・設備導入に伴う技術検討や関係会社・メーカーとの調整
・設計会社、ゼネコン、施工会社などへの技術的サポート
・設備搬入や設置に関する工程調整および施工状況の確認
・設備の試運転調整および立ち上げ対応
・設備の定期点検、保守・メンテナンス業務
・設備トラブル発生時の原因調査および復旧対応
・協力会社や関係技術者への技術サポート・教育
・設備の安定運用や省エネ化に向けた改善提案 など

※経験やご希望に応じて担当業務を決定します。
※将来的には技術営業、設備設計、プロジェクトマネジメントなどへのキャリア展開も可能です。

年収 750万円 〜 950万円

世界有数の外資系重工メーカー

兵庫県明石市

外資系の航空機エンジンメーカーにてサプライヤーおよび社内複数部門と連携し、担当するMRO拠点における短期的なオペレーション計画の管理・推進を担っていただきます。

MRO拠点のチームと密接に連携しながら、部品供給、エンジニアリング、修理チーム、スペアパーツサポートといった社内部門と協働し、
部品計画および部品リリースのトランザクション管理を行い、MRO業務全体においてエンジンおよびモジュールが必要な工程フローに沿って処理されるよう管理し、MRO生産量の最大化を実現します。

具体的には：
・アフターマーケットオペレーション業務
・オペレーション管理業務（オペレーション計画、進捗管理、サプライヤーマネジメント）
・MROネットワークの運用パフォーマンスを支援・推進する重要なポジション
・担当MRO拠点における短期オペレーション計画の管理および実行支援
・部品計画および部品リリース業務の調整を通じて、整備中のエンジンが計画通りの工程フローで処理されるよう管理し、MROの生産量最大化を実現する

年収 750万円 〜 1,100万円

欧州産業機器メーカーの日本法人
業界のパイオニア的企業として130年以上の歴史を誇り世界100ヶ国でエネルギー分野に貢献しております。
外資系には珍しく組合もあり働きやすい環境も特徴です。

神奈川県高座郡

■フィールド・サービス部において、遠心分離機のフィールド・エンジニアおよびマネジメント業務
・メンバーの支援、育成、評価
・技術的な解決にあたって社内の専門家とのコミュニケーション
・メンバーのレポートの管理
・スケジューリング（業務アサインは別途アサインチームが行います）の管理
・フィールド・サービスのストラテジーの策定や各種プロジェクトの実行にあたりフィールド・サービス部長を支援
・当社の遠心分離機を中心とした機器のフィールドサービス（据付、試運転、メンテナンス、トラブルシューティング等）

年収 800万円 〜 950万円

世界トップクラスのシェアを誇る半導体エッチング装置メーカー

四日市市

大手外資系半導体装置メーカー。半導体エッチング装置分野で売上シェア世界トップクラス。
三重県四日市市にある、拠点運営の統括（現場運営や施設管理）をお願い致します。

■職務内容：
〇人材計画：
拠点運営に必要な人員体制を中長期的視点で立案し、適切な人材の採用・配置・育成を通じて安定した現場体制を構築。
〇オペレーションKPI管理：
生産性・品質・納期遵守率など、拠点運営の主要KPIを設計・導入し、目標達成に向けた進捗管理と継続的な改善を推進。
〇責任体制の構築・定着：
KPI達成に必要なアカウンタビリティ（責任範囲）を明確化し、各部門との合意形成を通じて実効性の高い体制を社内に定着。
〇業務改善・標準化：
現場業務のボトルネックや非効率を分析し、改善提案の立案・実行をリード。業務プロセスの標準化を通じて安定した
運営基盤を築く。
〇ファシリティ管理：
建物・設備・インフラ（空調、電力、ガス、純水など）の維持管理を含むファシリティ全般のマネジメントを担当。
安全・衛生・環境対応にも留意し、安定稼働と法令遵守を実現します。
〇他部門との連携・推進：
製造・品質・物流・技術などの各部門と連携し、課題解決や目標達成に向けた施策の立案と実行をリード。
部門横断での全体最適を推進。
など

■特徴
半導体製造装置において圧倒的な技術力と装置性能で、世界の主要半導体メーカーからも評価を受けており、
半導体エッチング装置において世界トップクラスのマーケットシェアを持っています。
同社を世界トップクラスの企業へと導いたもの、それは、お客様のニーズにマッチしたソリューションを
提供できる「最先端の技術力」に加えて、ボーダレスに連携するチームワークです。
多様な文化やバックグラウンドを持った社員がお互いのアイデアや意見を尊重し、
チームとしてひとつの目標を目指す事で、数々の最先端技術やイノベーションを生み出してきました。
日本の半導体メーカーの要求に応えるために、日本国内のエンジニアだけでなく、アメリカ本社や他の拠点の
エンジニアとチームを組む、あるいは日本のエンジニアが他の拠点のプロジェクトに参加することもあります。

