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案件番号：155423 / 107
- 海外展開あり
- 転勤なし
- 大手・上場
大企業向けカスタマーサポートスペシャリスト
【お勧めポイント】
・世界で最も革新的な成長企業ランキング世界で第6位（日本では2位）
・毎月平均で延べ30万ユーザーが購買し、月間売上高は30億円を超える
・年間休日125日（完全週休2日制）休日出勤なし/服装自由、離職率は直近3年間の平均では3%程度
事業内容
間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱う国内最大級のBtoBオンラインストアを運営するプライム上場企業。商品点数1900万点超、長期間にわたって前年比20％成長というスピードでビジネス規模の拡大を続け、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長。
勤務地
大阪市北区梅田
職務内容
同社は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。商品点数は1900万点、ご登録ユーザー数は740万件に達し、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長しています。
エンタープライズカスタマーサポートグループでは、大企業向けお客様の窓口担当者として、各種お問い合わせに対応するとともに、オペレーターのマネジメント業務を担っています。
また、お客様の購買システムについて理解し、モノタロウ内の仕組みと整合させ円滑な運用を行うとともに業務フローを構築し、業務効率化を行います。
本ポジションでは、大企業向け営業の日々のカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
商談活動は営業担当者が行いますが、契約のプロセスから日々のカスタマーサービス、請求書の発行など、大企業向け営業事務をご担当いただきます。
▼主な役割
・電話・メールお客様からの問い合わせ対応
・受注手配
・請求業務
・オペレーターマネジメント
・業務フロー整備/運営
・リソース設計/配置
・予算策定/管理
給与
年収 400万円 〜 600万円
雇用形態
正社員
応募条件
応募資格（必須）
・電話・メールによるお客様からの問い合わせ対応経験
・受発注管理業務の経験
・基本的なPCスキル（ワード・エクセルなど）
応募資格（歓迎）
・チーム運営の経験（チーム規模は不問）
・データベースに関するスキル
・会計知識
・ビジネス法務知識
・コールセンター経験
英語力
不要
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メールアドレス
案件タイトル
大企業向けカスタマーサポートスペシャリスト
案件番号
155423 / 107
勤務地
大阪市北区梅田
案件URL
https://www.aegis-japan.co.jp/job/155423/
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