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案件番号：150497 / 014
- 海外展開あり
- 大手・上場
【日系上場企業_インターネットサービス】サービスオペレーション メンバー
事業内容
インターネットビジネスの企画・開発・運営
ソーシャル・ショッピング・サイトの開発・運営
勤務地
東京都港区
職務内容
≪コンシェルジュサービスとは？≫
当サイトのロイヤルカスタマーに対して
・入手困難な(当サイトに出品されていない)商品を出品者と連携して探したり、ご希望に沿った出品者を紹介
・購入を迷っている商品のご相談に応じたり、お取引で困ったことがあった場合に出品者との間を仲介して、より良い購入体験をしていただくためのサービスです。
≪具体的な仕事内容≫
●コンシェルジュサービスを利用されるお客様のメールでのサポート
●サービス改善のための企画・立案・運用
●オペレーションの進捗管理
●アルバイトメンバーの教育、サポート
※その他、同チームの管轄で運用している「あんしんプラス(補償制度)」の運用をフォローし、全ユーザー向けのサービスも経験していただきます。
ポジションの魅力
少人数のチームであるため、幅広く業務に携わることができ、一人ひとりに与えられる裁量は大きいです。新しいサービスに携わるまたとない機会であり、成果がそのまま評価され、やりがいを存分に感じられます。
サービス改善のため、自ら企画・改善ができる環境です。自らが中心となって他部署と連携するシーンも多く、プロジェクトが進む過程を体感しながら達成感を味わうことができます。
自らがオーナーとなってアイディアを生みだし、サービスを育てていく面白さがあります。
給与
年収 400万円 〜 600万円
雇用形態
正社員
応募条件
必須条件
富裕層向け高級商材サービスに携わったご経験（有形・無形問わず）
サービスやオペレーションの構築、改善、運用のご経験がある方
顧客の意図／心情を理解し、的確な文章を作成する能力が高い方
基本的なPCスキル（PowerPoint、Excel、Wordの業務に支障がないレベル）
歓迎条件
to Cサービスのカスタマーサービスのご経験(業務改善等)
顧客満足を考えお客様と関係性を構築してきた方
zendesk,slack,zoomなどのツール利用経験
英語力
不要
求人情報をメールで送る
※本メール送信機能でエントリーは出来ません
メールアドレス
案件タイトル
【日系上場企業_インターネットサービス】サービスオペレーション メンバー
案件番号
150497 / 014
勤務地
東京都港区
案件URL
https://www.aegis-japan.co.jp/job/150497/
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