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案件番号：159322 / 074
- 外資系
《外資系時計宝飾ブランド》アフターサービス部門オペレーション リーダー
事業内容
外資系時計宝飾ブランド
勤務地
千葉県
職務内容
顧客への最高のアフターセールスサービス体験を提供するために、包括的かつ効率的なアフターサービスのオペレーションフローを構築し、グローバルチームとの協業を通じてリペア標準化に貢献する。製品のクォリティーと顧客サービスの向上を永続的に考えアフターセールスのオペレーション部門をリードする。
職務内容：
■ケア＆リペア オペレーティングモデル プロジェクトの全体運用
-新規プロジェクトの実施に向け、現地のチームや関係者との適切なガバナンスを確保する
-国内とグローバルで合意したターゲットの間のギャップ分析を行い、実現可能な要件を特定
-プロジェクトに関わる国内関連部門との連携 (リテイル、ブティック、サプライ チェーン、人事、IT、エデュケーション、財務）
-資料作成、タスク管理
■スペアパーツの運用・管理全般
-スペアパーツ在庫・リードタイム・発注管理（チーム分業）
-海外チームとの連携
■新グローバルリペアシステムリリース後の運用・管理
-システムアップデート時の資料更新、翻訳作業
-システム要件整理、部門チームとの情報共有、必要に応じグローバルチームとの折衝対応
給与
年収 500万円 〜 700万円
雇用形態
正社員
応募条件
・ラグジュアリーブランドでのオフィス業務経験 3年以上
・プロジェクト参画経験※プロジェクトマネジメントやオペレーションマネジメント経験
・PCスキル：Excel, Word, Power point 上級
・語学力：英語中級以上(目安としてTOEIC800点以上、本国チームとのミーティング単独参加が可能なレベル）
英語力
中級（ビジネス経験）
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メールアドレス
案件タイトル
《外資系時計宝飾ブランド》アフターサービス部門オペレーション リーダー
案件番号
159322 / 074
勤務地
千葉県
案件URL
https://www.aegis-japan.co.jp/job/159322/
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