【ホームアシスタンスサービス】マーケティングディレクター

生活インフラに関する修繕サービス

渋谷区

職務目的
同社は2020年2月、日本市場におけるホームアシスタンスのリーダーになることを目標に設立されました。同社は、三菱商事と英国社の折半出資による合弁会社であり、日本とホームアシスタンス業界それぞれにおける数十年の経験を集約するために手を組み、事業立ち上げを成功し、2024年3月までに約15万件の住宅顧客にサービスを提供する見込みです。
主な事業は会員制のサブスクリプションモデルで、顧客は自宅で緊急事態が発生した際にサービスを受ける代わりに月額料金を支払います。マーケティング・ディレクターは、事業計画で合意された成長をサポートするために、目標とする獲得コストで会員数を提供するための製品およびマーケティング戦略の責任者となり、事業計画を達成するために必要な代理店やサードパーティのサポートを受けます。

KPI
- 目標会員数の達成、獲得コスト、ROI、利益などのチャネルと商品のパフォーマンス
- 顧客満足度と顧客維持
- 予算に対する支出

主な業務
- 市場への浸透とROIを最適化するために、ホームアシスト製品の提案とマーケティング戦略を開発し、提供する。
- サプライヤーの選定と管理（データ、リサーチ、印刷物制作、ウェブデザインなど）。
- 全体的な顧客体験を設計し、顧客とのタッチポイントを開発し、従業員やサプライヤーが効果的なトレーニングと理解を得られるよう同僚と協力する。
- 製品貢献レベルの損益を管理する
- マーケティングプログラムを構築し、様々なチャネル（ダイレクトマーケティング、テレマーケティング、デジタルチャネル、ウェブサイトを含む）を使用してマーケティングチャネルと提案を最適化するための「テスト＆ラーニング」プログラムを確立する。
- 新規事業開発活動に対するマーケティングサポートの提供

年収 1,500万円 〜 1,800万円

正社員

必須
- 10年以上の商品・マーケティング経験
- オンラインとオフラインのマーケティング・ミックスに関する専門知識
- 製品やサービスの開発、価格設定、マージン、収益性の管理経験
- 柔軟性が要求され、タイムスケールやターゲットが厳しいスタートアップ環境で働きたい方
- ダイレクトメールを含むダイレクトレスポンスマーケティングの経験

歓迎
- 再生可能収入/サブスクリプションビジネスにおける顧客獲得と維持の経験

中級（ビジネス経験）