【大手メーカー】セールスオペレーション統括マネージャー（自動車業界）

【外資系電子部品メーカー】
接続技術において世界をリードする年間売上130億米ドルのグローバルカンパニーです。当社は、自動車、電力、産業機器、通信ネットワーク、家電製品、ヘルスケア、航空宇宙・防衛といった主要産業向けにエレクトロニクス接続の中核となる製品を設計・製造しています。

神奈川県

＜主な目的と役割の範囲＞
日本セールスオペレーションズシニアマネージャーとして、日本セールスチームに対する戦略的・業務的なサポートを主導し、販売プロセスの効率的な実行、正確な予測、ERP（例：SAP）やCRM（例：Salesforce）などのデジタルツールの効果的な活用を確保します。この役割は、日本市場における販売実績の最適化、コンプライアンスの維持、事業成長の推進において極めて重要です。

＜主な職務内容と責任＞
カスタマーサービス
・製品納品時の円滑な顧客サポートを確保し、顧客満足度の向上を図る
・営業担当者を支援し、シームレスな営業活動を可能とするため、注文処理を管理する
・納期を監視・遵守し、迅速かつ正確な対応により顧客満足度を向上させる
・製品に関する問い合わせに対応し、品質・納期問題についてフォローアップを行う。必要に応じて社内の調整や交渉を実施する
・チーム内のスキル開発とプロセス改善を推進し、全体的なパフォーマンス向上を図る
・海外拠点と緊密に連携し、情報共有と調整を強化してサービス改善を推進する

需要予測
・営業部門およびサプライチェーン管理部門と連携し、意思決定と業務効率化を支援するための定期的な予測レポートと実践的な洞察を提供する
・顧客予測の精度を監視し、営業チームと連携してパフォーマンスを改善する

業務効率化
・プロセス最適化、システム管理、レポート作成を含む日本における全ての営業業務活動を主導・管理する
・営業活動を支援しデータ精度を確保するため、SAPやSalesforceなどのシステムを維持・改善する
・営業オペレーションにおけるTEオペレーティングアドバンテージ（TEOA）原則を推進し、効率性向上、欠陥排除、イノベーション実現を図る

KPI
・顧客体験指標
・予測精度と収益成長率
・業務効率性と生産性向上
・従業員エンゲージメントと人材育成
・コンプライアンスとプロセスエクセレンス

報告先：自動車販売マーケティング部 営業・マーケティング部長

年収 1,200万円 〜 1,800万円

正社員

〇自動車業界（Tier1／Tier2）での営業オペレーション・営業企画・関連業務経験（5年以上）
〇ERP・CRM（SAP、Salesforceなど）に関する知見
〇日本語ビジネスレベル、英語ビジネスレベル
〇チームマネジメント経験
〇データ分析、業務改善の実績

中級（ビジネス経験）