【外資系メーカー】セールス・サービスオペレーションマネジャー（受注処理など）

外資系分析機器メーカー

東京都品川区

セールス・サービスオペレーションチーム（オーダー業務の平準化や見積作成、受注処理、オーダー入力、請求業務が部門・担当者ごとに分散していたオペレーションを統一化し、プロセスを構築するチーム）でのマネージャーをお願いします。
当面は、日本のチームマネジメントがメインとなりますが将来的にはAPAC各国も担当していただく予定です。

具体的には：
・組織内の複数部門における新規機器販売注文の処理。
・新規顧客発注書および契約書の確認（許容可能な条件・条項の確保）。
・請求書発行および注文修正・クレジットノート処理。
・海外製造・物流チームと直接連携し、正確な注文実行と納品を確保。
・顧客への注文確認、進捗状況更新、情報提供をタイムリーかつプロフェッショナルな方法で実施。
・地域営業技術者との連携により、信頼と敬意に基づく専門的な関係構築。
・営業電話・文書対応の処理、緊急課題の営業担当者・管理職への通報。
・組織の業界特性、独自のビジネス目標・ニーズに対する深い理解の構築。
・チームメンバーへのサポートと相互カバーを提供し、部門のダウンタイムを最小限に抑える。
・正確な顧客記録を維持し、データの永続的な完全性を確保する。
・部門横断的な内部リソースを調整し、顧客の成功を保証する。可能な限り最高の顧客体験を提供し、企業アカウントにおける将来の成長を確固たるものにする。

年収 1,000万円 〜 1,200万円

正社員

短大卒以上

必要な知識・経験・資格・スキル等：
・技術、設備製造、または科学計測機器業界における経験
・Oracle/CRM/SAP/Syteline/Sales Logixベースのソフトウェアの使用経験
・カスタマーサービスおよび顧客関係管理における経験
・ビジネスレベルの英語力
・外資系企業でのチームマネジメント経験
・アジア地区での販売店マネジメント経験
・マーケティング経験があれば尚可。

中級（ビジネス経験）