【京都】業界シェアトップクラス：日系診断機器・検査薬メーカーコールセンター担当者

事業内容

注目分野で躍進する関西発の優良企業
臨床検査システムの研究・開発・製造・販売・保守・輸出入等
・臨床検査システム（医療用分析機器＋体外診断用医薬品）
病院での診断・治療などの際に、血液や尿などから体の状態を知る上で重要なデータをドクターに提供するための医療用分析機器、及びその診断薬です。また学校や企業で実施される健康診断などでも当社分析機器、診断薬が使用されています。

勤務地

京都府上京区

職務内容

医療機器の修理・保守メンテナンスビジネスを行う本社内、コンタクトセンターにて電話オペレーターを担って頂ける方を募集いたします。オペレーターとして経験を積んでいただき、いずれはコンタクトセンターの仕組構築・チームビルディングを責任者と一緒に担っていただきたいと考えております。

＜具体的には＞
・医療機器の取扱方法や仕様の問合せ対応
・不具合等サポート対応
・操作案内
・訪問日時日程調整
・修理状況や傾向分析
・開発・製造部門へフィードバック
・有益な情報からマニュアルを作成など

※電話の一次対応は、別のメンバーが行います。一次受付でヒアリングした内容を引継ぎ、お客様へお伝えする内容を準備した上で電話発信を致します。電話を発信されるお客様は、病院、クリニック、動物病院、検査センター等の医療従事者です。機器が動かない、電源が入らない、すぐに駆け付けて欲しい等、お困りのお客様に迅速、丁寧にご説明差し上げます。お客様のお困りごとを解決するお仕事です。グループではこのポジションはお客様の満足度をあげる大事なポジションであると考えております。
※30～50代のメンバーが所属する穏やかな職場です。職場のメンバーの大半はフィールドエンジニアとしてお客様先で修理を行っていたエンジニアですのでわからないことは何でも聞いていただける環境です。
※朝の時間帯8:30-10:00が入電のピークです。

給与

年収 460万円〜 720万円

雇用形態

正社員

応募条件

＜以下のいずれかのご経験がある方＞
・修理経験（フィールドエンジニアとしてお客様先で修理をされていた方、生産技術職として工場設備の保守をされていた方）
・コールセンターでの電話オペレーター経験
・医療機器の営業経験
・機械をさわるのが好きな方（経験は無くとも興味がある方。プラモデル、DIY、ドライバーを持って工作をするのが好きな方も歓迎です。
・自動車免許（早出・夜勤があるため車通勤できる方）
＜必須＞
・社会人経験3年以上
・自動車免許（早出・夜勤があるため車通勤できる方）

英語力

不要