事業内容

●世界から一流研究者が殺到する大学院大学
世界の科学技術の発展、沖縄の振興と自立的発展への寄与を目的として設立された5年一貫制の博士課程を有する大学院大学。
※アージスジャパンでは、当企業に精通したキャリアアドバイザーが、実績に基づき応募から入社までサポートいたします。

勤務地

沖縄県国頭郡恩納村

職務内容

IT サービスの運用管理を実施し、プロジェクトチームと共にユーザーおよびビジネスの要求に合わせたあらゆる IT サービスを策定、提供し、継続的に改善します。同校の研究者、教授、学生、事務職員と緊密な関係を作り、IT サービスを浸透させ、フィードバックを受けるサイクルを通して日々サービスの向上に努めます。

情報技術担当副学長(VPIT)の元で下記の職務を行います。

●インシデント、問題、変更管理を含む ITSM フレームワークに沿った運用管理プロセスを開発および監督する
●コミュニティと緊密な関係を作り、フィードバックやサービス要求を受ける
●プロジェクトチームと共に、ユーザーの要求やビジネスの需要に沿ったあらゆる IT サービスを策定し提供する
●運用・サポートセクション（16名程度・含常駐委託先）を管理し、大学の全てのユーザーに迅速でフレンドリーなサービスを提供することを確実にする
●ユーザーに情報を共有し、サポートするための優れた品質のドキュメントとプロセスを確保する。必要に応じてユーザーがセルフサービスできるような環境を作る
●ユーザーからの依頼が効率よく迅速に、かつ適切に対応されていることを確実にする
●IT サポートサービスのポリシーを大学の目標とより整合させるための提案を行う
●IT サービスのパフォーマンスを監視し、必要に応じてその基準を作成する

給与

年収 800万円〜 1,000万円

雇用形態

契約社員

応募条件

【応募要件】
・大卒以上
・チームマネジメントおよびリーダーシップの経験があること
・英語および日本語での優れた対人能力および交渉スキル
・IT サービスの運用管理および改善経験があること
・英語および日本語のうちどちらかがネイティブレベル、他方がビジネスレベル以上であること。英語、日本語の環境での職務経験があること
・ITIL Foundation 資格取得者

【歓迎要件】
教育機関、または研究機関での職務経験を持つ方
ユーザーサポート、またヘルプデスク環境の経験者
情報技術、または関連する分野の教育資格取得者
Microsoft 365, Active Directory, ServiceNow, Cisco, vSphere等の運用経験、および資格取得者

英語力

中級（ビジネス経験）