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案件番号：159260 / 084
- 外資系
【東京】電子・X線顕微鏡のフィールドエンジニア
事業内容
外資医療機器輸入販売
勤務地
東京都千代田区（直行直帰）
職務内容
研究機関で使用される光学顕微鏡、レーザー顕微鏡の搬入・設置・立ち上げ・保守・メンテナンス・SWインストールなどを行っていただきます。
＜具体的には＞
・機器のトラブルシューティング、修理作業、納品設置、保守点検
- 電話、メール、リモート、もしくは現場で不具合を解決し、機器のダウンタイムを最小限に抑える 2
- 担当エリア内の顧客に効率的にサービスを提供する
- 顧客の要望を理解し、適切な解決策を提供する
・FSEでトラブルが解決しない場合、上位にエスカレーションさせて迅速な解決を即す
・社内の関係者（サービスチームリーダー、バックオフィス/カスタマーインターアクションセンター、アプリケーション
エンジニア、営業等）と連携を取り、顧客の要望に応えるためサービス活動上必要な準備を整える
・トラブルシューティング用マニュアル（英語）の利用
・サービス事業の業績に関心を持ち、独立採算事業部門として予算化された数値目標達成に向けてチームの一員として活
動する事
-タイムリな修理作業終了後処理～パーツ引き落とし・請求依頼
- 新規保守契約加入提案、保守契約更新フォローアップ。顧客との対話を通して導き出されたニーズに対する提案によるアフターセールス品販売
・サービスオーダーや社内サービス記録をタイムリーにアップデート・管理する
・手持ちスペアパーツ在庫（カバン在庫）の状態に注意を払い、長期滞留、規定量オーバーにならないよう自主管理する
・グローバルで掲げるサービスエクセレンスを追求した活動指針を理解し、活動内容にネガティブなトレンドが確認された場合、上長に相談して原因究明し改善に努める
・工具・テスト用装置を管理し、適切に校正されていることを確認・手配する
・健康、福利、環境衛生、安全およびその他すべての法令・規則に従う
給与
年収 450万円 〜 700万円
雇用形態
正社員
応募条件
＜必須要件＞
フィールドサービスの経験者
＜歓迎＞
以下の分野に於ける修理メンテナンス業務の経験
→光学顕微鏡
→理化学機器
→検査または治療用レーザー
→コンピューター
ター機器
英語力
初級（日常会話程度）
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※本メール送信機能でエントリーは出来ません
メールアドレス
案件タイトル
【東京】電子・X線顕微鏡のフィールドエンジニア
案件番号
159260 / 084
勤務地
東京都千代田区（直行直帰）
案件URL
https://www.aegis-japan.co.jp/job/159260/
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