年収 1,200万円 〜 1,450万円

外資系自動車部品メーカー
ドイツでタイヤメーカーとしてスタートした企業です。
1871年の設立から130年の歴史を経て、製品カテゴリーを拡充し、自動車メーカーへの商品納入額が世界でもトップクラスの成長を実現しました。
ブレーキ・車体制御・エンジン・通信・車内インテリア・タイヤなど安全や環境に対応するほとんどの技術を保有しています。

神奈川県横浜市

社風よし・ライフワークバランスよし・自動車・商用車向けカスタマークオリティスペシャリストの募集です。

○要約：自動車・商用車向け配管製品における品質対応として、顧客工場との信頼関係を築き、
品質課題の初期対応・調整・改善活動をリードしていただきます。
上長は中国にいるマネージャーで、グローバルな連携が求められるポジションです。

○職務内容：
・顧客工場（品質・製造・物流部門など）との信頼関係構築と定期訪問
・顧客からの品質クレーム（0km・保証返品）への初期対応と社内連携
・外部品質サービス（仕分け・手直し作業など）の調整と現場対応
・顧客工場での品質パフォーマンスのモニタリングと社内報告
・不具合品の回収・分析・データ登録の調整
・保証返品センターでの事前分析・選別活動の支援
・製品変更や立ち上げ時の品質サポート（試運転・安全確認など）
・必要に応じて、顧客先への常駐対応やエスカレーションの実施
など

年収 600万円 〜 950万円

●欧州本社。クリーンルーム機器、研究用装置のパイオニア企業
1968年設立以来、無菌環境用アイソレーター、無菌+高生理活性環境用アイソレーターを製造し続け製薬業界におけるアイソレーター市場のリーディングカンパニーとして君臨し続けています。

沖縄県うるま市

サービスエンジニアとして、メンテナンス、カスタマーサポートの窓口対応などをお任せいたします。

■業務内容：
・サービスのメンテナンス
・納品済の製品の国内外でのメンテナンス
・アイソレーターに関する除染知識の習得
・カスタマーサポート、トラブルシューティングの窓口
・スペアパーツ、レトロフィット商品の販売促進サポート

＜製品について＞
製薬業界で使用される装置（無菌状態を確保するための装置など）を取り扱います。

国内外の出張が発生します。

年収 350万円 〜 375万円

外資系大手電機メーカー
フランスに本社を構える、世界におけるエネルギーマネジメントのスペシャリスト。
環境に配慮しながら、最も効率的なエネルギーマネージメントを実現するための製品・ソリューションを提供しています。
日本市場はグローバルからも注目をされており、日本への投資も積極的なので、これから更なる成長が期待できる企業です。
様々な事業を展開しており、外資系企業では珍しく、他部門への異動の可能性もあるため、安心して長くご勤務頂ける環境です。

東京都

当社では、当社の製品とサービスが必要なすべての要件についてお客様の期待に応えることを保証するため、経験豊富な品質管理者を募集しています。

当社は、電力システムからビル、データセンター、産業分野まで、提供する製品とその運用・保守サービスを拡大しています。

エネルギー管理品質マネージャーは、顧客満足と品質に影響を与える可能性のある製品品質リスクを特定し、排除する責任を担っています。エンド・ツー・エンドの製品品質を確保するため、製品ライフサイクルを通じてこれらのリスクを理解し、軽減し、排除するためにSEの同僚と協力しなければなりません。また、現場の品質問題が発生した際には、迅速かつ効果的な対応をサポートし、大切な顧客ベースへの混乱を最小限に抑えることで、カスタマーエクスペリエンスにおいて重要な役割を果たします。

主な業務
顧客からの苦情を迅速かつ効果的に解決するため、信頼できるプロセスを確実に運用する
顧客の問題を必要に応じて適切な組織にエスカレーションし、顧客の最善の利益のために共同解決をサポートする
すべての顧客問題が定期的に分析され、トップクラスの問題が特定され、それを防止するためのプロジェクトが立ち上げられるようにする
他の組織と協力し、顧客に影響を与える問題を封じ込め、修正し、防止する
既知の問題に対する封じ込めアクションの実行をリードする

年収 800万円 〜 1,300万円